被诱导办理高额美容贷，强制消费及乱收费

以下是本人对蕾特恩（岗顶站店-尚品天河2楼）的投诉 一、蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害知情权 从2022年开始我在蕾特恩办理了年卡，接受2年服务，年卡是可以转店的，我2024年转店至岗顶店。今年4月，在美容师、店长都知道我6月要毕业换城市的情况下，继续向我推销，我声称年卡太贵，他们说办次卡也是【一样】的。在上一年，我整整一年接受服务的次数是15次，于是他们诱导我购买次卡。在办卡时，美容师是找店长、王经理都商量并审批了我的具体金额，声称优惠价，店长和王经理都知道我在办理次卡。 今年6月，我要转换城市工作，申请换店，美容师同意，第二天却告知我不能转店，因为次卡不能转店。但是办卡时，从未有人告知我【次卡不能转店】，而是反复强调【年卡和次卡是一样的】。如果我知道不能转店，我根本就不会办理！！蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害我的知情权，甚至声称次卡年卡都一样的，其他一律未提，造成销售欺诈！ 二、蕾特恩暴力威胁消费者，*消费者权益，法律意识极其淡薄 首次在线下提出转店时，我的美容师是【同意】的，并且让我微信告诉她具体要转去哪个店，也帮我向店长申请了转店，这说明我的美容师并不知道【办理次卡不允许转店】这件事。而2025年6月14日我与蕾特恩店长与王经理线下商量时，店长和王经理都说【所有人一直都知道办理次卡是不能转正的】。 我询问：“既然所有人都知道办理次卡是不能转店的，你们店长美容师都知道我6月要毕业换城市，推销的时候为什么不告诉我” 王经理非常凶地怒吼我：“你当时没问啊”，如此决定购买决策的产品服务信息，未主动告知消费者，却将责任推到消费者未主动询问上，严重*消费者知情权！王经理说，这件事要么在本店服务，要么按【公司规定的原价】退款。我以2000元购买15次服务，单次价格133，仅接受2次服务，王经理说，只能退1400。 王经理反复强调，这是法治社会，退款必须【按照公司规定】。在那间办公室里，店长堵着门我也出不去，在拍照记录证据时，王经理暴力摔我的手机，甚至反复怒吼，用手指指我，原有打人的倾向但被店长制止，严重威胁人身自由权！！！王经理威胁说，如果我走发到社交媒体或投诉，将一分钱都拿不到！ 将法律抛之脑后，还过度情绪化，有***倾向，王经理何德何能管理蕾特恩店铺？这就是你们蕾特恩的品牌价值观和企业文化吗？

我于2025年6月5日在抖音上买了蕾特思专业祛痘全国连锁店广州市天河区龙洞街道的去黑头团购，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后有人给我们检测皮肤，说我们的皮肤比较差，佣这个团购没什么用，，是要深层处理才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我介绍产品，这个产品是一年的，分期付款，我说我是学生没有那么多钱，一个月只有1000多，那个人就说没事，我觉得比起你吃那些脸会好一点，而且一个月650也不贵是不是，现在是最好的时候 以后长大了就跟难清理了，这种需要去医院就几千块，就各种吓唬我，一个月才650一年7000多，他说先试一下，完了诱导我们去跟他们签这个，完了我想着那就先试一个月，给了650在支付宝上，说这笔钱是去公司的账户上，我也不知道是不是，看了一下写了个体，刚给完这个钱，我想了一下觉得不行，我就说算了，太贵了，她跟我说不能退，就吓唬我他说退的话会扣他们钱什么的，我就做了一次，然后签合同，完了第一次签合同我也不知道什么，她就让我在那上面写不退不换，第二天越想越不对劲，我本来只是去体验一下，怎么就办卡了呢还这么多钱，我就去找她们退，他们就三个人围着我和我朋友说他们是要扣这个的百分之二十那个的百分之十 还有做了一次的费用，合同上写的，总共加起来快两千了，两个人加起来三千多，完了我说昨天我什么都没有做的时候为什么不可以退，他说那个时候退的话会扣我一大半的钱，然后我就看到他们店里面的营业执照和合同上以及他们的店名不一样，我就问他们我说为什么这些不一样，他说这家店是子公司，这个不关你们的事，不正面回答我们的问题，我现在的诉求是退回我的钱，能不能尽快处理一下，这个一直不处理我心一直慌慌的，这笔钱是刚发的国家助学金，所以你们能不能帮我尽快处理了啊？

本人2023年12月9日 在 南岸区蕾蕾美容店 购买 祛痘 服务，共计花费 17960 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，没有开具发票，存偷税漏税行为。美团看到的宣传信息，到店后该美容院人员向我推荐其他项目，在我躺在做项目时，人员围在我身边推荐后续说效果更好的项目，我就说我看一下，结果拿着我的手机扫了一下他们的一个二维码，就一直填信息，期间并未给我看任何信息。直到签字给我弄。最后办理完我都不知道是贷款。说是可以给我把脸上弄干净，但是并没有，后面我脸上一直疯狂冒痘，我就在网上药店买了药才好了点的。并且他们使用破皮针清。我回家看见是贷款并且高额利息。并且是欺*贷款，并未告知导致退款。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商

