星瑜家健身门店关闭且未妥善处理课程退转

我于2025年8月14日在星瑜家小程序平台预约健身课程，正常预约，并按照课程约定时间前20分钟到达门店，发现门店关闭，张贴客服微信，告知我联系客服进行后续转课程处理，在此之前未收到门店任何通知。加客服微信后，提出两个诉求：1、将当日预约的两节课程退还。2、课程转移到相应门店。客服告知第一个诉求无法满足，第二个诉求在五个工作日内处理并答复。至今无任何反馈，现要求其将我卡中八节遗留课程及两节当日预约课程，合计共十节课程进行退费处理，谢谢。