淘宝店铺虚假宣传，未履行课程报名义务

宣传时候说的不过就退，结果找各种理由，机构老师让看资料，我问不用管其他，她是肯定回答，最后以课程勤率不够不给退费，并且期间服务与让报课宣传时候严重不符，考四个科目，最后只上了两科的课，给了几个文档而已。并且还使用其他机构（肖四肖八课程），不知是否有授权。

我于2024年8月1日在淘宝新贵学研下单了7680元的考研班，签订有合同，当初承诺可以退费重修，后期联系不上老师，店铺关闭，我现在要求退还7680元学费

2025年3月18日，我通过淘宝店铺“新贵学研企业店”下单报名，订单编号为25***************96，并完成付款。付款后，对方仅协助我注册了相关学*APP，但并未为我正式报名课程，课程内容也一节未能开始学*。其后，我提出退费申请时，对方的退费老师仅表示最多只能退还2000元，且店铺已下架相关商品，目前已无法通过淘宝店铺与商家取得联系。

我在2024年4月23日在淘宝新贵国际企业店，现在叫做新贵学研企业店，买了一个在职研究生的培训课程，花了金额11300元，微信转账500元一共11800元，该公司销售告知必须先交钱再签合同，签订合同后发现合同内容都是霸王条款，第一，该卖家是没有在职研究生的培训资质，所以根本无权在淘宝售卖学研课程；第二，虚假宣传，承诺，诱导消费，该卖家客服有事让联系微信班主任，而当时也是微信的报课老师让我在淘宝下的单，当时承诺不过包退，只要出勤率达到80%就可以，不用看成绩第二种方案就是第二年重修，但是单科成绩大于*线-15分，就可以进行一个单科退款，而且与院校合作，论文代写，保证百分百上岸与毕业，服务一直到毕业为止！等我考完，一直拿我成绩不达标为准，不给退费！让我重修一年。第二年重修，没有考上。 退回75%，作为消费者，我有权维护自己的正常权益，他们服务是到毕业为止，对于没有消费的，我有权按比例退回我未消费部分，何况，按他承诺的，我出勤率已达80%，我完全符合退费标准！第三，教育部规定不能收取三个月以上的服务费，很明显，这家店，已经违规了，收费到毕业为止！第四，服务与承诺的完全不一样，课程较差，半年的课让我们三个月就学完，而且我们要退费的人都是成绩不达标，很明显，是他们老师教学能力有问题，因此，我更不可能选择重修。第五，我反复向卖家客服沟通，卖家客服让我微信联系班主任退费，我在淘宝下的单，我理应来淘宝退费，所以我有权要求淘宝官方客服帮助我退费。之后我反复向淘宝官方客服反应，客服就说他们会监督他们，但我的退费一直不处理！一直说他们只看淘宝信息，但我和卖家沟通都是通过微信！老实说如果单看淘宝，他们压根没给我发货与服务！我要进行投诉，维护消费者的正当权益，我有权对于未消费的部分进行退费，而且我完全符合他们的全额退费标准，作为消费者，我有知情权和选择权，卖家以欺*的手段让我下单，我有选择权终止交易，维护我的正当权益，希望淘宝官方客服给我一个满意的答复！

我于2025年5月13日在淘宝*台下单了店铺名为“”新贵学研”的一款考研产品，商家和我说有考研推优名额，可以走内部渠道低分考上研究生。课程和宣传的不符，需要学*的时间也和实际不符，与我签订的合同也属于霸王条款，经过全面的了解后我意识到这是一起诈*行为，想通过淘宝*台维权，可是淘宝*台拒绝退款，并且在我不同意的情况下强制结束了维权行为。我打算走消费者渠道维权，需求是全额退款，请告知我处理方式，谢谢，紧急联系电话155****8329

2024年9月9日在淘宝新贵国际企业店，现在叫做新贵学研企业店，买了一个在职研究生的培训课程，花了金额8680元。第一，该卖家是没有在职研究生的培训资质，所以根本无权在淘宝售卖学研课程；第二，虚假宣传，承诺，诱导消费，该卖家客服有事让联系微信班主任，而当时也是微信的报课老师让我在淘宝下的单，当时承诺不过包退，只要出勤率达到80%就可以，不用看成绩第二种方案就是第二年重修，但是单科成绩大于*线-15分，就可以进行一个单科退款，而且与院校合作，论文代写，保证百分百上岸与毕业，服务一直到毕业为止！等我考完，一直拿我成绩不达标为准，不给退费！让我重修一年。第二年重修，没有考上，退回75%。作为消费者，我有权维护自己的正常权益，他们服务是到毕业为止，对于没有消费的，我有权按比例退回我未消费部分，何况，按他承诺的，我出勤率已达80%，我完全符合退费标准！第三,教育部规定不能收取三个月以上的服务费，很明显，这家店，已经违规了，收费到毕业为止！第四，服务与承诺的完全不一样，课程较差，半年的课让我们三个月就学完，而且我们要退费的人都是成绩不达标，很明显，是他们老师教学能力有问题，因此，我更不可能选择重修。之后我反复向淘宝官方客服反应，客服就说他们会监督他们，但我的退费一直不处理！一直说他们只看淘宝信息，但我和卖家沟通都是通过微信！老实说如果单看淘宝，他们压根没给我发货与服务！我要进行投诉，维护消费者的正当权益，我有权对于未消费的部分进行退费，而且我完全符合他们的全额退费标准，作为消费者，我有知情权和选择权，卖家以欺*的手段让我下单，我的钱是在淘宝被*的，淘宝作为监督方，有义务帮助我退款。我有选择权终止交易，维护我的正当权益，追回我被*的钱，希望淘宝官方客服给我一个满意的答复！

我在2024年6月12日购买新贵考验课程，销售卖课说不过退费，结果申请退款，他们拒绝退，说有听课率，说听课率没有达标，但是，从上课，包括中间的沟通，从来没有提醒或者说过有听课率事情，感觉全程被*啦。

我于2024年5月28日在淘宝网（新贵学研企业店）购买笔复优学进阶班出现了之前承诺考不上就退费75%的学费，但是现在又说有限制条件不退费的问题，之前说退75%，现在说最多退75%，还有一些限制条件，该机构利用支付宝花呗预付形式侵犯消费者权益，我的诉求是追回全款，或者是追回75%的退款。