usmile笑容加旗舰店发错货且拒绝退款

订单号：777720********130 网购*台：京东商城 商家店铺/公司名称：usmile笑容加京东自营旗舰店 商家店铺/公司地址：广东省广州市天河区新塘街道 广东省广州市天河区华观路1933号A栋星际悦动 商品/服务名称：服务 服务名称：维修服务 品牌名称：P1月牙白 消费时间：2021-01-25 消费金额（元）：338 商品数量：2支 具体情况描述/商家实际履行情况：于2021年1月25日在京东usmile笑容加京东自营旗舰店购买2支P1的电动牙刷黑与白各一支，价格两支337.98元，相当于一支168.99元，想在贵微信小程序以旧换新P30却199元，于是又在京东下单了P30却只要196元，于是把原购买P1白通过微信usmile的维修售后部维修，自己还特地发的顺丰快递。 到了后usmile的售后维修部什么检测什么问题都没跟我说明，没没任何能证明牙刷这些配件的损坏，售后既未提供故障的检测视频与图片，也未说明这些零件的损坏与开机故障的关键，更像是随意凑足高价而随意罗列的糊涂账，这种无证据定损的操作与此前消费者反馈的“检测结果不合理”，编造问题增收费用。以虚假维修项和高昂维修价格逼迫消费者放弃维修用以旧换新的方法把消费者的旧牙刷免费送给他们花京东一样的价格买他们的产品。甩给我一个维修单换PC板，电池，拆服务费100元。 作为老客户来说一个牙刷168元，维修什么都不跟我说明，甩给我就是说明里面什么都坏了，要更换这更换那，要知道牙刷就168元，你维修就100元，这不纯粹的坑我们这些老顾客，在小程序以旧换新P30要199元，在京东直接买新的只要196比你们以旧换新还便宜，一个旧牙刷维修的价格占到7成，我自己的牙刷还要出邮费免费送给你们，维修要100元，这不明摆坑蒙我们这些老顾客，别人那维修换个电池20块封顶，你们公司维修还要100元动不动就把里面全换了，那要你维修部有何意义，就直接拆更换里面的全部配件坑蒙我们这些老顾客了。我们作为老顾客进入他们维修部消费陷阱了，打着维修售后的幌子，不进行无任何检测证明零件损坏，乱给消费者虚假维修项以及高昂的维修价格进行以旧换新的幌子从中谋取高昂的利益。当一个品牌不为消费者解决售后维修解决问题的方式解决问题，把售后维修当成牟利的工具，影响必然是消费者对品牌的信任与品牌自身的根基。 ​

我于2021年5月16日在淘宝*台购买了usmile的电动牙刷，与2025年12.21日发起付费维修订单，期间我要求知晓该企业公示维修配件价格，其企业的客服，用我未寄回评估的原因拒绝提供各个配件维修价格。侵犯了消费者的知情权。且我需要知道各个配件价格，来*衡我是否需要寄回维修，企业要求我只能寄回检测，如果价格不合适，需要消费者支付来回运费。而且客服报价期间超过了购买牙刷的全价。

我于2025年6月13日在拼多多橙橙数码个护馆，还是百亿补贴，购买了一个usmile的p20pro,当时在微信的公众号上也绑定了， 第一个问题6月份买了就经常性充电，现在为止大概充了4次的电。 第二个就是现在机器会有异响。 我这边在微信的官方公众号申请维修告知我这个店铺不属于保修范围之内，但是我想请问如果你不保修这台机器的话，为什么不在一开始绑定这个机器的时候就提出一定的说明，这样我有时间去退货。 现在拼多多这个店铺让我把产品寄到他那里去帮我检测，结果拒收了。说只要有掉漆就不负责维保我也很纳闷，就算这个东西。日常放置都会有日常损耗。 电池问题人家也是说的是因为日常使用的模式和时长不一样，无法保证你的电池能够用这么久。真是无语了，我是鲨鱼吗？一天要刷200颗牙齿是吗？ 我现在的诉求就是退货退款。

我双十一的时候购买的他们家的y30se电动牙刷 他们家的页面显示续航时间120天 客服告诉我用强效净 齿模式续航也可以113天 他们家还有一年内有问题就换新的模式之后我买来电动牙刷不到一个半月 44天就没电了 我充电充满之后用了一次电就从100掉到了97 我合理认为电池有问题 找到了商家要售后 两次给我驳回 第一次说我软件没升级最新版但我已经升级了 第二次说他们的电动牙刷续航在50天左右 我这个是没问题的 而且我用的刷牙的模式太费电了 一切都正常 我很气愤 我觉得她们欺诈消费者 夸大宣传 虚假宣传真的出现了问题就一直推脱不管了 明面上说续航120天 出现问题售后就说自己续航50天左右 按照法律 我要求退款并且退一赔三

本人在25年2月份寄回维修，收到维修售后，通知单，未做出确认，超过15天后，商家自行将我的产品报废处理，报废处理前未作出任何通知

我23年在淘宝买的usmile儿童电动牙刷Q3s太空粉现在开关出胶皮破例，想找厂家维修换一下开关，淘宝店铺显示打烊中，在微信小程序激活码是正品，z在小程序上弄了半天收费维修，售后也不给通过

在京东*台购买的电动牙刷，价格是296.28元，使用过程没有人为损坏，但是出现了故障寄到售后说已经过保需要自费维修，一共就更换两个零件维修价格就已经150元了，维修的价格明显不合理想问一下商家如果更换电动牙刷所有的零件是不是已经超过了原有售价要求商家调整维修价格，本人接受65元的维修价格

于2024年10月20日在拼多多*台上购买了usmile笑容加品牌的p20pro牙刷，并且是正品，可以用过扫码激活产品。由于质量严重问题，现在已经无法使用。联系商家的官方小程序，并且按照要求，提供了一大串资料，浪费很多时间，最后跟我说虽然是正品，激活了，但是购买渠道不对，不能进行维修。我现在请求退货退款或者维修。

我于2024年1月购买笑容加冲牙器，产品于2024年11月损坏，然后我在笑容加微信小程序上申请了保修，笑容加给我换了一台新的，这台更换后的冲牙器于2025年8月损坏，未到一年，这次笑容加以“商品换货后仅在原保修日期上延保三个月”为由拒绝给我保修，要求我付费维修，这违法了《消费者权益保护法》，是单方面的霸王条款，换货后应当重置保修日期，而且这台更换后的冲牙器在笑容加微信小程序上明确显示了保修时间，但客服却拒绝保修，其用户服务协议也未写明“换货后仅延保三个月”，充分证明是其误导消费者