TCL会员无协议自动续费并拒绝全额退款

1.被投诉方立即停止对投诉人银行卡账户的自动扣费行为； 2. 要求被投诉方退还自2021年7至2025年期间的全部扣款（累计金额¥308）并支付相应利息； 3. 要求被投诉方就其违规行为向投诉人书面道歉； 4. 要求监管部门依法查处被投诉方涉嫌违反《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律的行为。 事实与理由 1. 无有效协议 投诉人从未与雷鸟科技/TCL企鹅影视签订过任何长期自动续费协议，也未通过中国银联授权长期自动扣款。投诉人已确认自行取消过相关业务，但仍在不知情的情况下被连续扣费长达四年。 2. 长期无通知扣款 自2021年至2025年，雷鸟科技通过中国银联通道，在投诉人不知情的情况下反复从银行卡扣费。相关扣费在扣款前未有任何短信、电话或邮件通知，明显违反《消费者权益保护法》第十四条（消费者知情权）。 3. 象征性退款，拒绝全额 在投诉人多次交涉后，雷鸟科技客服仅退还一个月22元，中国银联介入后仅退还三个月66元。对于剩余三年多的扣费，以“跨年提交”“系统规定”等理由拒绝退款，属严重侵害消费者合法权益。 4. 涉嫌违法违规 • 违反《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款排除或限制消费者主要权利。 • 违反《民法典》第四百九十六条：显失公*的格式条款无效。 • 违反《电子商务法》第十八条：自动续费需经消费者明确同意并以显著方式提示。月