漏发货物且服务态度差，要求补发并道歉

我于2025年8月22日在中升go小程序下单一台幼儿滑板车，到货后车轮零部件就损坏，我申请退货退款，但是对方平台没任何反应，一直拖。

我于2025年7月27日在中升Go微信小程序升级购入一张汽车精洗券，表明所有门店均可使用，但在实际使用过程中，中升线下门店人员敷衍了事，并未按照券内写明服务内容履行，中升GO服务平台推卸责任，不帮助消费者联系门店重新处理。本来事情所涉金额并不高，但中升GO会员为买车时软强制购买，本人认为中升GO服务平台与线下门店既属于同一集团，线下门店则应按照线上买券内容开展服务。现诉求如下:由中升GO线上平台负责联系对应门店，重新履行消费者所购券内服务内容

本人在7月3日于中升go购买一个行李箱，但已经过了十天，平台还没发货，多次沟通客服，客服已不确保等模糊的话来搪塞。本人要求平台发货，并给出最迟发货时间。在该平台下单的单号为202507**********3281

中升go积分835到期被清零，当初在4s店买车险说给800多元元京东卡，实际给的是中升go800多积分，说是在里面买东西就行，过程没有人工通知，说是公众号有通知，那个通知根本不会主动显示，谁会天天去打开小程序关注那个通知信息，严重存在欺诈问题，要求过期835积分退还或退款835元

2024年10月购买汽车两年延保套餐，生效日期2027年10月，合同明文规定未生效可扣除10%服务费退款。2025年6月8日我在购买付款的中升go小程序申请退款，一直处于未审核状态，两天后咨询客服，客服回应仅商城客服，无法处理，让联系销售门店，后销售门店座机号码，被告知找销售经理，同时在客户售后服务群里也联系门店售后仍被告知找销售经理。销售经理已付款到账为中升集团总部为由退不了让找总部。中升go客服和门店售后及门店经理互相推脱，包括帮我联系、提交审批、没有退过、赠送8000的车辆配置等各种原因最终明确表示拒绝退款，拒绝履行合同内容，店大欺客。且目前为止仍未得到总部集团售后联系方式以及中升go小程序的退款审核谁负责问题。2024年6月8号至今浪费大量时间精力在此事件，且对该公司极度失望，诉求8010元延保费用全额退还，且购买新车厂家送了三次机油保养，第一次保养时支付了三次的人工费用1499元，退还1000元未使用的两次保养人工费。共计退换9010元费用，并公开道歉。

在中升go里获得500的劵，可实际兑换变成了418，请问那82哪去了，请相关部门给个说法。凭证里有附带图片。

之前在该商城买奶都是直接积分支付，现在买奶要现金支付，简直就是霸王条款，要求有关部门维护消费者利益，尽快解决问题。

2024年6月经台州晨隆奥迪4S店续保返还1300元中升go商城APP购物积分，未收到该积分将于2025年6月19日过期清零的通知，现积分被清零。

6月8日在中升go小程序中购买了一件防晒衣（订单1），后因为尺码不合适，申请退回，并考虑是积分即将到期，在6月11日直接重新下单了新的一件（订单2）。 客服在6月12日才告知积分无法直接替换使用（无任何规则写明），原退回那件使用的是即将过期的积分，新下单使用的是新积分。协商后客服告知必须根据商家要求寄送顺丰航空件（最贵的快递）寄回，才可以安排积分延期。故立即按照客服要求一步步操作订单1，并申请了订单2的退货退款（当时告知快递已申请拦截）。 6月13日下午显示快递已查收。 6月14日早上上午非常临时的以一个电话进行告知（当时正在睡觉，根本没有确认细节），订单1退货已收到。 6月15日下午才查看到订单2积分退款完成，故想重新下单，发现积分已过期，当即和客服确认，客服便告知无法操作延期。原因是14号前寄到处理，就无法延期，既然如此，为何要逼迫消费者必须寄最贵的航空件且当天寄出，是否可以理解寄普通快递，反而可以按照原计划延期使用？后续要求核实确认，一直拖延时间，未主动联系。 6月16日反复催促，均未积极反馈，从头到尾客服一直是站在商家立场，丝毫没有站在消费者立场上处理问题。 目前的诉求是一、请站在消费者的立场上延期积分，重新使用；二、退回原来的订单1，并补偿航空件与普通件的快递差价11元。