BrandyMelville衣服质量问题及霸王条款

9月初在app平台购买一单，退回去说有一件黑色和蓝色上衣有脏污，不给退款，本人收到并没有问题，退回去也有录视频，且退回单放在盒子上方，不会有折痕，商家发来图片，退回单有折痕，本人不涂粉底，不化妆，拍摄衣服脏污都是衣服内部，不认可商家行为，诉求尽快退款。 订单编号APP-OR-1756106214498-435

有图可见 衣服起球且局部泛白 但不承认衣服质量问题且不退运费

我于8月28日在其app BrandyMelville购买一件商品，衣服拉链最上方领口出线头严重磨损凌乱，严重影响了我的穿衣体验，与图片不符合。我的诉求是在退货后承担我的退货运费

衣服跟之前买的差别很大，不仅起球，而且有部分泛白，客服说看不出来问题。

我于2025年8月15号在brandymelville购买的服装中出现了服装变形问题侵害了我的消费权利，商家反倒不承担运费险需消费者承担，我的诉求是要求商家退回我所承担的运费，因为是该商家存在的商品问题，消费者没有理由去为他们的问题买单

本人于25年7月18日在此app购买了一条裤子，因不合适退货，商家拖了十几天不给我退款，中间也没有联系我，我反反复复找了商家三次，客服以商品与发出不符拒绝退款，我让她拿出证据，客服不提供，只知道说与发出不符，却没有任何理由和证据，本人对客服态度及强买强卖的行为表示强烈不满，要求退款

8.8日在brandy melville的app平台购买衣服，8.9号中午觉得不合适联系客服，由于没有发货，也没有揽收，但是快递单号却已经显示了，说明存在虚假发货！app上没有取消订单按钮，故联系客服，客服却说如果我要取消订单，得发货后拦截，但问题是现在还没发货，他们不能联系快递取消发货，以平台审核后不能退货为由，拒绝为我取消订单，并且还执意要发货后，才能取消订单，通过拦截的方式，但却由消费者承担拦截的快递费用。说明存在强卖行为，不允许退款。现要求平台给我取消订单并退款，如果必须要发货，拦截，也是商家承担运费！诉求：取消订单并退款

我于7月26号购买了一条裙子，但是那个裙子松紧部分出现了问题，手动调整不了、针线走位有问题。我的诉求是补偿一定费用（因为裙子吊牌已经摘除）。反应给客服，客服一直人机不处理并且一直坚持手动可以调整和商品没有瑕疵（那为什么检查的时候他们那边不手动调整好在发过来呢）

我于2025年7月16日在bm电商平台购买了一件短袖，退回费用需要买家承担，是不是应该要提前告知，而不是当快递已被发送走，才告知我要承担拒收退回费用。与客服沟通一直不正面回答问题含糊其词，就说是工作人员提前已告知我，我不是不愿意承担退货费，但我不愿意因为告知晚我承担这么多，我寄个其他快递8块，拒收退回我18。毁灭吧我服了，第一次买东西买的这么窝囊。气死我了😤