优信二手车虚假宣传及定金纠纷

在优信二手车APP上看了一台2017款大众朗逸车，销售人员出具了优信二手车自己的车辆检测报告、出险记录和维保记录。 优信二手车*台的销售人员声称车辆是经过优信国标检测的，没有任何问题，放心购买。买家要求视频看车。销售提供的看车视频只有车辆外观，而且画面晃动不清。买家要求商定购车合同条款，销售称，优信的购车合同条款都是统一制式，而且只有交了定金以后才能查看合同条款内容。 2025年9月2日，优先销售人员以给买家出示合同条款为由诱导催促买家缴付6320元定金。 然而交完定金以后，车辆在做p di检测的过程中发现中控屏黑屏等问题无法交付客户。而且买家也发现车辆外观瑕疵与优信售前的检测报告内容不符。 于是买家要求优信销售提供详细的视频验车服务，和pdi检测报告内容。优信销售人员迟迟不予答复。 2025年9月3日，买家联系优信销售人员询问车辆情况，销售微信不回，电话不接，不予回复。 鉴于优信二手车App*台虚假宣传车辆车况，优信二手车自身提供的检测报告与车辆实际车况严重不符，而且销售也拒不处理和推进相关问题的解决。现要求退还买家购车定金。