投诉详情
处理中

藤野造型服务态度差并强制充值,投诉其消费套路并全额退款

2025年8月31日看到美团上有团购于是到洛阳中州路万达广场4楼的藤野造型做烫染,本来计划在美团上团购357元,门店一直说价格都一样在门店付就行,然后说门店也会有额外的价格优惠。于是相信他们门店做了一次烫染。烫发过程中本应有一个专职人员在附近协助调试设备温度,但门店4个人在前台玩儿手机打游戏,我叫了好几次都没人过来,最后让老公叫他们才过来帮忙用吹风机吹了吹,然后待了一会儿就又离开了,温度还是没人管。烫染结束后付款时前台开始说烫发是580元,染发是580元,我问为什么在开始的时候没告诉我,你说和美团价格是一样的,他们拿出价格牌告诉我就是这个价格,忽悠我让我充卡,说充卡才能打折。发型洗过后咨询过很多人都说像是烫了好几个月了,效果很差,我之前一年多快两年都没做过头发,过程中一直也在说我的头发是黑茶色,必须要用最好的染膏,图片里附了一张该门店美团的评价截图,这个讨论门店应该是经常使用。美团上标注的也有不满意可以重新烫染,洗发的时候天花上写的的很清楚才选的这家。但是现在感觉就是被*了,从进门不让用美团,到告诉我头发有问题,然后不告诉我价格一直到最后让我充值,这一系列套路下来最后让我充了2000元,我感觉本来去就是计划使用美团进行烫染,现在对发型不满意不说花的钱也被忽悠了,对这家套路门店发起投诉,要求全额退款并对服务过程中的态度道歉,有时间打游戏没时间管顾客,就算店家同意重新做我也不想在这儿做了。
投诉编号:99473018
投诉对象
藤野造型
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#强制消费 #虚假宣传 #服务问题
投诉进度
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层次直接齐平,做完头发直接炸开了,脑袋和肩一样宽,根本没法出门,去别家花了一千多顺直回来的,这种技术怎么能开店啊
已退款
藤野造型漂发致头皮损伤投诉
在深圳市藤野造型(横岗店)漂发 漂伤头皮漂发过程中已经告知员工头皮很疼 而员工一直告诉我没事 并且我一开始要求的是总监给我漂 而店里未经过我的同意就换工作人员 后续漂完依旧头皮疼 联系店内员工依旧还是我没事 并且否认自己的操作失误 今天已经去医院检查出接触性皮炎 因为员工一直告知我没事导致我拖了几天才去医院 而现在已经加重已经跟店内员工沟通过赔偿 店里员工表明拒绝 只支付医疗费用 而我的需求是全额退款误工费还有去医院和在医院的一系列费用因为本人要晚上8点才下班 并没有时间去医院 今天请假了一天去医院检查跟店内沟通 店内员工表明拒绝赔偿 希望平台给我一个合理的处理方式
已赔偿
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已完结
藤野造型服务失败及拒绝退款
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已改善服务
藤野造型服务不当致头发受损要求退卡退款
2025年6月27日,在上海市宝山万达店做了头发拉直,由于发型师操作不当导致头发严重受损干枯,经店长评判后,头发只能剪掉,无法修复。故提出当日消费退款及卡内余额退还的诉求。店长大川已将当日消费金额退还至会员卡内,并提交退卡流程至总部。但总部公司一直没有人联系我,也没有收到任何退款,目前已有一月有余。 诉求:会员卡销卡并退还卡内余额971.1元。
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已完结
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我是在合肥办的藤野造型会员卡 然后来到了杭州工作就在这边继续消费 近期突然发现卡里多出一笔在广州的消费 本人从未去过广州并且也没有在广州的朋友 之前每次消费都会收到公众号的消费信息提醒 这次都没收到 是突然打卡公众号查看余额的时候才发现多了一笔 已经给该消费门店(广州南岗万达店)打过电话 那边意思是人家是提供密码消费的肯定是我认识的让我自己去找人家 但我从来没给过别人消费密码 不可能是我认识的人消费的 而且那么巧这次消费没有收到信息提醒 十有八九是店内人员暗箱操作的 我现在必须要把原本就属于我的费用讨要回来并且给我退费 退给我卡里所有费用 从此以后我再不想去藤野造型消费了
已完结
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已完结
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已退款