肌肤之钥官方旗舰店发错货并拒退

我在8.21日 淘宝肌肤之钥官方旗舰店购买了一款（【七夕礼物】肌肤之钥CPB哑光长管隐饰毛孔妆前乳隔离）收到货拆开外包装快递盒 发现买错产品就进行了退货退款商家收到快递拒收 理由为我拆开了商品塑封膜 但是我没有并没有拆塑封膜 而是收到的产品根本没有进行塑封包装 要求商家提供发货时的证据 他们那边也是敷衍不提供 联系淘宝客服 客服要求我这边提供开箱视频和证据 我没有开箱视频 我不可能说拿到一个快递就录制视频对吧

商家售卖cpb隔离时，原本链接显示6月19日23：59开售，售卖时间在618活动期内，可叠加平台消费券等，因为和在另一平台购买的价格对比，这个链接下单较为划算，所以选择了等待，但在6月19日当天，商家将链接开售时间改至21日23：59，在活动期之外，另一平台活动也结束了，因为商家的虚假开售时间，欺*和误导，导致我如果要购买，需多花一两百元，我要求商家进行赔偿，并对其进行处罚

我于2025年6月1日在天猫肌肤之亲官方旗舰店购买了一只蜜粉刷，收到货后我打开看了一下，觉得这刷子质量不值那么贵，于是选择了退货，卖家拒收我退的货，与卖家沟通。卖家已塑封拆开不支持退货退款，商家这样处理侵犯了消费者的权益，我的诉求是退款

我于5月19日在淘宝购买的CPB粉底液，参加的618预售活动合计付款930，在618活动中降价至774元，我要求退差价，淘宝欺*消费者，整个618活动优惠劵不同，导致产品价格差异大，以后如何获取消费者信任。我还是88VIP会员，说全程价保，霸王条款，说因为优惠券不退差价。我的诉求是退差价156元。

我于5月13日在淘宝直播平台K姐直播间购买了肌肤之钥CPB长管隔离妆前光凝润采双支，是买二赠一，当时直播间说是预售，免定金，最终付款应该是700左右，具体我忘了，但我16日付尾款一共782.27元，我朋友直播间最终付款是不到700元，我收到货后不满意，觉得有被欺*得嫌疑，就选择了七天不理由退货退款，商品寄回去之后，商家拒收也拒绝退款，理由是商品外面那层塑封损坏了，我也很纳闷，我也不知道怎么损坏的，但商品本身并没有问题，但是她们以影响二次销售，拒绝了我的请求，为了息事宁人，我最后想跟他门协商，哪怕包装损坏的那只我认了，其他两支主品正常退，他们还史拒绝，我也申请了淘宝中介，淘宝平台专属客服今天也是告知我退不了，就强制交易成功，扣了我的钱。我很气愤，这样无视消费者权益的行为，是谁在支持？

我于2025年5月18日在淘宝肌肤之钥官方旗舰店充值了购物金并购买了一套护肤产品，但是我不明白是怎么他们的价格等优惠是怎么核算的，导致于我现在退款发现金额有一部分权益金退不回来，但是商家和官方客服都是说系统自动核算的，我想了解他们权益金的使用比例，他们没有明确告诉我，侵犯我的消费权益。

本人在cpb官方店铺下单洗面奶，页面显示买2只送1一只正装，5只小样，收到货录了开箱视频，少了2只小样，于是联系店铺，店铺一直说要跟仓库核实，5月19号反应少发，5.21号商家回复没有少发，也没有任何证据，直接口头回复没有漏发，拒绝补发，恳请相关部门对此处理，

本人于5月16日在淘宝平台购买了商家的一款眼妆，5月18日收到眼霜。发现眼霜的效期是到2026年12月的。随后小红书平台中，很多参加同一活动，同一购买链接，收到的是效期到2027年7月的眼霜。 所以我于5月18日当天和商家反馈，要更换27年7月效期的产品。但是遭到商家拒绝，商家说是随机发货，并且不能更换。 本人认为商家违反了消费者权益保护法的①限期产品要求显著标明生产、安全使用、失效日规定；②公平合理规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。③商家在用户付款后，想单方面违约。④消费者无法正常享受7天无理由换货服务。 商家未在商品描述页面明示商品的生产日期，以及会发给消费者不同批次（效期）的产品。并且本人在后台多次询问商家客服，面霜的生产日期，商家都没有明确回答生产日期。 在商家拒绝用户提交的换货申请后，用户申请平台介入，商家提交了一张关于效期的图片，但是本人在购买商品时，并未能一眼看到相关提示，包括回翻交易快照，依旧没有看到商家的显著标明。 消费者参加同一商品链接，同一活动，同一产品，却收到效期相差8月之久的不同批次产品。严重违反了公平性。商家用随机发货这一逃避处理的词语，违反了合理性。 之后，商家通过平台提出让用户退货，且拒不更换优秀效期产品的行为，是在用户已经付款后，单方面想违约的逃避处理问题。 并且平台在未经消费者统一的情况下，私自将消费者的换货申请，改为了退货申请，并且关闭了换货入口。 我的诉求，要求商家换货，帮我更换为效期为2027年7月的产品。

我于25年4月28购买肌肤之钥隔离霜，申请退货退款，商家收到货签收后以霸王条款说塑膜拆封了不给予退款，商家自己强买强卖，不退款强行使消费者消费，我现在要求商家全额退款，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》规定，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用七天无理由退货制度的，人民法院不予支持。侵犯消费者权益，货已退 商家签收了，诉求是要求商家全额退款 淘宝平台给予退款解决并跟进消费者收到退款！