香奈儿香水不予退货退款问题

25年8月29日在天猫CHANEL香奈儿官方旗舰店香水与美容品店铺买了一瓶香水 价值1750。因为是家里妹妹用手机偷偷买下的，等到签收商品才发现商品太贵，消费不起。当即决定选择退货退款，东西放在了低处。家里小朋友不知情，无意把香水的塑封包装拆破了。发现后我当即联系商家，来来回回解释了无数遍，可是商家就是不给退，首先我查看买单后并没有明确提示说不能拆，只让确认了地址，其次除了塑封膜之外 货物及赠品都毫发未动，原封不动的寄走给商家，但是商家说会拒收，就是拒绝退货退款。请求政府平台维权！