投诉军岸文职-河北军岸教育退款问题

本人于2025年5月10日通过微信添加河北军岸教育科技有限公司刘老师，咨询军队文职报考事宜。该机构在服务过程中存在的虚假承诺、服务缺失及诱导消费等问题，正式提出退费诉求，具体事实如下： 一、事实经过 1.  虚假年龄承诺：本人三番五次明确告知刘老师，2025年8月年满36周岁，持有初级会计师证书，询问是否符合军队文职报考条件。刘老师多次承诺“有证书报考年龄可放宽至45周岁，一定能报名”。 2.  服务履行不到位：交费后，贵机构指派陈主任对接，但仅初期回复简单问题，后期态度消极；后续更换老师达4次（聊天记录见附件2）且未提前告知本人，导致学*进度严重滞后。 3.  虚假选岗承诺及诱导二次消费：刘老师承诺“在我居住地及周边县市有岗位，能帮选心仪岗位”，但实际查询军队文职官网，发现，本人所在地区去年无相关岗位。此后，贵机构以“内训选岗定岗班能确保一次性过考试，否则后果自负”为由，诱导本人再次缴费。 二、贵机构违规行为 1.  虚假宣传：根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。贵机构承诺“45周岁可报考”“居住地有岗位”与事实不符，构成欺诈。 2.  服务违约：未履行“一对一服务”“专人选岗”承诺，且频繁更换老师，导致服务质量严重缩水，违反《民法典》第五百七十七条关于合同履行的规定。 3.  诱导消费：以“确保过考试”为由推销内训班，涉嫌违反《广告法》第四条“广告不得含有虚假内容，不得欺*、误导消费者”。 三、诉求 全额退费：要求退还已缴纳的课程费用1399元。若机构拒绝退费，我将会可向[具体消费者协会名称]消费者协会（12315）等机构继续投诉， 根据《消费者权益保护法》第五十五条，若构成欺诈，可主张“退一赔三”。

我于2025年5月29日在微信朋友圈打的广告咨询报考军队文职的事添加了该机构，该机构立马给我宣传上岸百分百，我完全有资格报考军队文职，而且有专人辅导我上岸，并且他们的课程如今前一百名报名只需要899元，并且反复向我承诺我一定能报考，有岗位，结果我缴费之后发现我有伤疤不能报考，而且没有我适合的岗位，向该机构负责人询问，结果该负责人假装不懂，这几天显示企业微信已离职，人也找不见了，虚假宣传，我要求全额退款！

本人于2025年5月11日通过微信朋友圈*台广告与"军岸文职"机构报名老师联系，报名军队文职考试培训服务。对方以"一次性收费""包过内训""未过退费"等承诺诱导缴费，后来企业微信频繁更换负责人，也尝试沟通无人回应，才意识到感觉被*： 1．虚假宣传： ·宣称"笔试密卷覆盖率89.2%""面试保过"，实际课程质量低劣，所谓"密卷"为通用资料。 2．欺诈收费： ·先以低价（899元）吸引报名（后来跟他讲价到800元）, 后以"内训指标"为由要求补缴12980元，承诺"未过退费"但无具体条款。 ．付款至对公账户（军岸文职），但合同未明确退费条件。 二、事件经过 1．诱导报名（5月11日）: ．报名老师以"最后一次报考机会""*即将收紧"制造焦虑，催促缴费800元开通基础班。 ．随后推销"内训班"，声称需补缴12980元获取"密卷"和"面试保过"，承诺"未录 取退费"。 2．虚假服务： ·课程仅为普通录播视频，与宣传的"直播内训""一对一辅导"严重不符。 ·所谓"密卷"为公开资料，无针对性。交费后声称邮寄学*资料，一直未收到所谓邮寄资料。 3．拒绝退费：·提出退费后，对方以"已开通课程""需走流程"拖延，后不再回复。 三、投诉诉求 1．全额退款：退还800元 2．查处机构： ·请市场监管部门核查其虚假宣传、无证办学行为。 ·请教育部门查处其非法培训活动。 3．终止欺诈：要求关闭涉事账号，防止更多人受*。

由于微信广告的宣传我在2025年5月18日181****2025年5月19日13点04付了799的款项，期间他们告知我弱视可以报名并承诺我，但是我咨询沈阳军队以后告知我双眼视力不可以相差0.8，我是不符合报名条件的，这时候让他们退款899他们不给我退款，中间诱导我签合同，而且还诱导我要给我内部题，让我再交6000我意识到被*要求退款一分不退，请帮助我，期间各种诱导于欺*，实际就给了一本书，承诺的课程就是网上一款大众app

