北部湾银行无故冻结信用卡并降额投诉

上月12日在进行信用卡还款时资金被未告知任何原因的情况下冻结，打该行客服时被威胁说我恶意透支。我问：“何为恶意？本人每月正常还款未出现任何逾期，为何突然锁住？”让其转主管问清原因，其回复我系统统一判定。且已降额。我问降额原因其回答是统一降。我说既便是你降额是否有个标准，怎么来的恶意，遂要求投诉，并告之我才还完100万的贷款，如果该行有了解情况就不会这样。后该行转由一网点负责人与我对接，并告之我如果我能提供月供近万元的工资、还近期还款的证明和“云闪付”打出的征信，马上就帮我恢复，很快！按要求马上提供后该网点负责人说要我等即可，结果一天拖三天，三天拖五天，整整一个星期过后在我的催促下，说看了我提供的材料工资全部用于还贷不符合要求恢复。现向你金管局投诉如下：1、未提前告之充分的理由冻卡降额，并声声称我恶意，客服态度很不好2、要求我提供资料立即恢复结果一周后在我催促下才说分析了不达标，如此不专业3、系统统一突然降额是否是因该行产生了大量的不良贷款，存贷比超标后所为？4、降额计算有问题，降额4万存2.5万为何额度仍为0，该行卡部一直不出面解释且不恢复………无奈之下遂请金管部解决公道，为盼！