拼多多海尔官方旗舰店拒绝退货退款并服务态度差

我5月初在拼多多购买了海尔的冰箱，在8月底发现冰箱不制冷燥音大，冷藏室温度21度，导致我冷藏的药也失效不能用，联系商家来了维修人员说什么零件坏了导致的不制冷，商家态度不好说药失效跟他们没关系？

我于2025年6月25日从拼多多百亿补贴购买海尔变频空调，6月28日安装，并交了高空作业费跟打孔费200元，后面天凉并没怎么使用。 正式开始从7月11号开始使用，空调使用还正常，7月13号空调外机就开始连续起停，因为后来两三天下一次雨，并未察觉外机问题，正式还是出现问题噪音大，是7月16号17号晚上到18号的早晨，机器连续起停，我就在18号咨询了商家，给我安排的上门检查，并且19号我又咨询商家，才给解决19号这天并未使用，20号的下午五六点售后上门来空调又不响了，说我的空调外机不用放罩子遮阳，我就取了。并且海尔售后说有问题联系他就行。 后来7月21，22，23号我又使用，21号不响，23号的夜里噪音大，一直早晨都那样，过后停了两天，7月26号开始用，又开始频繁异响噪音大，我又开始使用一切正常，到了7月27号噪音又开始加大，因为28号下午出门，事情搁置。 7月29号夜里开始使用，期间一些都还好，偶尔噪音加大，8月2号联系海尔售后，称机器外机噪音大，下午五六点过来检测，说一切正常，并且给紧了紧螺丝。夜里就开始又噪音加大。 8月3号我就联系了售后师傅，发了视频说了情况，还说了外机细管结霜的事情，说好4号早晨过来检查，3号这天机器就一整天不停的起了停，停了起，嗡嗡作响，像起了火没出动的拖拉机，我发现用电量加大。 8月4号师傅过来检查，听了声音，说机器正常，让我把空调防风罩取掉，温度调到28度，那样更舒适，我照做了，下午差不多1点多开启空调设置的28度，空调外机一直嗡嗡作响，响了差不多三个小时，我发现外机按压上声音就会改变，外机有在轻微抖动，并拍了视频。 8月4号我跟商家客服也反应了情况，下午并又帮我预约售后。 8月4号晚上我自己录了机器的视频，当时用另一个手机录的，并不知手机音量没调，录出来有的声音小有的没声音。 8月5号师傅上门来看，从他九点多来了机器启动，调到24度，开始运作，当时温度是28度，空调一直降温等到差不多十一点半师傅走了，温度才下来。 期间刚开始说机器没问题，我就跟商家说了，商家这边联系了，售后师傅给我发了噪音分贝图片，并且说因为环境噪音要减掉10。我后来查询发现这个说法纯属虚构。师傅后来问我跟我老公，要怎么解决，我老公想着解决了继续使用，我也只能那么说，说能解决就行，实在不行就退了。

在拼多多平台买的海尔空调货不对版，我买的是海尔空调，他给我发的是海尔空调的净畅版，商家也承认我买的那个没有了，给我发的现在的这个，但是他没经过我同意平台和商家不给处理

我2025年6月25日在拼多多，海尔 专卖店购买一台空调承诺两天内发货，期间咨询客服说6月28日，后来又说6.30日。到现在7.3日还没有发货。本来最近黑龙江江比较热，急需空调。商家本来就涉及违约时间发货，现在陆续编造虚假发货时间。

我于2025年2月19日在拼多多海尔官方旗舰店购买了电热水器，我买的型号是gc 50L店铺给发的是 fa50L 因为是上班时间安装，我没有看到，回家发现并联系客服。客服说发货一致，我于是把后面前收藏的两款型号以及款式对比发过去，客服说要工作人员上门确认！等候一天无果！遂我联系总部客服，客服联系人员上门确认为发错！我又联系拼多多旗舰店客服，客服依旧说没发错，解释说这个是升级款！不仅是我所拍的gc 包括如果拍sku 其他型号都按照fa发货！随后我又联系总部客服，总部客服协商解决，并让我联系电商客服要电话他们协商！但拼多多官方客服始终不积极并再三确认他们没有客服电话！官方客服一直协调中，至今已经过去一周多！电商客服这边不退也不换！希望平台保护消费者权益，严惩欺诈！！！

我于2025.1.7收到在拼多多海尔官网购买的洗衣机，洗衣机胶臭味浓厚且噪音嘈杂程度足以让我头痛不适,第一时间与店家联系,申请退款,店家以师傅已安装为由拒绝退款。（在此前并未有说过此霸王条款）根据消费者权益保护法第25条明确规定,消费者通过网购方式购买商品有权在收到商品七天内无理由退货;消费者权益保护法实施条例第19条规定,经营者不得擅自扩大不适用无理由退款的商品范围,经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。未经消费者确认,经营者不得拒绝无理由退货。并且,消费者保护法第19条,不得擅自扩大不适用无理由退款的商品范围,洗衣机并不是消保规定的那几类不可退商品。链接里安装后不可以七天无理由的提醒并不是在明显位置,所以店家以安装后不可退款,属于不合理行为,且霸王条款。并且店铺所展示的我购买的那款商品全篇都在长篇大论洗净比有1.1，到货后仅仅只有0.9，到货的设备实际不符，也具有引导性消费。平台及商家至今没有解决方案，从7号一直到现在至今没有解决，而且该店一直以已安装为由拒绝退货退款，一直在咬文嚼字拉扯。不给退，强买强卖，恐吓我。诉求是抓紧时间退货退款。

我于2024年9月7号在拼多多平台（海尔）购买haier海尔冰箱190小型俩门双门冰箱，申请退款退货商家无理要我在退款金额扣掉108.7运费，平台是有包退得。我不同意商家这种操作就不肯退。然后另外一个平台买的冰箱师傅去通电我要退款退货得海尔冰箱，说有杂音，说我们通电了更不给退了，不通电我怎么知道这冰箱有没有问题。拼多多平台不给处理，还不给我查看商家营业执照

于8月23日在拼多多海尔官方店，购买3匹空调一台，当时标价5083元，于8月24日到货，9月2日确定收货。9月6日晚发现降价4563元，差价520元，当即找客服退差价，客服称已下班第二日售后处理。第二日当天发现原链接恢复原价，客服称没接到降价通知，要现时价格为准。后续沟通是他们当时不及时处理，推到第二天恢复原价，并狡辩道7天后不保价，前提卖家并没明确规定7天保价，并且当时为何降价520元并没有一个合理的解释，被人发现后就各种理由不愿意退。原本9月也可以不装空调了，为了支持国货并觉得大品牌价格浮动不大才在淡季购入，买之前已经关注这个空调1-2个月期间从没大幅度降价，岂料买完半个月时间直降520元，并且还拖延时间偷偷恢复原价，真的是伤了一个支持国货消费者那颗火红的心！卖家缺一个降价并第二日偷改价钱的解释，即使下班第二日处理也应该按当时差价补给我

7月23日在线上购买的空调，7月25日安装并投入使用，27号发现有质量问题，内机漏水严重，反馈给商家售后，商家回复派师傅上门查看故障原因并解决问题，维修师傅表示不能次日到达，在本人的催促下于31日上门查看，后师傅提出未带齐工具，不能处理故障原因。师傅离去，故障原因，不明。现诉求：故障原因未安装师傅未安装到位，或者机子本身就有问题，海尔商家未能及时预约修复，并多次推脱现要求海尔公司进行赔偿或免费更换空调