柠檬轻断食App诱导充值且不提供承诺权益

2024年3月13日在柠檬轻断食APP的引导下购买柠檬轻断食永久会员充值108元。在打开APP后平台便告知需要充值会员才能解锁体验食谱以及断食计划、运动计划等服务，充值108元解锁服务后，平台所提供的食谱以及计划简陋不符合消费的实际预期，且在充值会员前也没有提供试用体验会员服务，没有提供对应协议在消费者充值前就告知消费者消费细节，在充值半个月后要求退还108元会员服务，但客服对退费诉求先是避而不谈，与消费者玩文字游戏，而后故意拖延时间，称需要扣除月卡费用，但实际使用时间只有十天，是该平台恶意拖延造成消费者的损失，但该平台客服却不认账，我认为该平台存在虚假宣传以及乱收费现象，要求该平台退还我的损失费用108元。

手机于8月4日自动扣费128元，本人未使用此软件，现请求退款

活动是每日打卡送会员，没有标注和提醒只能中国地区参与。参与活动第五天发生由于app没有地方可以设置或者自动调整为当地时间，导致打卡失败，直接导致活动费用被扣款，需要退款。 会员id 78***80 苹果账户账单号码：MNJ0338NLN 文稿：20********62 2026年4月14日 小计$17.99 税 $0.99 Visa •••• 4145 $18.96

我在2025.7.14下载这个app，但在充值vip后发现这个app对我并没有起到任何作用，所以我想申请退款

在我明确表明是小孩子调皮付款情况下并展示付款数据时不给予退款处理

我于2023年5月21号购买了柠檬轻断食终身VIP会员，会员价格虚高，一点开就不断弹出诱导充值VIP的广告，充值后发现与实际能使用的不匹配，一点用处都没有。之前宣传的这个VIP会员终身享用此软件所有高级权益，结果近期在更新之后，又开始SVIP的宣传充值，要重新再交178元才能使用高级功能。就是个欺诈软件，且售后客服回复信息只知道不断重宣复制，不解决实际问题，在12315投诉后原本说要退会会员钱，现在又说是两年前买的不给退。申请退回充诉求内容值的98元。

本人于2025年4月6日参加了“柠檬轻断食"的挑战赛，该挑战赛为预付98元，记录体重满39天即可返还预付款。而在2025年4月30日我进行了打卡，后面自查发现当天显示打卡失败，挑战失败不予返还预付款。软件此时诱导广告弹出9.9买永久会员，被诱导买下，瞬觉得不对 先直接投诉12315 等受理之后柠檬轻断食客服才来加我 才开始处理 而当天我确实进行了打卡，有当天的打卡数据存在。通过搜索发现，有许多用户经历过和我一样的情况，现在合理怀疑是该软件内部自行篡改打卡数据，欺诈消费者。且软件没有任何打卡失败提醒，没有尽到消费提醒的义务，而该软件的所有免责条款对消费者而言非常严苛，显失公平。该软件还存在另一个欺诈行为，其宣传的 VIP服务内容在实际开通后发现需要升级为SVIP才可使用，侵犯了消 费者对商品权益的知情权，以上内容与商家沟通无果，请求返还全额费用。

本人于2005.5.8偶尔在小红书刷到一篇青柠檬断食的广告，被清新的画风吸引，然后下载了回答了软件一打开的小问题以为真的能给制定专属减肥计划，之后进入软件就要充钱说107.9元就可以获得永久VIP会员里面有视频的拍照智能识别食物热量一时头热就直接冲了。 第一张照片智能没识别清，然后我又拍了一张还是跟现实不太一样，就想着去亮一点的地方拍，拍完了之后结果需要充值SVIP会员才可以继续使用拍照。充值的时候他根本就没有告诉我拍两张照片。 还要求我邀请朋友下载应用并充钱才可获得VIP多少多少天？ 1. **侵犯知情权** 《消费者权益保护法》明确规定，商家需向消费者清晰、真实、全面地告知商品或服务的限制条件（如使用次数、期限等）。若商家在您充值会员时未明确告知“每日限拍两次”，则侵犯了我的知情权，涉嫌误导消费。 2. **涉嫌虚假宣传** 如果商家在宣传中强调“充会员免费拍照”，但未显著标注“每日限次”等限制条件，可能构成虚假宣传或隐瞒关键信息，违反《广告法》和《反不正当竞争法》。 3. **合同违约** 若会员协议或购买页面未明确说明每日拍照次数限制，商家单方面增设限制 4. **主张合同无效或解除** - 若商家增设的“拉人头”条款明显不公平，可依据《民法典》第四百九十七条（格式条款无效情形），主张相关条款无效； - 要求解除会员合同并退还剩余费用。 总结** 商家在未告知限制条件的情况下设置拍照次数上限，又通过“拉人头充值”捆绑VIP权益，可能同时构成 **虚假宣传、合同违约及传销风险**。您有权要求解除合同、退还费用，并可向监管部门举报其违法行为。

本人于2025年4月11日参加了“柠檬 轻断食”的挑战赛，该挑战赛为预付98元，记录饮食39天即可返还预付款。而在2025年5月1日我进行了打卡，后面自查发现当天显示打卡失败，挑战失败不予返还预付款。而当天我确实进行了打卡，有当天的打卡数据存在。通过搜索发现，有许多用户经历过和我一样的情况，现在合理怀疑是该软件内部自行篡改打卡数据，欺诈消费者。且软件没有任何打卡失败提醒，没有尽到消费提醒的义务，而该软件的所有免责条款对消费者而言非常严苛，显失公平。该软件还存在另一个欺诈行为，其宣传的 VIP服务内容在实际开通后发现需要升级为SVIP才可使用，侵犯了消费者对商品权益的知情权，以上内容与商家沟通无果，请求返还预付费用

我在2025年5月1日下载了柠檬轻断食App，下载后需要开通VIP才可使用，在开通之后发现要升级为SVIP才能正常使用，此收费行为已侵犯消费者对商品权益的知情权，与实际权益并不相符！与商家进行沟通时，也并没有详细的说明，还在引导我继续开通SVIP！因此申请退回支付的48元。