美团买药*台霸王条款及违规签收投诉

1. 请求深圳市龙华局依法查处深圳百寿健康信息技术有限公司利用不公*格式条款（“发货后不支持拒收”）免除自身责任、侵害消费者合法权益的违法行为。 2. 责令被投诉人退还本人购物款项630元整。 事实与理由： 本人于2025年8月5日下午，通过“美团APP”向被投诉人“深圳百寿健康信息技术有限公司”运营的“美团自营门诊”购买了“信尔美玛仕度肽注射液”，支付630元（订单号：501717*********671） 该条款于*台预先拟定的格式条款，在购物流程中并未以显著方式提示消费者，本人于下单时并不知晓该限制条款的存在。该条款单方免除*台责任、排除消费者主要权利，侵害了本人的知情权与公*交易权，加重了消费者责任，违反《消费者权益保护法》第二十六条及《合同行政监督管理办法》中关于格式条款的相关规定，应属无效。 本人从未签收商品，但在9月1日被投诉人私自操作快递签收，页面显示已签收与事实不符。多次协商未果，现请求责令被投诉人全额退款630元。 1. 关于违规签收事实的补充： 本人至今未实际收到所购商品。但查询物流信息发现，该快递在未经本人任何形式的同意的情况下，已被擅自操作“签收”。此行为严重违反了《快递服务》标准中关于“快件签收时应告知收件人当面验收”的规定，属于违规操作。 2. 关于“免责签收”效力的补充意见： “免责签收”并不能免除商家及*台应尽的合同义务和法律责任。根据相关法律法规：《民法典》规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。 本人未收到货，商品毁损、灭失的风险仍由商家承担。商家及快递公司单方面的“免责签收”操作，不能成为其免除交货责任和拒绝退款的理由。 3. 关于*台规则无效的再次强调： *台及商家援引的“发货后不支持拒收”条款，是典型的格式条款。其在购物流程中未以显著方式提请消费者注意，剥夺了消费者在未收到货情况下取消订单的主要权利，单方面免除了经营者责任。该条款在本案情形下应属无效。 4. 鉴于本人始终未收到商品，买卖合同目的未能实现，现再次明确要求： 责令被投诉方立即退还全额款项630元整。