猫眼*台重复购票退票手续费争议

我于2025年8月14日在大麦跟猫眼用同一身份证*到了同一场次的二开演出门票，当即就想退猫眼*台的门票，但猫眼要求收取30%手续费。我立即与大麦客服沟通，要求退票（当时也给猫眼客服打了电话，但是人工客服转接不过去），客服表示会反映，但是不保证会退手续费，让我耐心等待，8月16日大麦回复我说：重复购票问题已核实确认，后续经核实无误后会按照相关方要求退对应*台订单。我打大麦客服电话询问，对方回答退哪个*台的票由主办方决定，并且不一定保证会退手续费。8月18日猫眼*台自动退票并收取了30%手续费即204元，我当天多次拨打猫眼客服后终于第一次转接人工客服成功，客服说这是本人双*台同时付款的错，他们不予承担后果。本人认为这是电子门票，不影响二次出售，如果在开票15分钟内退票，一定会有人继续*回流票，*台不会有任何损失，并且二开门票按照一开门票的退票手续收费并不合理，其次本场演唱会为实名制购票，是凭身份证实名进场，但在购票过程中却存在可以持相同身份证在多*台购同一场次的门票情况，这是经营方本身购票设置存在漏洞，造成本人重复购票并损失了票钱。所以现在的诉求除了猫眼*台全额退款外，本人还希望相关部门可以监督整改一下猫眼、大麦等等购票*台的购票规则，这些大型*台几乎在购票行业里是垄断的，规则由他们说了算，很多不合理的地方他们都强行让消费者接受，购票方自动承认并遵守他们的规则，这不合理。例：1.二次开票不参与“48小时内免手续退票”规则，凭什么？这不是电子票吗？难道退票以后不能二次出售了？2.同一身份证多*台重复购票所产生的退票手续费由消费者自己承担，凭什么？这个问题存在已久，但是*台之间却拒不改进，现在都是实名购票，app之间互通一下身份证信息是否已购票不难吧？但是他们不改，很难不怀疑是为了赚取手续费。3.猫眼人工客服转接非常困难，同样不是购票手机号，大麦人工客服转接非常快，猫眼这边要反映问题太难了。