肌肤之钥官方旗舰店发错货并拒退

我最开始收到货发现少一个联系商家了商家不解决问题我就找*台了 *台说是商家的责任让我寄回去说给我处理退款，我退回去了，我男朋友给我寄回去的，有一个包装是我在得物买的，因为我想看一下我这两个有什么区别，然后男朋友把这个皮子给我放在退货盒子里了，商家不给我退了，就是少收到一个，而且他们这个商品还下架了，他们也没有发货视频就只有我一个退货视频，他并不合理，*台跟商家说你退回去给我还是到付，*台让我寄回去，又和商家说拒收到付给我，根本就不处理问题，不知道再折腾什么。给我退货退款要不然就重新发一个给我，根本就不解决问题！

2025年10月23号，我在呃淘宝天猫购买了购购买了一套护肤品，是ccb的一个乳液。呃，购买回来的时候，嗯，我就收货的时候我就问过他，我说这个小样能不能试用？因为我我脸部最*有点过敏，然后他说不可以。然后当时我就退货退款，然后我退货的时候我拍了图片，因为我觉得这个东西比较昂贵，待会中途有什么差错吗？我拍有一个图片啊，然后也拍了个视频，然后我就给快递小哥，快递小哥也确认了东西没有问题，然后退到他那边。他说他拿称称，他说我的克数少了。游戏不是像他这样玩的。如果你说这个要拿拿秤称，你这个就应该写在你那个七天无理由退货啊。收货之前我们消费者也要拿称称，因为我收的这个东西跟你出的那个东西应该是没有出入的，这个才算公*的哦。现在到了我的这边，我我又不知道要拿称称。到了你那边你说小样克数少了，那你就这不是霸王条款，那你这是想怎么说就怎么说，反正你这个东西你要买。

我于2025年12月2日在淘宝网肌肤之钥官方旗舰店购买CPB4D精雕眼霜，12月4日收到货后拆了外面的塑封，朋友说买贵了还没有赠品小样不合适，我就联系客服退货，客服以外包装撕毁不可以退货的理由不给我退，当时购买只看见页面七天无理由，没有看见明确说外包装撕毁不给退的字样，需要点进去才可以看见，侵害了本人的权益，没有事先明确告知，我的诉求就是退货退款。

我于10.28在淘宝购买“交个朋友周年庆 现货开*肌肤之钥CPB方气垫防晒湿遮瑕”，订单编号48***************22，随后商家显示不履行7天无理由换货承诺，我经中通73580180212239寄回，商家拖延签收后，又联合淘宝以各种理由刁难拖延，最终在我退回商品的情况下，淘宝划走货款！ 我的诉求：1.提供商品收货视频核实是否与需要退货商品一致。2.核实后退货退款 3.赔偿对我权益的侵害，“退一赔三”

10月26日淘宝网肌肤之钥官方旗舰店购买隔离产品，后发现少用优惠申请退款，但同时快递已送达并门卫室代签；故只能退货退款，到达收方仓库却反馈非发出版本不给退，和客服沟通又说是一致的，目前产品仍在收方仓库，希望尽快处理退款。

我于2025.10.20号，20:08:34，在天猫电商*台：“肌肤之钥官方旗舰店”购买、同时合并付款了两个商品，分别是洗面奶和钻光精华，金额分别是781.71和1369.29，订单号都是30***************96，商家将两个产品分开发货，其中洗面奶在10月21日9:14被顺丰揽收，10月22日17:31送达，我在10.23，0:00:06确认收货。钻光精华于10月22日16:04被顺丰揽收，10月23日17:41送达，我于10月24日00:00:54确认收货。因我在该商家登记的会员信息生日是10月31日，且在购物前商家的宣传中，其中一条就是生日月首单会员积分双倍，而我购买的这两个产品均属于同一订单号30***************96，我在10月30日下午询问该店客服积分未到账的问题，再三拉扯之下，该商家客服居然说“订单编号不一样”“只给率先确认收货的洗面奶订单双倍积分，先确认收货的产品才是首单”，且我在当日立即向天猫*台投诉，88vip客服判决投诉成立，但商家依旧拒不执行发放我应有的购物积分。我符合商家会员双倍积分规则，本应得到该两个产品相加的购物金额2151*2的积分，原本生日给自己买礼物是为了开心，结果遭到霸王式的赖账欺诈，明明订单号完全一致！希望消费保可以给出公正裁决，维护我的合法权益。

小孩不小心点到肌肤之钥店的眼霜，货回来本人也没留意太多快递，直到这几天本人查看手机订单才得知淘宝网*台购买了眼霜1980元，因手机支付宝是免密码支付，花呗自扣，本人才不知道这么高额的订单在本人账户上扣款支付，卖家是个直播*台，小孩不小心点进去也是很正常，但是这商品不经过大人知情购买，淘宝客服不肯退款回本人，本人并没有使用商品，小小的眼霜1980元，我们老百姓是非常困难的，希望帮助我们退款，此情况我都再也不相信淘宝了，这么大的*台真不敢相信

我在8.21日 淘宝肌肤之钥官方旗舰店购买了一款（【七夕礼物】肌肤之钥CPB哑光长管隐饰毛孔妆前乳隔离）收到货拆开外包装快递盒 发现买错产品就进行了退货退款商家收到快递拒收 理由为我拆开了商品塑封膜 但是我没有并没有拆塑封膜 而是收到的产品根本没有进行塑封包装 要求商家提供发货时的证据 他们那边也是敷衍不提供 联系淘宝客服 客服要求我这边提供开箱视频和证据 我没有开箱视频 我不可能说拿到一个快递就录制视频对吧

商家售卖cpb隔离时，原本链接显示6月19日23：59开售，售卖时间在618活动期内，可叠加*台消费券等，因为和在另一*台购买的价格对比，这个链接下单较为划算，所以选择了等待，但在6月19日当天，商家将链接开售时间改至21日23：59，在活动期之外，另一*台活动也结束了，因为商家的虚假开售时间，欺*和误导，导致我如果要购买，需多花一两百元，我要求商家进行赔偿，并对其进行处罚

我于2025年6月1日在天猫肌肤之亲官方旗舰店购买了一只蜜粉刷，收到货后我打开看了一下，觉得这刷子质量不值那么贵，于是选择了退货，卖家拒收我退的货，与卖家沟通。卖家已塑封拆开不支持退货退款，商家这样处理侵犯了消费者的权益，我的诉求是退款