木林森皮质拖鞋质量问题投诉

2026年1月24日在微信小程序硅谷学霸Jolin直播间购买了木林森光子嫩肤美容仪（订单名称与商品名称不相符）1月26日收到货，当天就确认签收了。因为春节原因一直没有拆箱。直到大年初六（2月22日）才拆开外包装想使用该产品。打开产品内包装盒发现最上面有说明书，仔细阅读后才知道该产品使用中有诸多禁用的信息（但产品订单页面没有这份说明书）。由于本人患有皮肤病，根据说明书是不能使用该产品的，得知这些禁用信息后，当天2月22日（大年初六）立即联系商家客服协商退货退款，但商家以超过7天为由拒绝退货退款。随后我也通过微信*台客服协商无果。在此希望能解决我的退货退款等问题。

我与2024年购买一双木林森皮鞋，一年鞋子全部脱漆，这应该是质量问题，应该包换吧

我于2025年11月22日在湖南省湘乡市大正街木林森品牌连锁鞋店购买了一双329元的板鞋 此鞋具有质量问题在购买后日常穿着是我的脚磨出了水泡 在一个星期后去店内退款 协商无果不能退款且此商家店内营销充值五百元送一双鞋 在往后在店内消费每双鞋价格减免五十元*取消费者充值 我的诉求是要求退货退款并且退除我在店内充值卡中剩余的金额

鞋子买了，没有穿几次就烂了，荆州区万达门店的木林森就不管了

2023年2月8日在黄冈市武穴市翡翠家园步行街木林森鞋店购买的皮鞋，原计划到年后上班穿，放了几天以后，一直到年后初十一，也就是2月20日，上班后穿，中间周末没穿，一直到2.29日，发现鞋底与鞋面脱胶严重，一共才穿了6天，周末放假后，3月3日去购买的商铺，商铺说是我鞋子进水了，我说是穿的时候的水汽，从没进过水，他可以找任何专业的人鉴定，后来说这个是特价商品，一般谁家店铺三包勒，也就他们家可以维修，但是店铺中并没有标识这是特价，这个当时是有活动，也是打折活动，现在他们店里大多数商品都有6到8折的活动，是不是都可以不三包，他说三包法规定这个只修不换，严重脱胶才能换，原来我以为自己买的皮鞋档次还可以，起码正常工薪阶级可以穿的出去，这次质量问题让我心里产生了极大的落差，连街边产品都不如，要求退换货，如果修理，是否可以保证修理完成后三包期重新算，在三包期内不再出现类似或新的质量问题，那我也同意如此处理，商家态度非常不好，至始至终连个道歉都没有，上来就说进水了，找消费者的原因，这种店铺应该严肃处理，杜绝此类事件再次发生。

濮阳市丹尼斯百货 木林森售卖有质量问题的鞋子，不给退换！态度恶劣

我于2023年12月1日在郑州木林森曼哈顿店买的运动鞋，买了十几天就整个鞋子侧面全部掉漆，联系商家商家拒不处理，并且要求我交498元才能给我修鞋或者换鞋，这属于质量问题为什么还让我交钱。商家非常奸诈，不愿意给我处理质量的售后问题，才说我的充值卡每次只能花50元钱，是店员弄错了，店员的错为什么让我这个消费者买单，我在店里当时已经全部交过钱了，现在商家不愿意处理售后才拿这个当借口并要求我给他们补498元，这纯属是诱导消费者。后来又说把鞋钱给我退到卡上，但是每买一双鞋子只能抵扣卡里的50元钱，那这样的话我要在他们店里一共买10双鞋，一次50元，我才能把他退我卡里的钱花完，太欺负人了，质量有问题嘴上说给我退钱其实就是暗箱操作不给退。

在拼多多买了双木森林加绒的鞋，商家发错鞋，发了双不加绒的，而且鞋有明显的质量问题，开线，鞋底还有穿着痕迹，和商家反应了，商家就给了个链接说是可以换货，点开同意就行，我点开后把发错的鞋就给商家退回去了，商家也发换的鞋了，可半道又拦截回去了，说我退的不是他家鞋，*台介入换货成功，我是鞋子退回商家了，钱也付了！后来找到拼多多客服要求退款，客服把售后改成退货退款，我鞋已经退回了，上哪去退货！商家又说鞋不是他家的拒收了，我也没看到商家拒收的鞋，就算快递让我去拿我也不会要了，当时换货就是因为鞋有问题才换的，！商家存在欺诈欺*，他们发来的鞋又说不是他家的鞋！下面是我收到鞋的拆包视频和图片

双十一晚上在天猫木林森户外旗舰店里面购买了一件冲锋衣，到现在物流一直没有更新，联系物流公司说是丢件了，我的诉求是补发，他们说会跟商家联系，催促他们补发，而且物流确认丢件这个事情是跟商家联系了的，但是商家从头到尾也没有联系过我，然后我就去找商家，商家说会给我补发，到现在也没有具体的回应，我找商家客服态度一直敷衍，每次都不怎么回复消息，联系淘宝官方客服也是特别敷衍，请求帮忙处理，维护消费者权益。