京东商城订单发货及售后问题

本人于2026年3月3日在京东*台“超亚京东自营旗舰店”购买了超亚湿厕纸清洁卫生可降解冲散湿纸巾纯水母婴可用湿厕纸可冲马桶5包，订单号为34************75。 在使用过程中，发现湿厕纸表面存在明显黑色异物，已留存实物及照片、视频证据。湿厕纸属于直接接触人体私密部位的一次性卫生用品，出现异物属于严重卫生安全问题，违反《中华人民共和国产品质量法》《一次性使用卫生用品卫生标准》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。本人多次与商家沟通，，但商家以“已开封”“快用完了”“产品经过质检”等理由推诿，仅愿意赔付15元，严重侵害消费者合法权益。然后说我想请问一下，就是用在这种很私密地方的东西，就是赔15块钱就可以结束吗？

我于2026年2月26日在京东商城自营店购买章华生态染发霜3B三盒共计108.15元，商品页面宣传国妆特字号为:20****14,而我实际收到商品的国妆特字号为:20*****58,经*药品监督管理局查询，国妆特字号:20*****58，主要染发剂为甲苯-2,5-二胺硫酸盐，此为苯二胺类，可能引起严重过敏反应，而宣传的染发剂为羟乙基对苯二胺硫酸盐 ，可以说完全就是两款产品，京东狡辩说是产品升级导致的，可是商品宣传上显示包装升级，产品规格成份不变，京东存在货不对板，虚假宣传的嫌疑，根据《消费者权益保护法》第55条规定，现主张退一赔三！

本人在2026年2月28日在京东*台购买银龙plus鱼竿一根，价值935.4元，第二次下水即爆杆，后来查看该产品评价区发现该产品*期几个月全是类似问题，明显的有质量问题。经与售后交流，被告知产品没问题，建议我去检测，我一个买鱼竿的还得花那冤枉钱检测？京东介入后处理不积极，完全站在商家角度，投诉京东，投诉宝飞龙旗舰店。

本人于上述日期购买该吸奶器，产后使用时发现存在多项影响正常使用的问题，具体如下：1. 吸奶不彻底，即使调整至合适档位，仍有大量乳汁残留，无法满足产后储奶需求；2. 吸奶过程中疼痛感明显，多次调整喇叭罩位置和吸力档位后仍无改善，可能损伤乳腺；3. 密封性能不佳，使用时频繁漏奶，不仅浪费乳汁，还污染衣物，完全达不到宣传的"免手扶便携"使用效果。 该商品存在明显的功能缺陷，不符合产后妈妈的使用需求，根据《消费者权益保护法》第二十四条关于商品质量问题的退货规定，现申请全额退款，并按*台规则办理退货事宜。所有配件均已妥善保存，可完整退回，不影响二次检测。

2022年5月26号下的单，购买的德国凯伦诗足浴盆，买回来五个月，在质保期，足浴盆主板显示异常温度控制不了超出标准，和商家还有京东沟通给予维修，运费由商家来承担，一直到现2026年已经更换了九个足浴盆了，每次都是用了三个月到五个月，它的主板就不行了，现在这个商家可能是不准备再经营这个足浴盆，商家要改别的项目：座椅呀，要跑路，现在又出现了主板问题温度不准，主板显示42度，实际温度超出45度，商家不给出维修运费，而且上次维修回来足浴盆，维修师傅没有修好就发过来了，我给老人用，老人不舍得折腾我，怕我着急，没和我说坚持用了几个月，商家可耻，京东不作为，这口气必须出，谁家没有老人，我现在的诉求是让商家退货退款，补偿！产品质量问题！

2026年4月4日在淘宝的银硕数字内容专营店购买龙兴卡，后续发现是虚拟物品无法退款，需要退款处理

本人于2026年3月29日参与京东全球购举办的“新人三单有礼”促销活动。 事实经过： 活动页面明确宣传，用户需完成三单交易并确认收货后，即可领取大额优惠券及“1元购”奖品资格。 本人严格按照活动规则，完成了三单购物并全部确认收货。系统随后也按规则发放了面额为898元的满减优惠券（或显示了中奖/1元购资格）。 违约事实： 然而，当本人持该奖品去兑换商品时，页面均显示“今日已*完”或“限购商品”，根本无法完成兑换。 投诉理由： 本人认为，京东*台的行为构成了违约与虚假宣传： 1. 履行义务后未兑现：消费者已完成三单交易且确认收货，即完全履行了合同义务。*台在确认收货后才以“*完/限购”为由拒绝兑现，属于单方面设置门槛、拒不履约。 2. 设置消费陷阱：*台先诱导消费者完成高额交易以获取领奖资格，事后却通过技术手段使奖品实际无法使用，涉嫌欺诈。 3. 隐瞒风险：活动宣传未显著提示“确认收货后奖品可能无法兑换”，剥夺了消费者的知情权。 诉求： 鉴于*台违约，现要求依法处理并保障我的权益： 1. Option 1（履约）：请责令京东按承诺兑现奖品，给予我1元购买资格或等额无门槛优惠券。 2. Option 2（退款）：若无法履约，请全额退还我为参与活动所支付的三单订单款项。 3. 整改：请监管部门调查并整改此类“诱导消费后不履约”的活动。 【诉求】 按活动承诺兑现奖品或相应金额

2022年12月07日在*台的数豆电竞主机购买的商品 今年陆续出现问题 去维修发现所有的内部件均为二手假冒的

2026年4月4日京东*台偶约视频会员专营店购买王者荣耀点券充值，后续出现钱支付了没有发货，发信息客服也不回，我这边显示的是已经发货，发信息客户也不回，但是点券没到账，

2026年3月25日在京东*台购买的iqooneo11 16+1t手机跨境邮寄到韩国时，因学*需要我需在4月4日乘坐飞机去往其他国际。我明确询问4月3日能否到达时，含糊其辞，并未向我明确告知我到达时间并告诉我耐心等待。我选择的事特快直邮（空运），却将我的商品通过列车邮寄到广州，再从广州开始运送至香港中转，当我发现时明确要求4月三日能否到达时，才向我告知需等待出库后6到10日之内才可送到，并未否定商品在4月三日前无法到达，而且关税问题也并未向我提及。