拼多多商家未发货且拒绝退款

我于2025年7月28日，在拼多多酷态科官方旗舰店购买一款充电宝，商家一直不发货，询问也不处理，找到拼多多官方客服，客服每次都说帮忙催促，帮忙升级专员，但也一直没解决，后赔付30元平台优惠券，中间一直沟通多次，平台都以升级专员处理为由，不给处理，今天晚上平台未经我同意，擅自处理退款，询问之后，平台也是机器人回复，完全不管消费者需求，简直就是强买强卖，且该店铺有同款商品在售卖，但就是不发货。我的诉求是请拼多多给出合理的解释，为什么在下单18天后擅自帮消费者做退货处理，同时按照消费者保护法规定赔偿我的损失

于2025年7月15日在拼多多一家店名为“钦小鲜进优选猫山王榴莲”的店内下单了标题为“【坏果包赔】马来西亚进口D197猫山王榴莲液氮冷冻新鲜水果送礼”的假冒榴莲，扣除店铺优惠平台优惠后价格为210.52元。7月18日下午14时58分签收后打开泡沫箱，我就直接放进冷冻。冷冻了十几分钟后想起要看外包装是否有商品合格码，发现外包装袋上并无马来猫山王一物一码的溯源，只注明如下等字样“拆开包装将榴莲放在常温／室温下解冻4-6小时 （冬天）/2-3小时 （夏天）直到表皮及尖刺变软开果即可，此时为猫山王果肉结霜态，口感最佳。切忌太阳直接暴晒。”于是我拆开外包装解冻，解冻了两小时后开果，发现该榴莲内部四房果肉全部发白，成片发白不是轻微发白，并且伴有刺鼻味道，于是拍照拍视频上网请教平台有经验的榴莲达人，被告知该榴莲从各方面判断分析都是假货假品种，杂交品种冒充马来D197猫山王，并且发白是果子被冰冻太久变质不新鲜的样子，非特殊品种问题不会果肉发白，也即便发白也不会成块成片热块不均。同时发给店家如实反馈情况，店家回复的每一句言语都在推卸售后责任，我提议是否通个电话沟通或者直接视频对接，商家没有答应，继续推卸责任巧舌如簧，并无意处理售后问题，无法沟通于是拉黑，直接找拼多多平台申诉。原意是想要求退货退款，但是生鲜水果没有此选项，只能举证申请仅退款。我按照所有要求举证给客服专员私聊沟通之后，商家不服，在退款协商记录里面一直反驳举证，根据商家提供的进口“入境货物检验检疫证明”只能证明单子上的这批榴莲此次检验检疫流程中是合格的，无法证明给我发的这颗榴莲是该批次之一，收到的这颗榴莲无牌无码完全属于三无产品。商家再次举证品牌为“钦小鲜”并且兜售很多年了，经查证，商家的商标至今还无过检，已经举证给拼多多，但是拼多多一拖再拖，该事件一直不处理不赔付，已经将近一周，该商户依旧活跃在平台上做活动继续坑害消费者，平台毫无管制。2025年7月20日下午，拼多多客服电话联系我告知我她只是电话客服并不是“专员”，打电话来只是告知我平台在处理该事件，她没有处理权限，但随后拼多多的页面上竟然敢出现“拼多多正在帮您处理，客服专员已电话联系186****3934”的字样。根据消费者保护法平台和商家应履行“假一赔十”的承诺，应赔付给我十倍商品货款2105.2元，投诉拼多多已半个多月该平台一直不处理

我要对脱骨侠官方旗舰店进行投诉，事由是在其店铺购买的食品存在严重食品安全问题，且商家处理态度恶劣。 在2025年7月20日，我于[拼多多]花费29元购入一份脱骨侠无骨鸡爪（订单编号：[250720-156583882542093]）。食用时，我发现鸡爪上有明显的脓包（已拍照留存），这不仅严重影响食欲，把我吓了一跳，更让我对食品安全产生担忧。 发现问题后，我第一时间联系商家。商家先是坚称这是正常的，而且哪里是正常的和他发我的图片完全不在一个位置上面的，在我查询资料并指出就是脓包后，脓包旁边还有黄色的污染物，而且他们拒绝承认问题，还以“网上信息不一定真实”为由敷衍我，他发给我跟我说的也是网上的信息，那他说的就是对的吗？我发的就是不真实的吗。甚至使用侮辱性语言对我进行辱骂 ，这让我感到十分气愤。

