快递丢失且客服处理不力

我要投诉的对象是拼多多平台“OKCS旗舰店”。 本人于2025年8月22日、8月25日，分两次在拼多多“OKCS旗舰店”购买了该店销售的染发膏。订单编号：250822-056387192382620和250825-601269225022620 8月28日晚使用该染发膏后，当晚即出现额头过敏发红、剧烈瘙痒症状，同时头皮发痒、发热，严重影响睡眠与日常活动。 发现过敏后，我第一时间联系商家反馈情况并申请退款，并且在药店购买了过敏药膏，但商家以“需提供三甲医院过敏证明、过敏源测试报告（证明由该产品导致）、医院收据发票、用药清单且日期一致”等为由推诿，拒绝合理退款。商家甚至称“额头没有看出过敏现象”，无视我上传的过敏红疹照片与实际身体不适。 因与商家协商无果，现向消费保平台投诉，要求督促商家履行售后责任。要求“OKCS旗舰店”全额退还两次购买染发膏的费用。要求消费保平台督促商家整改售后流程，不得再以“普通消费者难以第一时间提供的三甲医院证明”刁难消费者。

本人在2025年8月15号，在拼多多平台友善堂药材栈店铺购买桑黄粉，一共购买4份，一份500克，单价69.72一份，实际收到货，只有1750克，少了250克，并且发货过来的商品和商家图片的并不一致，货不对版，店铺显示是瓶装，实际收到货是用塑料袋装上的，没有任何产品资质，前期与商家多次沟通，第一次收到快递，货不对版，和商家沟通，商家说补发瓶子，当时已经申请售后，商家拒绝退款，因为那个时候没有收到货，在快递驿站检查不对，和商家沟通，商家说补发瓶子，当时我的要求是补发和宣传图片同样的瓶子，商家这边同意以后补发了。实际到货并不是同一个东西，商家又诱导我这边去取快递，取完快递以后发现重量少了250克，第2次和商家沟通，商家说补发等商家发了就是一个没有任何标识的塑料瓶，我这边又申请退款，商家一直没通过退款，商家商家拒绝处理退款，拼多多官方客服一直在踢皮球，不支持处理 诉求内容，退一赔三

我于2025年7月28日，在拼多多酷态科官方旗舰店购买一款充电宝，商家一直不发货，询问也不处理，找到拼多多官方客服，客服每次都说帮忙催促，帮忙升级专员，但也一直没解决，后赔付30元平台优惠券，中间一直沟通多次，平台都以升级专员处理为由，不给处理，今天晚上平台未经我同意，擅自处理退款，询问之后，平台也是机器人回复，完全不管消费者需求，简直就是强买强卖，且该店铺有同款商品在售卖，但就是不发货。我的诉求是请拼多多给出合理的解释，为什么在下单18天后擅自帮消费者做退货处理，同时按照消费者保护法规定赔偿我的损失

于2025年7月15日在拼多多一家店名为“钦小鲜进优选猫山王榴莲”的店内下单了标题为“【坏果包赔】马来西亚进口D197猫山王榴莲液氮冷冻新鲜水果送礼”的假冒榴莲，扣除店铺优惠平台优惠后价格为210.52元。7月18日下午14时58分签收后打开泡沫箱，我就直接放进冷冻。冷冻了十几分钟后想起要看外包装是否有商品合格码，发现外包装袋上并无马来猫山王一物一码的溯源，只注明如下等字样“拆开包装将榴莲放在常温／室温下解冻4-6小时 （冬天）/2-3小时 （夏天）直到表皮及尖刺变软开果即可，此时为猫山王果肉结霜态，口感最佳。切忌太阳直接暴晒。”于是我拆开外包装解冻，解冻了两小时后开果，发现该榴莲内部四房果肉全部发白，成片发白不是轻微发白，并且伴有刺鼻味道，于是拍照拍视频上网请教平台有经验的榴莲达人，被告知该榴莲从各方面判断分析都是假货假品种，杂交品种冒充马来D197猫山王，并且发白是果子被冰冻太久变质不新鲜的样子，非特殊品种问题不会果肉发白，也即便发白也不会成块成片热块不均。同时发给店家如实反馈情况，店家回复的每一句言语都在推卸售后责任，我提议是否通个电话沟通或者直接视频对接，商家没有答应，继续推卸责任巧舌如簧，并无意处理售后问题，无法沟通于是拉黑，直接找拼多多平台申诉。原意是想要求退货退款，但是生鲜水果没有此选项，只能举证申请仅退款。我按照所有要求举证给客服专员私聊沟通之后，商家不服，在退款协商记录里面一直反驳举证，根据商家提供的进口“入境货物检验检疫证明”只能证明单子上的这批榴莲此次检验检疫流程中是合格的，无法证明给我发的这颗榴莲是该批次之一，收到的这颗榴莲无牌无码完全属于三无产品。商家再次举证品牌为“钦小鲜”并且兜售很多年了，经查证，商家的商标至今还无过检，已经举证给拼多多，但是拼多多一拖再拖，该事件一直不处理不赔付，已经将近一周，该商户依旧活跃在平台上做活动继续坑害消费者，平台毫无管制。2025年7月20日下午，拼多多客服电话联系我告知我她只是电话客服并不是“专员”，打电话来只是告知我平台在处理该事件，她没有处理权限，但随后拼多多的页面上竟然敢出现“拼多多正在帮您处理，客服专员已电话联系186****3934”的字样。根据消费者保护法平台和商家应履行“假一赔十”的承诺，应赔付给我十倍商品货款2105.2元，投诉拼多多已半个多月该平台一直不处理

