购买一口价黄金链子三小时断裂，商家态度恶劣且拒退换

2024年9月15日，我在深圳市龙岗区布吉街道德兴城13栋C16香港金六福珠宝首饰有限公司旗舰店购买了价值613的au750手链，店铺违背了我想买足金的需求且不告知我au750是含金量75%，不是足金。后我与16日用这条au750手链换购了两串铃兰花足金挂坠（工艺金），全程不告诉我克重，标签也被拿走，质保单中也没有标明克重。其中一串在我佩戴一天后出现变形且没有足金钢印及品牌方标志，另外一串未佩戴就出现瑕疵，我合理卖家的硬金工艺不合格，且在后续协商中，我才发现卖家售卖的黄金是1000块钱一克，远超其他品牌，侵犯了消费者的知情权，没有钢印也不符合黄金的售卖标准，且购买后不开票据，所以我要求退款退货

2024年4月6日21:13分在香港金六福珠宝买了黄金手镯，手镯是22.8克。以旧换新，实付了4862，手镯实售14470。是准备送妹妹的礼物，拿回来试戴了下，手镯就变形了，联系店员说:黄金比较软，容易变形，买什么750不会变形，自己买也是750。我回复:自己带的古法手镯也是黄金的，都不会变形，店员才告知我，手镯是空心的，在购买时，我把需求说给店员听，手镯52-54圈，要实心，20克这样子。在购买时，我说了几次要实心手镯，52-54圈，却还介绍空心手镯，未告知我是空心手镯，我有知识权和选择权，如果知道空心手镯，我肯定不会买的，而不是买了之后，拿回家试戴变形了，才告知我是空心的。我是不知情才买了空心手镯，我要求退款，店员说:手镯变形了，是我搞变形的，退不了款，我换种方式说，如果我手镯不变形，就能退款嘛，现在以变形的说法不给我退款。 门店地址:广东省东莞市石碣镇光明路老嘉荣一楼104香港金六福珠宝店

本人于2025年10月19号在广东省深圳市光明新区深圳市光明区凤凰街道玖龙台蓝鲸世界一楼周六福购买黄金戒指和手链，共计6688元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接给顾客推荐一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。店长跟导购均不予告知克重，故意不让看到克数信息。后发现其中两只黄金戒指克数一起才2.19g,两只戒指共计5041元，换算下来每克黄金2300多元，按照当日金价亏损1100多元每克。买方有黄金克数的知情权跟选择权，卖家应当如实告知。3.不开发票，涉嫌偷税漏税! 卖家未开具发票，经过索要仍然不予开具。表示发票只开企业的。4.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理，而且要求加价30% 以上才可以。

我于2024年8月29日，前往该店进行黄金饰品以旧换新。当时我带去了足金9.65克和K金6.58克，共计16.23克的旧金。商家在未主动、明确告知我具体兑换规则和计算结果的情况下，仅口头告知我旧金总价值为10488元。 在商家诱导下，我兑换了一件新的足金饰品。事后，经我索要并仔细核对票据才发现，商家实际仅为我兑换了6.27克的足金新品，计价5016元。这意味着，我价值10488元的16.23克旧金，在不知情的情况下，被商家凭空克扣了价值5472元的黄金（约7克）整个过程，商家从未清晰告知我克重兑换的比例与最终所得克重，存在严重的信息不透明和欺诈隐瞒行为。基于以上事实，我提出如下合理诉求： 1. 最优方案（全额退款赔偿）：我要求商家立即全额退还我原有的9.65克足金和6.58克K金实物。若无法退还实物，则必须按照当日黄金市场价全额退款10488元，并我就此事产生的误工费、交通费等合理开支进行赔偿。 2. **底线方案（等价补偿）：*如果商家坚持只能换货不能退，则必须按照我被克扣的黄金价值（5472元）或等价克重的黄金产品对我进行补偿，确保我的财产不受损失。 目前，商家以“只能换货不退”为由拒绝我的合理要求，这是典型的“霸王条款”，我绝不接受。

