已完结
顺丰同城快递丢失且处理效率低
我于9月3日上午,通过顺丰同城急送寄送单位合同,被快递员弄丢,单号SF0287754917897。从上午开始主动联系顺丰快递客服和同城客服20余次,顺丰承诺4小时内解决问题。但直到晚上十点,未有效反馈,客服答复敷衍,处理效率极低。期间对接专员换了多人,一直在拖延。 单位要求开具快递丢失声明,也迟迟不肯出具。找各种理由敷衍。 要求对负责本投诉的理赔专员进行超时处罚,并由公司在24小时内出具丢失声明,且做好后续理赔。
投诉编号:99483028
投诉对象


顺丰同城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
11.5元
投诉问题
#不处理
#服务差/态度差
#逾期未配送
投诉进度
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