觅光面罩质量问题及售后处理不当

我在2023年08月22日通过网络购买觅光黑曜石面罩一代，费用1840。于今年三月份开始频繁使用，一周三次按照官方的使用说明频率，八月份还是发现自己面部逐渐长斑点及泛红越来越明显，且频繁使用五个月后，该面罩手柄故障，无法正常使用，联系客服得到的反馈只有，该面罩已下架没有库存，让我付费换新，面部因面罩使用出现的问题，该*台置之不理，一直只有让消费者付费换新的话术。现要求该*台退费并做出赔偿，该商品在当时宣传时使用说明及产品本身存在问题，导致根据官方提供的使用后出现斑点及过敏现象