我于2025年9月3日刷到抖音蕾特恩18.8洗脸活动，就去了重庆市渝北区蕾特恩（回兴店）进店体验，进店后被带到美容顾问办公室给消费者制造皮肤焦虑，随后诱导消费者办卡办套餐，还引导消费者进行分期付款，先发现脸部极度不适，要求退款退卡，蕾特恩商家找理由找借口推脱，不予退款！

本人 2025.9.3 在 佛山市顺德区容桂蕾之星美容服务中心 进行美容服务，共计花费 489.37 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，先是在快手那18块那去黑头套餐，所以就去，然后就做了，做到一半我就带我去经理那里检测皮肤，检测之后，就说我有点差，然后就分享之前来过的一些经历过，然后就听我办年卡，就在那支付宝放心付，希望有关部门帮忙协商退费

投诉事实与经过： 本人于2025年8月11日在上述雷特恩门店，花费6980元购买祛痘服务套餐。截至目前，仅实际消费8次服务，因个人时间原因无法继续前往，遂向门店提出退款申请。 首次沟通时，门店方询问退款原因，本人说明“因个人原因不想继续消费，希望退款”后，对方开始拖延，多次以“需线下沟通”为由推脱，拒绝在线上处理。后续本人明确表示无法到店，要求线上核算退款金额，门店方却提出按“800多元/次”的标准扣除已消费费用（该单价远高于当初购买套餐时的折算单价，且消费前未告知中途退款会按此高价标准扣费），以此暗示退款金额极低甚至无法退款。本人对此不合理扣费方式提出异议后，门店方至今未给出明确退款方案，且已不再回复消息，恶意拖延处理退款事宜。 投诉请求： - 要求该雷特恩门店按照公平合理的标准（按原套餐总费用6980元折算单次单价，扣除已消费8次的费用后，退还剩余未消费款项），核算并退还本人应得的退款金额。 ​ - 要求门店方停止拖延，尽快与本人协商并处理完退款事宜。

本人2024年5月20日 在 零陵区蕾特诗美容服务中心，做美容项目，费用4500元，该机构诱导消费，一开始我是通过抖音App上它家的一个营销广告，好像是19.9左右可以让自己脸上的痘痘变少，让皮肤变好，当时的那个视频里面的服务非常的多，也非常的全，然后左下角就跳出了一个链接，说十几块钱就可以享受，但是当时去了之后其实就只有一个洗脸服务，并不是视频中说的那些服务，之后他们店里的店员就会说我可以办一个年卡，然后就可以随时到店里面来护肤这样子脸上的皮肤状态会好很多，痘痘也会变少，给本人洗脑推销，目前没任何效果，请求退款!

我于2025年8月31号在美团购买了蕾特恩专业祛痘全国连锁店中山市坦洲镇文康路的清洁补水团购，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后店长给我检测皮肤，说我们的皮肤色块不均匀毛孔堵塞，用这个团购没什么用，，是要深层处理手工提取才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我抖音上的另一个团购，还说现在七夕有活动只要777有6次清洁，后面我说我先用这个团购的，工作人员就带我去做了，后面快做完了以后工作人员又说偷偷送我一个照灯，照完灯之后店里的总监就说给我办一个月500块钱的东西，还让我去支付宝看信用分，完了之后还做了一个补水的，就带我去办公室签字按手印也没给我时间看合同，也没跟我说有违约金，没说我刚刚用的那些是这个500块钱的，我以为就是我团购用的那个人就说没事，然后我就说给我使用这个的时候并没有跟我说，那个店长就说是总监没跟我沟通好，还一直给我洗脑说一个月500也不贵，现在皮肤还是好的以后就跟难清理了，这种去医院花几千块都没用，就各种吓唬我，一个月才500一年6000，就让我在支付宝安心付那里开通了，没有说过提前预付会不能取消，就让我预付了9月份的500块钱还哄我说一个月500块钱无限次数让我在微信小程序的蕾粉上签字当时说这个签字只是做做数据并没有什么用就让我签了还是无限次的然后现在又说我已经使用过了还签字了不可以退，如果要退的话要赔10%的违约金，支付宝安心付里是12%两个都不一样，现在我的诉求是退回我的500块钱取消分期，能不能尽快处理一下，现在我的心慌慌的觉也睡不着，请尽快处理谢谢！！！

我于2025年8月30日在蕾特恩专业祛痘（国际连锁）回兴店，出现了诱导消费问题，并且洗脑我办理了分期付款，侵害了我作为消费者的权益，还想让我开花呗，我的诉求是退款，并且解除我的安心付协，我目前想要取消分期协议，门店却要收违约金，但是合同上说七天内不收取，产品套盒被工作人员打开，却不能给我退掉。

本人2025.7.28在 无锡蕾特思美容服务有限公司梅里古镇店，做美容项目，费用4200元，该机构诱导消费，当时脸上长痘，想去清一下就看美团上有这家店，就去了，给本人进行皮肤检测，制造容貌焦虑，实际没有任何效果，请求退款!