购买B站会员无法使用，售后问题未解决

本人2025年8月28日在淘宝上名为“大厂会员超市”花费15元购买bilibili会员，购买后当即发现无法使用，遂立刻提出退款，卖家不退款也不处理售后问题，遂向平台投诉，平台在看完双方证据后偏向卖家，支持卖家拒绝退款，淘宝平台忽略事实，也不进一步调查，和卖家一丘之貉。