本人于2024年5月25日通过微信与"军岸文职"机构报名老师联系，报名军队文职考试培训服务。对方以"一次性收费""包过内训""未过退费"等承诺诱导缴费，后经查证存在以下问题： 1．虚假宣传： ·宣称"笔试密卷覆盖率85%""面试保过"，实际课程质量低劣，所谓"密卷"为通用资料。 ·谎称"军队文职指定辅导单位""3A级资质"，经查无正规办学许可证。 2．欺诈收费： ·先以低价（899元）吸引报名，后以"内训指标"为由要求补缴6081元，承诺"未过退费"但无具体条款。 ．付款至对公账户（军岸文职），但合同未明确退费条件。 3．资质造假： ·提供的营业执照和"315诚信证书"无法在官方*台验证，涉嫌伪造。 二、事件经过 1．诱导报名（5月25日）: ．报名老师以"最后一次报考机会""*即将收紧"制造焦虑，催促缴费899元开通基础班。 ．随后推销"内训班"，声称需补缴6081元获取"密卷"和"面试保过"，承诺"未录 取退费"。 2．虚假服务： ·课程仅为普通录播视频，与宣传的"直播内训""一对一辅导"严重不符。 ·所谓"密卷"为公开资料，无针对性。 3．拒绝退费：·提出退费后，对方以"已开通课程""需走流程"拖延，后不再回复。 三、投诉诉求 1．全额退款：退还899元 2．查处机构： ·请市场监管部门核查其虚假宣传、无证办学行为。 ·请教育部门查处其非法培训活动。 3．终止欺诈：要求关闭涉事账号，防止更多人受*。

我于2025年5月18日在微信购买军岸教育基础班，随后添加其专门专门对接班主任微信，联系几次后，给班主任发消息不回，更换对接人员依旧不回消息，考试报名时间也不通知，目前为止依旧联系不上，现诉求为退款退课

本人于2025年5月9日在河北军岸教育购买文职考试学*课程，开课费用1399元，包含笔试笔试课程、面试课程、报名协助、一对一助教等，之后出现以下问题 1、开通课程之后设置课程并不是最新的，询问是说大纲没变，课程就不变 2、助教老师5月12日开始进一步说为保证一次上岸，再交7000多占用内训指标，然后又交了2000元 3、在后续的学*过程中助教老师并没有持续沟通 4、选岗报名也只是发了岗位表、上交材料并未多做说明 5、本人报名以后告知助教老师开通专业课课程，未回复，打电话也不接 我要求退还开课费用1399元以及后续占用内训指标费用2000，并向本人道歉！！！！！

尊敬的相关监管部门： 本人于2025年6月16日报名河北军岸教育科技有限公司的军队文职培训课程，缴费399元，却遭遇机构多项违规违约行为，严重损害消费者权益，特此投诉。 该机构宣传时夸大效果，承诺“名师授课、独家题库、包过保障”，实际授课老师资质不明，课件内容陈旧，与军队文职考试大纲严重脱节；课程安排频繁变更，多次临时取消课时且不补授，客服反馈拖延敷衍，拒绝退还剩余课程费用。此外，机构还存在虚假宣传“内部渠道”“保录名额”等误导性信息，诱导学员额外消费。 作为备考军队文职的考生，机构的违规行为不仅造成经济损失，更浪费了关键备考时间。恳请监管部门介入调查，责令该机构退还全部费用，依法依规惩处其虚假宣传、违约经营的行为，维护考生合法权益，净化培训市场环境。 投诉人：赵梦秋 联系电话：150****2133 投诉日期：2025年11月10日

我于2025年3月14日在河北军岸文职一个老师那里花了899买了军队文职的课程，然后在2025年3月18日又被负责我课程的老师诱导消费7081元，称会从选岗到报名以及考试全程负责好，而且还会在考试前几天提供原题题库。到至今为止，该负责老师既没有帮助我选岗，也没有提供任何有用的帮助，后才知道被*，要求退费他也没给退

本人于2025年4月在河北军岸教育科技有限公司话费899元购买教培服务，承诺有题库，每周每月辅导，之后该机构仲主任诱导说有内部培训资料，再次消费4500元，被我拒绝后该机构除了一个基础课程在，无任何服务，多次找老师反馈服务内容后无果。该机构未履行“一对一服务”“专人选岗”承诺，服务质量严重缩水，违反《民法典》第五百七十七条关于合同履行的规定。同时以“确保过考试”为由推销内训班，涉嫌违反《广告法》第四条“广告不得含有虚假内容，不得欺*、误导消费者”。因此要退费！！！