韵达快递丢件延误且售后服务欠缺

本人于2025年8月24日在抖音电商直播间购买商品，快递从山东青岛正常发往河北石家庄（收件地址）。但是于8月26日快递从山东潍坊发往了江苏苏州。本人于8月26日中午11:54于抖音平台进线韵达客服，客服回复是1-2小时内回复，但并没有收到任何答复。于是在8月26日19:39分继续进线韵达客服得到的是同样的1-2小时以及马上给回复，但8月26日未得到任何解决，且不知是何原因。 8月27日13:43再次在抖音平台进线韵达客服，回复一样，但仍未解决且不知原因，并无人联系说明情况。且韵达客服在我还没有表达完诉求时就结束对话。 在此期间多次拨打韵达官方电话，包括但不限于95546、021-60****11、0311-68****66……并且令本人不解的是官网显示的网点电话是空号如0311-68****66，多次拨打未果。 我需要韵达快递方面给出合理的解释。多次进线询问情况，得到的答复都是1-2小时内给答复，只接到了一个电话，电话客服27日9点多打电话告诉我“现在开始为您处理”，我8:00从微信小程序进线韵达客服，9点多打来电话说才开始处理。好，这个态度很不错，那我请问我等到现在谁给我处理了？？