我于2025年6月25日在拼多多灭蚊先生店铺购买养殖场蚊香，在2025年7月11使用过程中商品出现质量问题发出异响伴随火花导致两头猪惊吓过度撞墙死亡，商家不给处理，平台给我补偿200元，实在难以接受，希望本平台能帮我维权。

6我于2025年6月28号在拼多多平台店铺（考古金属探测器）店 购买三套金属探测器月30号我收到的是一包不到20克的小苏打 把我买的探测仪调包 我给商家发信息询问怎么回事商家以各种理由耍无赖 商家直接构成了欺诈罪 消费者权益保护法第五十五条器欺诈消费者我向商家进行索赔诉求同时拼多多官方平台进入但令我万万没想到的是拼多多拖延六天时间包庇商家在没有经过我本人同意的情况下私自退款 导致我无法向商家维权 我多次要求拼多多平台提供商家营业执照与代理信用代码拼多多拒不执行只提供了商家电话联系方式 拼多多官方专员一直推说正在举证 今天快递发货方给我打来电话我有录音证明包裹不是探测器只是1小袋小苏打，我找拼多多举证 今天拼多多平台打来电话说只能给补偿20元50元代金劵 不能按照消费者权益保护法第五十五条法律进行赔偿 说拼多多内部规定 不予赔付 我的诉求是拼多多和商家赔偿我 按照消费者权益保护法第五十五规定进行赔偿

我在2025年8月22号从拼多多平台上店铺名叫邬木匠官方旗舰店购买的床头柜花费147元，商家发过货来以后我拆开发现木板是坏的 背板是脏的并且擦不掉 零件是少的，疑似别人弄坏退回去的又给我发过来了

我在2024.08.17在拼多多的“品牌好货”店铺购买了华为手表fit4，但是购买后点开就出现了大幅降价，于是又购买了降价后的产品（同规格同颜色同一家店铺），要求退货退款的时候，商家以“货号不同”不予退款（绝非故意乱退货，在同一家店铺购买所以并未仔细核对是降价前/后，且商家的退货要求是未拆封，并未提前告知）。然后他们拒收之后我又再次退货，又以超过七天不给退货为由拒绝退货退款！（商品完全是未拆封） 同时，后面又说这不是一家店铺，可明明点开品牌好货里面一模一样（p1p2）且完全看不到也点不开店铺信息，只是两个订单的客服窗口不一样，非常之诡异。我说平台存在故意混淆误导消费者，相互推诿的情况，客服便一直在扯皮。 在处理问题的时候客服也出尔反尔，一开始又说降价补差，提供截图即可，过一会又说需要提供付款前截图（那个正常人买东西付款前会截个图），后面有说因为价格波动拒绝补差价。 并且找平台索要企业资格证书，核实这所谓的“两家店铺”，平台拒不提供（并且关于“品牌好货”这个店铺的任何详细信息都看不到），并未事先告知退货要求且侵犯了消费者知情权。合理怀疑平台包庇商家，消费者本来就处于一个信息不对称的位置，平台应该透明公正公开，而不应该在这里戏耍消费者。

我在8月23日在拼多多平台购买了一条牛仔裤，收到货后发现裤子上有很多污渍，便将污渍发给商家看，商家不但很长时间没回复，而且不解决问题，我问商家怎么解决，商家回复我一个谢谢，这严重侵犯了我的消费者权益，我要求全额退款

由于当时买时商品上面写着可以七天无理由退货才会下的单 200多块钱一个小沙发 也是想了好久才下单的 结果收下货 比想象中要小 现在想退货 商家不给退 说是定做的 可以主页上根本没有写是定做的啊 商家就发了个信息告诉说是定做 当时根本就没看到 她也没有在问我让我确认一下定做的不退不换 明明主页上写着可以退换的

我于2025年8月15日在拼多多平台购买的史迪奇可动玩偶 订单编号250815-520009828052879 收到货后产品两只右手 平台介入后让我退货退款 现在货已退回商家 一直未退款 多次与平台在线客服 热线客服 沟通未果 一直未处理 客服一直重复话术不处理问题 ， 我的诉求是今天必须给我退款 并赔偿我多次拨打热线电话的话费