梨花声音研修院诱导消费并拒绝合理退款

我从广告里了解到配音，开始说不花钱，免费听了几节课开始入坑了，花了8000元购买的正式课程后来又升级交7000元，承诺靠接单可以赚钱做副业。但事情远没有那么简单，直播课时循序渐进的让你再买录音设备，声称要有专业的设备中单率才能高，于是又花了2999元购买了录音棚设备，设备买了也不能用，一次没用过可以退回去，可是后来发现这个行业并不是你想的那么简单，我申请退款要求退，没有使用过的录音棚设备，却变成了一个坎，按照他们提供的地址寄回录音棚设备，也已经收到了，却没退款？我疑惑了时间已过，客服说收到货5天内退款，我8月14日寄出，16号已经签收，一直到24号没有任何音讯，联系客服查询后说，购买的录音棚，有一个赠品耳机寄错了，寄回的是宋雨送的耳机，当时我前后收到耳机确实是有两个，一个是购买课程送的，一个录音棚设备赠品，可是两耳机长得差不多，我分不清谁是谁家的，反正都是梨花声音研修院的。而客服一直要求把赠品耳机换回来，我跟他们说明理由，现在没法换，我们一家已经都在沈阳陪读，耳机在杭州家，无法换。客服要求亲戚朋友帮忙寄，我们全家在沈阳，亲戚朋友能进我家吗？我会把钥匙给别人？这个逻辑思维太奇葩？还有更奇葩的，客服让我拿耳机说明书看，耳机是不是他们录音棚的？还说找什么技术人员？我没搞懂？晕！我明明白白说在沈阳，需要换的耳机在杭州，也让我拿说明书？我再次把情况说明，客服玩消失: 《同学您好，您的感受我们非常重视，为保持您的服务质量，您可以点击以下链接：https://98****.so/xw39k会有专人处理您的问题，谢谢！》这段话出现，一段时间后，有另一个不知情的客服与你对话，一问三不知，你得重复前面的情况说明，当她无法处理时又是一波同上话出现，客服一直要求重新寄回录音棚的赠品耳机，不具体分析调整解决？只是一味强调一个赠品，就是不想退款，不想解决问题的态度！赠品本就不在录音棚之内的，是附属品是赠品而已，当我提出购买的是录音棚，耳机是赠品就玩消失，一天内连续好多次，玩消失，推来推去就是不肯退款。我实在没有精力跟你们玩这种游戏。总结一下:承诺5天内退款，14号寄出，16号收到货，16+5，21号已到如果你们及时联系我，赠品耳机寄错了，当时我还在杭州，完全可以寄出那个耳机，为什么你们不及时联系我？错过最佳时间？21，22号我都在杭州，23号飞沈阳的。说明你们的态度没想要去解决问题？请求退回收到退货