6我于2025年8月31号在东莞市横丽镇中山西路305-307号(中港城酒店对面)购买黄金。我不知晓克重诱导的情况下购买了9335-口价黄金，换算下来将近一千多一克，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈(单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重，柜姐没有回答转移话题夸大介绍工艺。柜姐也没称过重量商家自己也不知道重量)。不标示或者显著弱化表示对消费者也 属于- -种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。3.霸王条款，购买过程中未提到后面更换有15%工费，而是在我们付款后，签质保单的时候才说的，此项未霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票,购买后只给了质保单。5，质保单上写着不退不换。但是消费者购买未有24小时或者7天是可以无理由退货退款的 商家拒绝退货退款。也侵害了消费者的权益.6,商家未开发票 具有偷税漏税行为

2025.2.29在公明香港金六福珠宝买了一条手链，佩戴10个小时就断了，质量太差了，协商店家不给退！

1.隐瞒克重、诱导消费。8月15日于中国黄金专柜购买足金戒指，售价3651元。购买中，售货员未按要求称重，拒绝告知克重。购买后，标签被剪，开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，再次去店铺要求称重，才知道黄金2克不到，远远高于市场价，我们全程在不知晓克重情况下以1825元/克的价格购买了一口价黄金！ 2.未主动开具发票，只给了质保单。 购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。 3.去店铺协商无果，黄金一次也没有佩戴过，要求退款。

7月20号那天，我买了一套项链锁吊坠是足金，一套蝴蝶结吊坠是足金的，两个项链是925银的说是送的，然后23号换的一个吊坠原价是2693，加之前的1700再补450给她，我也补了450块钱给他，那两个足金吊坠他们也收回去了，当时也说好足银锁项链两个银项链送给我，之前1700那个单她们收回去给我改换的这张单，等我补了钱才发现改的这张单写的是au750的不是足金的，但是没有一个人跟我郑重承诺的说过这不是足金是au750的，等改完单后我才发现我说我不换了，但是他们不同意给我换，他说这个金已经融化了。还有就是他打单的时候，我之前我不是交了1700吗？再补了450，他那个单上面就是原价2693实收才写1354，但是我实际1700补的450一起就2150了。那为什么单上面就写实收1354，她们这样写不对不合理应该写2150才对。那之前给的1700不用打单到上面去吗？那我之前1700再补450就是2150，讲好价换的这个吊坠2693这样打单才对，是什么就该怎么打单才对。还有我就是买了6颗珠子配这个吊坠，那6颗珠子我问他我说是不是足金，他说是足金但是上面没有足金没有钢印，他说单上面会打足金，我也不知道是真的假的。然后我买总共买了6颗，他单上面就给我打了5颗，然后他拿那个笔在上面又写了一颗，那这样也算吗？这样你6颗就应该打6颗的单呀，为什么给我打5颗还拿个笔在上面写了一颗，她这样写那以后我去找他换她会说是我写的怎么说得清楚，为什么打个单要这样搞，那6颗珠子我也给他讲好价，是300块钱，但是你打单是多少颗就应该打多少颗，她说单上面只能打5颗，我买的是6颗，你还要拿一个笔在那里写一颗所以我感觉这里面都有问题，我现在不相信了全是欺*我，单也有问题东西也有问题，这种态度服务我不相信了我不要了把钱都退给我

1.2025年8月19日，在消费者不 愿意购买一口价黄金的情况 下，以“一口价黄金可以等价换 克重金饰”话术诱导消费者购买 一口价黄金2.不告知一口价黄 金金饰克重，且扣下价签，违 反《消费者权益保护法》第二 章第2条消费者对商品和服务真 实情况的知悉权3.未主动开发 票，违反《中华人民共和国发 票管理法》第三十五条籬遮项 4.在消费者发现以上购物陷 阱，主动协商过程中增加换一 口价金饰条例：只能换价格递 增产品，违反《消费者权益保 护法》诉求：优先退款，不能 退款的情况下更换等价克重商 品（只佩戴过一次，可按他们 门店规定2%折旧费付损耗费） 欺*诱导购买一口价黄金

我于2025年8月16号在佛山顺德容桂华口和男朋友购买一口价黄金，销售以次充好，虚假宣传，没有开收据，偷税漏税，我说去更换克重产品就是不换，一口价黄金多少克重我不知道，侵犯我的知情权，商家隐瞒克重，现在我希望退货退款