投诉美团外卖强制消费

投诉对象：深圳首艺理发店科创分店 投诉问题：虚假承诺、强制消费、服务不当致身体不适、违规规避平台监管收费 投诉要求：退还不合理费用、就皮肤问题道歉、整改违规收费行为 一、消费情况 本人于2025年8月21日，通过美团团购了深圳首艺理发店科创分店85元烫发券。在团购前电话咨询时，店员明确承诺无额外收费且可即时使用。 二、遭遇的问题 1. 虚假承诺与强制消费：到店后，店员强制要求我换购更高价券，遭拒后，又以“低价券不包含基础服务”为由，强制要求现场支付39元洗剪吹费用， 还拒绝我使用已购买的14元洗剪吹团购券，我为尽快完成服务，只能被迫妥协。 2. 服务操作不当导致身体不适：烫发前我询问85元药水是否会伤皮肤，店员仅模糊回应“看个人体质”。但在烫发过程中，店员未做好额头防护措施，致使药水接触额头皮肤，事后额头明显泛红、红肿，我已拍摄照片留存。 3. 违规规避平台监管收费 ：消费结束后，店员未按规定核销我的美团团购券，而是要求我手动退款团购券，改为线下支付烫发82元+洗剪吹39元，共计121元，此举疑似刻意规避平台监管，存在违规经营的嫌疑。 三、现有证据 目前我已保留通话录音（包含事前承诺记录）、消费记录、额头红肿照片等证据，店内监控和录音也能够佐证相关情况。 四、投诉诉求 1. 退还强制收取的不合理费用（39元洗剪吹与团购承诺不符部分） ； 2. 就服务操作不当导致的皮肤问题向我赔偿； 3. 对违规收费行为进行整改