回森客服不处理及账号充值问题投诉

我家12岁的半的小孩，下载了快手旗下的一个回森APP，在家长不知道情况注册了多个账号进行充值打赏，共计739元，钱不多，但回森诱导未成年人充值打赏的行为可耻.因有些号码已经注销，其中一个账号不知道绑定的手机号码，就不给退款， 我用退款帐户申请上面显示金额和小朋友充值的金额一样，其他帐户的充值金额也不会在本帐户显示啊。 何况因那个号码也没有充值过，直接怀疑以这样的理由收集家人的手机号码，这个账号，也给客服反应过，客服说，只要讲明原因就行，可是驳回理由就是需要绑定手机，我说找回吧，也不给找回，用身份证也不给找回。我7月就开始申清了，现在都10月份了。变相设置门㯰 诱导未成年充值消费，钱收的挺快，还钱就推三阻四的。我账单都给你们，就是不认张。 现要求金额退款。

我是孩子家长，主播诱导孩子刷礼物在国庆期间充了进1000元，想退款

我于2025年9月5日在微博上，看到帖子说帮好评，返17元，一开始说下单淘宝麦当劳核销，后面再叫我开通微信分付，转移到QQ沟通，叫我去微信搜索回森公众号：输入ID：31******91，名字：鸳鸯戏水，进行钻石充值，总共充值了3588元，同时叫我删除了微信账单，现在无法进行恢复微信账单，总共被*走了8220.2元，恳请工作人员全力帮我解决，这笔钱对我来说是巨大的负担，家里也不是富裕家庭，刚出来工作没多久，也不敢跟家里人说，请看到这条消息的工作人员尽快帮我追回全部退款，感谢。

暑假期间因为孩子上网课需要用手机所以给孩子配了一个手机并且登录一个微信，9月1号开学了我才把手机收上来结果一看有消费记录而且高达5千多，在家长不知情的情况下这个平台竟然能充值这么多，平台充值消费不用审核的吗？在回森软件申请退款失败，找客服难我要举报，我要投诉，

尊敬的回森平台客服团队： 您好！我是一名回森用户，我的最新回森账号30******56。大概在三个月前我的账号被突然封禁，发不出消息也发不了作品，后面我寻找回森官方客服转人工，询问封禁原因，客服也不说，后面我注销注册新号也是这样。这给我带来极大困扰，所以诚恳地向您申诉解封。 我仔细回忆近期操作，实在想不出违规之处。我一直遵守平台规则，分享的内容都是积极向上的原创歌曲翻唱，也没有进行任何恶意刷屏、辱骂他人或传播不良信息的行为。日常只是和朋友们正常互动，交流唱歌心得，在歌房唱歌娱乐，绝无违反平台规定的主观意图。 我深知平台制定规则是为了维护良好的社区环境，若因我无意之举触发了某些规则，我深感抱歉。 这个回森账号对我意义重大，它承载着我唱歌的热爱和与朋友们珍贵的回忆。我真心希望能继续在回森平台享受唱歌、交友的快乐，也会更加严格约束自己，确保以后的每一次操作都符合平台规范。 烦请您重新审查我的账号，若有任何疑问或需要补充材料，随时通过以下方式联系我：联系电话188****5754 期待您的回复，感谢您抽出时间处理我的申诉！

我于2025年9月3号被人*操作在微信上搜索回森点进去给了我一个人的id说不用充，但是让我点了一个1688跟3000元，说让我支付一下，一会就退回来，后面还让我点我感觉不对劲就没操作，现联系回森app客服没人回复，反馈也没有回复，现在我要退款，请尽快处理，已经报警了

我侄女用我手机下载了回森软件，充值了3700元，申请退款信息都填了，一直不同意我的退款申请，希望能帮我尽快处理让回森给我进行退款

我家孩子8岁，2025年8月27日在回森App充值1831元，她原来看到我输入支付密码就记住了，一共支付18次交易，等我发现的时候就立即申请退款了，我申请未成年退款，反复给我驳回，以各种理由拒绝退款

这款唱歌APP软件，说实话属于店大欺客，账号莫名给我封禁7天，说我违规，我甚至都不知道我做了什么，投诉无门，这款软件甚至连一个官方客服电话都没有，只能通过在线客服申诉，但是全是机器人，几个小时都没有回复，官方到现在也没有给出我具体违规的证据，只说给我封7天，请问这种企业这边霸王条款如何让人信服

退款申请一直没给我通过，已经申请十几次了