我要对脱骨侠官方旗舰店进行投诉，事由是在其店铺购买的食品存在严重食品安全问题，且商家处理态度恶劣。 在2025年7月20日，我于[拼多多]花费29元购入一份脱骨侠无骨鸡爪（订单编号：[250720-156583882542093]）。食用时，我发现鸡爪上有明显的脓包（已拍照留存），这不仅严重影响食欲，把我吓了一跳，更让我对食品安全产生担忧。 发现问题后，我第一时间联系商家。商家先是坚称这是正常的，而且哪里是正常的和他发我的图片完全不在一个位置上面的，在我查询资料并指出就是脓包后，脓包旁边还有黄色的污染物，而且他们拒绝承认问题，还以“网上信息不一定真实”为由敷衍我，他发给我跟我说的也是网上的信息，那他说的就是对的吗？我发的就是不真实的吗。甚至使用侮辱性语言对我进行辱骂 ，这让我感到十分气愤。

我于8月12日在拼多多嗨购美妆进口专营店购买这款商品，8月15日送达，8月22日第一次使用喷了两下，喷雾呈水珠状喷到脸上且不速干，出门一天不到一个小时妆花了，本人已质量不合格退货退款，商家以产品不符合退款要求拒绝退款且语气恶劣，拼多多平台也不予受理，产品是定妆喷雾，喷的是大颗水珠且不定妆，且本人并不是恶意退款，因商品并没有试用装，只能拆封，并且只用了一次，商品已经退回，商家一直剧不退款，平台也不解决问题，还关闭了我的退款通道，拼多多平台没有这个店铺的营业执照，当商家拒绝退款时有跟商家沟通让商家出示商品许可证和营业执照等证明，商家并未提供，语气态度恶劣

我于2025年8月25日在拼多多的谷予软装店铺（企业名称：绍兴坤利电子商务有限公司）购买法式公主风大学生遮光宿舍蚊帐一体式床帘（两帘三纱+顶U型）套餐（108.95元）8月27日收到货后先是发现顶不合适 跟商家反应后 商家同意退顶的钱25元 我确认收货后3天（8月30日） 测试滴水是否可以透过布料 发现无法透过 意识到不对 剪开顶的一个边 发现中间夹层为黑色涂层覆膜 并且掉渣 与商家所跟我说的不一样 货不对版 商家说的是“亲亲，这款宝贝的面料是涤纶高精密 双面同色 五层黑丝纹理，无涂层、无覆膜、无粘合胶，无甲醛，遮光率≥90%，透气性好哦” 再跟商家沟通后 商家一直不承认 之后我让拼多多判断 拼多多承认是商家的问题并同意退货退款 在截图给商家看后 商家只是用“破损的收到我们会拒收的”说法跟我说 意思就是就算我退货他们也不会退款 我只要求退一部分未被破坏的床帘的钱（希望可以退60元） 商家不同意 拼多多客服根本无法解决我的问题 严重侵害了我的消费者权益 希望有关部门追究商家责任 退还我要求的价格 或者原价赔款。

我于2025年7月5日在拼多多平台，购买了睡衣，店名为：呆妹儿小霸王睡衣旗舰店，有质量问题，多次申请退货退款，被客服辱骂，希望能够处罚该店铺

我于2025年8月24日20:38分在拼多多平台小鞋匠潮品网店购买了一双2024年新款男鞋夏季透气小白鞋轻便时尚百搭鞋子低帮软底耐磨板鞋，收到货后发现货不对版，鞋子尺码不准，商家该不承认，希望平台能解决，严惩不贷

我2023年10月30在拼多多上的：潮洁美家旗舰店，买的混水阀， 当时物品详细页面宣传：保质20年，用坏换新，我出于对商家宣传的信任以63.65元购买了该商品，然而如今不到2年就坏了，找商家以各种理不售后。到最后不回信息。 法律依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。” 商家明显是虚假宣传*人购买，于是我找拼多多官方客服，客服让我退货退款， 我把快递退回去商家拒收，找拼多多又让我重新再退去商家，现在商家又拒收拼多又不处理了，让我白白寄出去两次快递，款没给我退回来，快递费又帖了钱， 我的诉求是让拼多退我的63.65元，因为是他们让我退货退款的。还说：快递寄出去下来的情交给他们会处理好，电话专员也是这样说的，有录音，