课程信息不符，涉嫌虚假宣传并拒绝退款

本人2025年6月26日在广州师大在线教育科技有限公司购买了【自考本科】无忧尊享班课程，共计花费7980元（现已支付1330元），后面因为不可抗的因素退款，但是对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的伤害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！

广州师大在线教育！2025年8月19日其宣传的川大本科毕业证学位证，诱导本人报名4240元课程，并未提及这是大自考课程，也未提及如不满意可以退费但需要支付违约金、服务费，本人分期支付12期学费以小程序的协议方式，协议于2025年8月19日签订。在本人反应过来这是大自考并非是小自考的时候，24小时立马向机构提出取消报名，对方机构仍诱导我改换课程补差价，最后提出百分之15的违约金，本人并未上一节课，未享受一丝资源遂不认可。最后协商签订解除协议，协议内容仍旧未提及何时解除协议，且有保密条款否则赔款10万元的霸王条款，我提出质疑，对方明确表示协议无法更改，要想退款必须要签订保密协议。 对方机构存在模糊隐瞒，诱导消费，霸王条款的行为。且不清楚后实际教学与宣传情况不相符，课程安排不合理，价实不符，相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，导致合同履行不能。基于此，本人要求解除合同，要求立马取消分期付款款项共计4240元，另外，于对方机构的教学资质、教师资质情况进行调查核实。

我于2025年8月18日被广州师大在线教育科技有限公司里面的樊老师，通过微信语音电话诱导交费14980的专本套读直通营套餐，本人初中毕业根本不满足报名条件，又说办理一个假的高中毕业证，让我满足报名条件，目前还没有办理入学相关手续以及学习，因我有认知障碍，现要求退款，对方拒绝退款，法制社会，天理何在！

本人投诉广州师大在线教育科技有限公司在2025年 07月29日，招生老师，何海了的诱导下与海尔消费金融有限公司办理了贷款分期，报名了广州师大教育科技有限公司的专本连读服务，并没有跟我说是什么贷款 说是分期付款，也并没有跟我说贷款影响征信等问题，本人已经24小时之内我就已经请求退费对合同有异议，这个合同是无效的，需要解除合同，该公司员工何海龙提出出现了教育改革“下一期改革后都是需要提供【高中毕业证原件】才可以报考，咱们就不符合条件了，但是错过这一期就需要【高中毕业证】才能报考了” 但经本人自行了解未发现有教育改革，夸大其词，催促我赶快报名 多次诱导我 属于欺*消费者，我多次请求退款解除分期合同何海龙表示退不了，本人多次要求给出无法退款理由他都不于理会，这所谓的班主任这边也没有提醒我好好学习监督，也并没有做到一个班主任的职责，也给到这边服务，对方以不于理会而耗时间，不于处理，该公司属于这属于诱导消费者现在不回复不管，课程不行，服务态度不行，要求对方停止贷款分期合同.

我于前1个月的时候 报名了师大在线教育的大专课程 和专升本 然后不想学 自己取消了 然后她们诱导我继续学习课程 现在我想投诉她们 关于诱导我再次学习课程 她们的学校名字写的不清不楚 然后也没有 中南财经政法大学的公章盖在合同上 我不理解 然后发票 是前3天开的现在我的要求是全额退款 因为我还没有参加任何考试

我聂弘立在2025年7月7号被广州师大在线教育科技有限公司里面的实名彭康康（白老师和柚可老师）以通过学易分期诱导贷款分12期9980元报名，因我有认知情感障碍，现要求其退课退费，但对方均不同意，我一分钟课都没有上，后来说要求补2994元才能对接取消12分期贷款的9980元，天理何在

我希望联系广州师大的工作人员 联系不上班主任 有些学业上的问题质询她她也不回答我 要求退费

本人2024.6.11在 广州师大在线教育科技有限公司 报名行政管理服务特训营课，学费8580元，该机构诱导报名，机构老跟本人说可以先学后付，可以做副业，课程质量不好，对方不退，请求退学取消分期！

2025年5月15日上午11点，我因提升学历需求，支付该公司自考本科学费8980元 。然而，缴费仅33小时（5月15日11点至5月16日晚8点申请退费 ），我查询企业信息时，惊见该公司有40余条自身风险、20余条司法案件（证据可查 ）。这些经营隐患，公司售前只字未提，严重侵犯我的知情权，若早知，绝不可能签约。 发现风险后，我立即要求终止合同、全额退款。可该公司以合同为由，强行扣除30%费用（2694元 ），其中15%是“违约金”（1347元 ），15%是“综合服务费”（1347元 ）。缴费33小时内，课程未开通、实质教学服务零提供，扣费毫无依据！ 后续与该公司班主任“师大 - 佳心老师”沟通（聊天记录为证 ），其坚持扣费方案，称“综合服务管理费1347元、提前解除违约金1347元”，还威胁设定3天有效期，不回复就默认学习状态。我明确要求全额退款，对方却只让按其不合理方案来，全然无视我的合理诉求。 该公司问题关键在于：一是欺诈诱导签约，刻意隐瞒60余条重大风险，让我在不知情下签约；二是扣费违法，“违约金”畸高，远超未服务33小时的实际成本，属《消法》禁止的霸王条款；“综合服务费”无服务却收费，涉嫌价格欺诈； 教育预付费本就风险高，该公司经营一堆隐患，还恶意扣费，我辛苦攒的血汗钱不能就这么被坑！现强烈诉求： 广州师大在线教育科技有限公司立即全额退还8980元学费 。

2025年2月8日，我报名了该机构的提升学历课程，开课后我发现与实际宣传一点都不符，想要退款该机构拒绝，并且该机构合同上写了不退款的条例，违反国家消费法，希望有关部门严查到底，我也没有收到该机构的发票，并且还引导我在学易分期上贷款付费用，用虚假信息来*我交钱。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量与实际宣传不符，消费者也有权要求退还剩余费用。 该机构还违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作为排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”对消费者不公平，不合理的规定诉求退赔没有受到服务课程的费用，申请退还费用！！