投诉花夕摄影霸王条款

本人为拍19岁写真于12月6日在郑州花夕摄影有限公司预订摄影服务，一次性付清全款700元。12月19（拍摄前1天）影楼才告知具体拍摄时间，该时间与本人已有行程严重冲突，无法按时拍摄。本人提出协商降低违约金比例（由30%降至20%），30%的违约金在法律上并不允许，但影楼明确拒绝，强制要求按30%扣除违约金，并提出支付200元的档期费，但是200元的档期费并没有在合同上显示，我决定和影楼协商，影楼不回复消息，不同意协商，该行为侵害本人合法权益。我的诉求是将那700块钱全额退款，如影楼不同意，可支付他20%的违约金，但本人坚决拒绝支付那200块钱的档期费，因为我们没有享受到影楼的所有服务，所以不需要支付！

1. 该商家以“双十一特惠仅限66个活动名额、拍两套仅需199元”为噱头低价引流，虚构活动稀缺性与优惠力度，2025年11月22日下午三点半左右诱导本人签约人像摄影服务，本人分两笔支付费用共计1500元。出店途中因意识到被误导，当即向商家提出全额退款，明确告知未拍摄、未接受任何服务，却被商家以已签合同为由拒绝，还要求扣除30%违约金。后续核实该促销活动无实际名额限制，且长期对外推广，宣传内容与实际情况严重不符，违反《广告法》第二十八条“广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者，构成虚假广告”的规定，属虚假宣传违法行为。同时，本人付款后七日内向未履约商家主张退款，符合预付式消费七日无理由退款相关规定，商家拒绝退款并索要高额违约金的行为，违背公*诚信原则，侵害消费者合法权益。 2. 经核查，该商家存在多起诱导消费者升级服务套餐、无正当理由拒绝消费者合理退款诉求的同类投诉，其行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》中经营者应依法履行退款义务、不得故意拖延或无理拒绝消费者合法要求的规定，属持续侵害消费者权益的违规经营行为，扰乱市场消费秩序。

24年十月七号，我在抖音*台看到套餐引流，于是去郑州花夕摄影经过推销交了订金，后续不消费要求退还，商家拒绝协调拒绝退款 我没有享受相对应的服务也没有预约档期，这属于虚拟产品，现在商家用各种理由说什么工资已经发放搪塞，拒不退还，低价引流推销存在欺*消费者和诱导消费者的恶劣行为，我作为消费者与之沟通依旧无果，态度依旧蛮横不肯，要求退还，特此投诉，要求退还费用款项

我于9月1号被他们的线上宣传吸引 199全包两套妆造 到店后发现是虚假宣传 销售人员忽悠消费者消费1500元套餐 并当日支付400元定金 超过定金约定中百分之二十的条款 此后付完1100尾款 在身体原因无法拍照的情况下申请退款 但商家霸王条款要求支付百分之三十违约金消费者本人未预约档期 实际损失远远小于 要求全额退款 并就销售人员失礼行为道歉

在2025年9.16日在郑州花夕摄影购买的两服两造型出现了服务问题 捆绑销售 夸大其词 最后的话态度也不好，还不把照片归还于我 我的诉求把我的多付款的钱还我然后照片归还于我

看了他们*台的广告，说199包含如图所示的所有内容。到店发现与图标所说的内容不同，并且店员会诱导你购买其他的附加服务。店员要求我一直加定金，从刚开始的99变成了400，并且也不说这个定金是否如果中途违约是否可退。一直诱导我签完合同之后。当客人回来之后，发现这这笔冲消费是过于冲动了，给他们打电话打了两次，他们就是不退款。

我在8.4与南京鼓楼区花夕摄影签订价值5000元的合同，我当时是被他抖音发的¥199的套餐给吸引，结果当我到他店的时候，他说199的拍不了然后他就一直在给我推荐套餐价格不等最后在他不断地推销下，我支付了¥3400的定金还有¥1500的尾款没有结，现在我的诉求是不想拍了，想退款，但是商家说要么赔30%的违约金，要么是退一半的钱继续拍

1、被投诉人基本信息 公司名称：郑州花夕摄影有限公司 统一社会信用代码：91****05MAD0PGFN4H 法定代表人：李龙鑫 手机号：186****6025 地址：河南省郑州市金水区经三路北9号院1号楼3号 2、事情经过 我于2025年3月7号与朋友一起预约了写真，并支付了400元，从始至终没有预约过，没有进行拍摄，现在不想拍摄，要求商家退款，商家要我赔付违约金30%（总费用700）210元。与商家协商，商家不回复，只说我违约要赔付违约金。我清楚记得在店里我与朋友交完钱签完字之后，商家派人拿着合同来给我们讲解，我们才得知除不可抗力外不允许解除合同，并且解除合同需要30%违约金。根据《民法典》第四百九十六条与四百九十七条规定，此项条款明显加重我的责任，涉及我的重大利益，我有权主张此项条款无效，解除合同。根据《消费者权益保护法》第二十六条，商家并未在签合同前起到解释和提醒义务，并未在合同明显中以显著方式提醒。从始至终我并未约拍摄，并未与商家交流，未实际履行拍摄，未造成商家任何损失，我有权可以任意解除。

我于2025年2月15号于花溪摄影购买他们家的写真服务，约定夏季拍摄。现在是4月7号，我因为一些原因无法履行合同，对方要求我赔付30%违约金和30%惩罚金，按法律规定，对方主张的60%费用已远超法定上限。