大都会人寿退保扣费过多要求退款

在2013年到2014年前后在中美联泰大都会人寿保险公司购买3个各类保险，分别是“都会爱”、“都会挚爱”、“倍如意”等三份保险总计缴纳保费：697244.00元 ，交款都是10年，整个保险费已经交清。有病报保险都是不予赔偿，同时也不按时退费，业务员让保险的时候说的天花乱坠的，一切都好一切都方便，存取自由，零存整取，用款方便 收益叠加，看病补充医保外保险，住院有津贴。电话推销话术不提保险的风险和保费损失，也不提88岁才返还保费等等欺*话术，至今未等到一分钱的收益和5次手术的任何保险报销。报案多次不予赔偿解决，大都会业务经理分别是张*彦和郭*梁可以证明，业务员电话：186****3839。总之各业务员轮番上阵，各种售卖保险话术轮番轰炸诱惑欺*等手段最后推销成功，成功了保险公司的理赔服务非常不到位，理赔艰难，推卸责任，总之不理陪也不退款。要求全额退费加10年利息10万元。

本人唐媛，身份证号140102*********122，现就中美联泰大都会人寿保险有限公司（下称“中美联泰大都会”）业务员违规操作、公司包庇纵容、拒不维护消费者合法权益一事进行实名投诉，恳请贵部门介入调查，为普通消费者主持公道，责令该公司整改并满足本人合理维权诉求。 本人于2018年通过中美联泰大都会业务员刘海燕办理保险业务，办理过程中，该业务员未对保险合同中免责条款、缴费规则、理赔条件等与本人有重大利害关系的格式条款履行任何提示、说明义务，致使本人在完全不知情的情况下签署合同，此行为已违反《中华人民共和国民法典》中关于格式条款的相关规定。同时，该业务员存在明确的返佣行为，本人已留存相关转账记录、聊天记录等完整证据，返佣行为严重违反《保险法》及保险行业监管规定，属于典型的违规销售。 事发后，本人多次向中美联泰大都会提出维权诉求，要求该公司依据法律规定处理涉事业务、维护本人合法权益。该公司在调查后，已明确承认其业务员存在上述违规行为，但却以各种不合理理由反复驳回本人的合理诉求，甚至包庇涉事业务员说谎，本人亦留存有相关录音证据佐证。自维权至今，历时5个月，本人承受着时间、精力、心理等多重压力，耗费大量心血讨要说法，而中美联泰大都会作为大型保险机构，无视中国法律规定，漠视消费者合法权益，不作为、乱作为的行为，不仅严重损害了本人的切身利益，更违背了保险行业的诚信原则和监管要求。 《民法典》明确规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。中美联泰大都会的行为已明显违反上述法律规定，且其业务员的返佣行为、公司的包庇行为，均违反保险行业监管准则。本人的保费均为日常辛苦积攒的血汗钱，在自身无任何过错的情况下，因保险公司的违规操作蒙受损失，却维权无门。 现恳请贵部门依法对中美联泰大都会的违规行为进行全面调查，责令其立即纠正错误做法，依据法律规定和本人的合理诉求妥善解决此次纠纷，退还本人相关费用并承担相应责任，同时对该公司及涉事业务员的违规行为作出相应处罚，规范保险行业市场秩序，保护普通消费者的合法权益，让老百姓感受到法律的公*与正义。 本人承诺，所述内容均真实有效，已留存返佣证据、录音、聊天记录、合同文件、沟通记录等全部相关材。

2017年9月，大都会人寿公司业务员（已离职）当面给我推销了一款保险。业务员介绍说可以保大小疾病以及意外伤害。交满20年可以返还全部保费和利息。没有告知中途退保会有损失。还让我接电话回访是回答【是的】【明白】。 现在我才知道保险只能保合同内的疾病，并不能保障意外伤害。交满也不能退还保费。而且中途退保也损失很大。只能退极小一部分。对此以上我都不认可。现求追还所有保费。挽回损失。因为现在保险公司他给处理的额度达不到咱们的诉求。你说保险公司不给我处理，只给我同意退现金价值13000元。那我损失太多。望消保可以帮忙下

退保只退百分之30说是现金价值，我的钱都不是现金吗？

2023年底，在销售人员推荐下，本人出于信任购买了个人养老金保险，缴纳1.2万元。投保前，该人员多次承诺可随时退保，缴费将退回个人养老金账户。2024年9月，我正式提出退保后，对方多次称“已退”“系统处理中”，但至今未到账。期间，我与代理人沟通数十次，对方以信息备案错误、系统延迟等理由推诿，未给出明确结果。我多次致电保险公司投诉，仍未获有效处理。该销售人员存在虚假宣传、误导销售行为，长期拖延退款。现要求按原承诺，将缴纳的1.2万元退回个人养老金账户，并核查处理相关销售人员。

针对该保险合同投诉人对其保险情况不了解，当时业务员说买了保险，当时业务员说该份保险疾病不分大小，意外不分轻重都可以全额报销，没有报销比例等限制;业务员还说买这份保险就好像到银行存钱一样，有病保病，没病存钱，我需要用钱的时候随时都可以把本金给退回来。还有就是当时购买保险的时候业务员和我说的缴费期限是10年，但是后面经我核实发现缴费期限是20年。所以该保险购买之后与实际情况出入很大，和我的预期严重不符，保险在介绍的过程中存在一定的夸大、欺*和误导和利诱的违规行为。该销售人员也未向投诉人详细介绍该保险有关内容，未以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息，该保险合同作为典型的格式合同，作为提供格式条款的一方，被投诉人并没有以显著方告知合同需要注意的情况。

购买的保险，缴费8万，中间保险公司换人，一直没有人联系我。到期后不能续保，一共退费1.5万

在大都会2017年被电话忽悠买了意外险，当时说只要在地球上受的伤都能培护，2022年受伤了说只能住院才能理，现在要求退款，最少70%

我于2023年10月23日购买保险，之前业务宣传的时候说，随时可以支取，收益比银行存款高，*期急需要钱，才发觉和业务员说的不一样，这里涉嫌销售误导。联系之前的业务员已经跳槽，还让我退保去买他新公司的保险。联系保险公司，耍赖只退现金价值。

在2021年大都会保险公司业务员非法渠道获取我的信息，天天打电话轰炸我 白天晚上打，给我介绍保险，当时我根本没有注意，但是后来打的越来越多，我不愿在打骚扰我就买了，但是给我介绍说，我只要交满就能连本带利的拿回来，而且贷款也不要利息，随取随存 基本这种我就买了，直接今年我才发现我被*了，我这个交满都拿不出来，我就给保险公司反应，谁知道那边处理人员不但不解决问题，还对我进行威胁 ，如果不去保险公司就不给我解决问题，我只是一个*民老百姓，我只想把我被*的钱拿回来，我就不相信没有地方能为老百姓做主，恳求*台协助我退回保费50000元