春秋航空托运行李损坏索赔

我于二零二五年四月二号我于2025年4月2号在抖音平台购买的春秋航空的。想飞就飞。他推出这款套餐就是诈*消费者，欺*消费者。我们是全家三个大人一个小孩。当你买完票以后，你发现根本兑换不了。你点兑换了，进去以后没有票。你退了他就不给你退。他这个想飞就飞的套餐本质就是欺*消费者。。他在卖的时候不会告知你，根本就兑换不了票这个事儿。他就放几张票，4张6张，然后让所有买想飞就飞套餐的人一起来抢，但是他不会告知你。这就是典型的欺诈行为。

本人由于出行需要，于6月4日在智行购买了一张6月20日由福州长乐飞往石家庄正定的航班号为9C8786机票，当时购买的机票实付金额为615元，而现今6月15日春秋航空官方出票实际票面价格为444元，明显可见现今在智行购买的机票价格高于实际票面价格，且在看附近几天票价对比时，退出有仅剩5张标识，还提醒要尽快锁票，现在又有很多票了，还更便宜，这完全属于智行欺诈顾客行为，让人以为票少买贵票。并且，我在春秋官方投诉，那你对于我说的话都是只重复一种话术，完全不解决问题，人工客服回答也和ai一样，不回我问题不解决，在4.28同为春秋机票降价给别人处理10%手续费退票重买，现在说没有别的解决方案，人工客服不等我说完强行终止聊天变回ai！我在继续申人工就不接我。我要去补差价或者全额退票。

本人购买了2023.9.6日于上海出发的高铁，但是由于台风天气，导致出行计划取消（有12306发来的官方列车停运短信）。因此非消费者个人原因造成的本次行程取消，顾打算取消回程的航班即9C8804，和春秋航空客服多次沟通，均被告知只能消费者个人承担该部分的机票退改费用，于是本人寻求了12326的介入，并且本人在事发之后，立刻像春秋航司提交了高铁停运等一系列证明，春秋航空在这段时间的调解中，故意拖延时间，客服回复的态度也很差，直至调解时间终止，致电回复说并没有收到相关证据显示，导致调解不成。并且春秋航空退改费这一高昂的霸王条款，并没有给消费者任何选择的权利，且服务态度恶劣！

购买春秋航空哈尔滨-上海，无托运行李的机票，随身只携带一只登机箱。哈尔滨的值机柜台以登机箱超标准为由，强制要求我托运登机箱。收费标准是补充托运行李费 120元，或者按重量收费，75元/5公斤，未满5公斤按5公斤计算。被迫花75元托运行李，机场给的票据却是超重行李的票据。上飞机后，发现跟我同样规格的登机箱都可以带上飞机。只因我的机票无托运行李，航空公司就找借口要求我托运行李额外加收费用。 1、航空公司单方面不认可旅客的可登机行李，强行托运登机箱，偷换概念，只为了加收行李费 2、航空公司的强制要求我的行李5公斤起算，并未提前做过任何个告知，航空公司侵犯消费者知情权 3、航空空公司提供给我的发票，与我本次消费真实性不符，涉及虚假开发票

一、购票基本信息 本人通过去哪儿平台（订单号：20********01），成功购买10月2日扬州至兰州的航班机票（航班号：春秋航空9C7371，乘客信息：本人），购票时已按平台要求足额支付票款。 二、退款申请与争议情况 1. 退款申请：因个人行程临时变更，本人于今日，2025年9月26日通过平台官方渠道提交该机票的退款申请。 2. 手续费争议：平台审核后告知，此次退款需扣除436元手续费。该手续费金额占原机票总金额比例较高，且本人在购票过程中，平台未以醒目方式（如弹窗提示、字体加粗等）充分告知此高额退款手续费规则，也未对手续费的计算标准（如按票价比例、固定金额等）进行清晰说明。 三、投诉诉求 1. 要求平台详细解释436元退款手续费的计算依据，提供明确的费用核算公式及对应的平台规则条款； 2. 认为该手续费标准不合理，请求重新核算手续费金额，减免部分不合理费用； 3. 要求平台就购票时未充分履行告知义务的问题进行说明，并优化退款规则的公示方式，保障消费者权益

9.16上海飞兰州的机票和9.22兰州飞上海的机票从9.13号申请病退到9.20号诊断结果，有发票有证明，春秋航空就是不给退机票！！

我于2025年9月15日17点36在去哪儿平台购买了春秋航空9C8569 2026年1月2号上海飞往济州岛的机票。1我发现自己买错时间了，我就想咨询平台，让他给我改掉。于是我在17点37分拨打了去哪儿官网的电话，她花了2分钟才接到我的电话。说然后就跟我说，我的已经不能全额退款了，因为我需要在两分钟之内完成退票，我才能全额退票。我不知道是平台有意不接我电话还是怎么的，我表示疑问。2.当我知道我不能全额退款的时候，我就选择自己退款，我当时是有一张可以抵免的券，是花了45的。然后我是买的来回的机票就有两张。因为我第二张机票不打算退掉，我就想把第二张45块钱的券给退掉，就是我可以，结果他没经过同意，把我两张券都退掉了。然后导致我的损失加大，本来是只需要50元就可以退票的现在需要300元，然后我向去哪儿平台申请驳回我的退票要求，但是他们一直互相推诿踢皮球，让我的方案一直无法执行。然后最后晚上7点40多给我来了一通电话，说航空公司已经帮我值完票了，意思就是我不能驳回退票了，我觉得非常的不合理，我的需求就是驳回我的退票申请或者原价退款

我于2025年9月14日当天预订春秋航空机票，并在同日（未超过24小时）申请退票。春秋航空依据其购票时告知的规则，要求收取高额退票手续费。 我认为此规则虽提前告知，但内容本身显失公平，属于利用格式条款排除消费者权利、加重消费者责任的不合理规则，违反了《消费者权益保护法》的相关精神。且行程尚未开始，航空公司并无实际损失，收取如此高额的费用属于不当得利。 在与春秋航空客服沟通中（工单号：337247），我明确提出诉求并援引相关法规，但客服仅以“规则已告知”为由拒绝协商，并单方面终止沟通，态度强硬，拒绝解决实际问题。 我的诉求： 要求春秋航空立即退还全部票款，取消不合理的高额退票手续费。 证据： 已上传与客服沟通的全部截图、订单详情及退费金额截图。 请市场监督管理局工作人员介入调查并调解，督促春秋航空遵守公平交易原则，维护消费者合法权益。谢谢！

行于2025年9月8日购买昆明回哈尔滨10.9日机票半小时内发现购错票 联系航司却要收取高昂手续费用 不接受处理 只能收取费用 联系携程 携程却说是两个航空公司没有办法 可是却都是海航公司下的公司这样欺诈消费者 只能维权违反民航局规定

本人于2025年9月2日购买春秋航空2025年12月31上海深圳往返的机票，因为错购于两小时以内致电航司要求全额退机票但航司要收取将近一半票价的手续费，这种乱收费行为非常不合理，也像航司反馈投诉了但是处理结果仍是要收取高额手续费