已完结
屈臣氏送错货且服务态度恶劣
我在8月28日在美团闪购下单屈臣氏商品 店铺全称屈臣氏北京大兴亦店 于28日早上送达 发现送错订单 收货信息与收货物品都是我的 送来的是十来瓶水 总价26 我购买的是二百多的洗面奶等物品 联系商家电话直接打不通 联系美团客服 客服专员与商家也联系不到 一直到8.29日 屈臣氏打电话让我把送错的水送到店里 才给我换货 他们送错货不及时处理 还让我给他送到店里 美团客服又与其沟通 于8.30日告知 必须把水送回去才能退钱 真的很搞笑 打电话沟通的意思是我贪图他几瓶水 明明是他们送错货 现在成我的问题 现在屈臣氏店长态度恶劣 表示不把水送到店里不给退款 严重怀疑后续会威胁人身安全 我只是正常购物买东西 商家送错货不说 还说我贪便宜严重影响我心理健康
投诉编号：99457537
投诉对象
屈臣氏（线下门店）
平均处理时长：1天内
涉诉金额
118.7元
投诉问题
#经济纠纷
#服务问题
#态度恶劣
投诉进度
相关投诉推荐
屈臣氏门店下单少发货要求退款
我于2025年10月2日在小程序珠海华发商都屈臣氏线下门店下单，购买三罐卸妆膏，只收到一罐，要求退款！！！
已更换
屈臣氏强制办卡并乱收费
我于2025年8月25日在屈臣氏的线下门店购买了一个散粉，出现了强制办理会员卡的行为，也出现了退会员卡二次收取，我已经买过的散粉的钱，侵害了消费者的权益，我的诉求是把会员卡的钱全款退给我
已完结
屈臣氏产品致过敏要求退款及上门取件
本人于2025.9.13日20:02分在屈臣氏线下门店购买珀芙研面膜、乳液产品使用过程中脸部出现痒、红肿过敏现象，经过线上客服协商可以退款，但本人不接受亲自跑门店退货，因为脸部过敏皮损不方便出门，我的诉求是：1、按线上客服沟通商议的结果退款。2、店家让我知道具体退款方案（对于包装完好和包装打开使用过一次的产品，要怎么退款，什么时候退款）。3、门店经我提供地址自行找办法上门取件。不想和门店接触，也请门店不要给我这端制造麻烦。
已退款
屈臣氏线下门店高价销售且未提供发票
2025年9月9日 在屈臣氏线下门店买一支睫毛膏 店员极力推荐 还说都是统一价格收了129 并且没有给我小票 发票之类的 有监控可查证 走了以后越想越不对一个睫毛膏怎么会这么贵 在官网搜了只需要56 我可以接受线下门店赚钱 但是为什么是2倍多 还不开票 要求退款 商品也没用 商家不给解决
已退款
屈臣氏门店服务态度差且拒绝退款
9月5日中午，我要黄金发膜，服务员给我拿的润养发膜，晚上去退货，不给我退积分，说我自己拿错的。态度恶劣，还有能修眉毛，我办卡四个月了，也就去了四次修眉，客服王慧说她给我修了不止四次，第二次去态度不好，说我眉毛长的太乱，讽刺我第三次第四次我去了两趟，她说让我明天再去，我本来就修的次数不多，两个月修一次吧，她还让我下次来我要求退还年卡99元，店长说让我打电话给客服，客服和店长踢皮球不管，还把我的订单给我删掉
已退款
屈臣氏线下门店误导消费并强制办卡
我在2025年8月30日下午在屈臣氏买洗面奶，店员一直在误导我告诉我¥39.9可以秒杀一个洗面奶，然后引导我办会员卡，并且不告知会员卡的权益，没有明确说明会员卡是充值即可使用还是只是花99买一个会员卡，全程被售货员带着狗，并且拿我的手机操作，直接让我付款找官方客服和人工客服没有回应，我要退掉会员卡，这是欺*消费者的行为，而且也没有给我小票。
已完结
屈臣氏会员积分被盗用且拒绝退款
我于2025年2月8日在玉林屈臣氏南兴广场线下门店购买99元会员卡，出现了以下问题：1.我的会员卡积分莫名被其他人使用，导致我会员利益被侵害，这种情况出现了3次以上，本人2月办卡至今只在当月使用过一次会员权益，其他的345678月均未使用会员权益。2.小程序跟屈臣氏客服反映过情况，要求补回以上几个月的积分或者退款，均未有进展，事情无疾而终。3.跟门店办卡人员反映过此情况，门店推脱责任让我去小程序联系客服处理，至今没有对应处理手段。以上问题倾害了我的会员权益，办了卡积分却被别人使用，商家拒不赔偿。我的诉求是商家将99元办卡费用退回。
已完结
屈臣氏门店服务态度差且未按时配送
我于2025年8月26日在闪购平台购买恩施星汇广场屈臣氏店购买商品，并要求当天下午5点20分前送达，5点左右联系屈臣氏商家询问能否及时送达未得到反馈，截止晚上22点39分并未收到，屈臣氏店员联系我并未表达出歉意，反而推卸责任说是闪购平台的责任，没有骑手取货，态度及其恶劣，随后我便拨打闪购平台了解情况，客服说这个订单是商家自行配送，
已完结
评论
