人人视频会员自动续费问题

重庆博鸿易科技有限公司旗下人人视频APP，从2023年10月起，每月从我支付宝中扣除20元，15元不等会员费，对此我并不知晓，该公司也没有提前告知我，根据《网络交易管理法》相关规定，自动续费应在消费者接受服务前5日，通过显著方式进行告知和提醒，而该视频App，并没有给我打电话或者发信息等方式提醒我，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款

本来应该是2026年1月16日到期，可在2026年1月14日就给我自动续费，我找客服一直都是ai客服在重复那些话，不转接人工客服，也没有人工客服电话，我要求全额退款，我并没有在续费后使用会员的权益，理应全额退款

2022年10月下载过一次人人，充会员看了一部电视，后来就卸载了，不知道怎么开通了自动扣费，一直扣到2026年1月，共计扣费700元，在我不知情的情况下，请退款

重庆博鸿易科技有限公司旗下人人视频APP，从2023年9月21日起，每月从我支付宝中扣除20元会员费，对此我并不知晓，该公司也没有提前告知我，根据《网络交易管理法》相关规定，自动续费应在消费者接受服务前5日，通过显著方式进行告知和提醒，而该视频App，并没有给我打电话或者发信息等方式提醒我，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款

充值误导消费者，联系客服不解决，没有实质性的进展，后续服务跟不上

人人视频没有到期就看不了了，充了一年还没有看两个月就看不了了，人工客服也找不到

人人视频于9月15日扣了我两次费用一次十五块钱的、一次三十块钱的、十五块钱的扣完以后发现并没有给我充值会员所以我申请退款了，晚上就给我退了，三十块钱的当天我没有发现、前两天我理了一下消费记录发现有个三十块钱的是包季的但也没有给我会员、所以我申请退款并说明了情况，人人视频等两天给我处理成功并没退款给我，我希望人人视频给我退款谢谢

我于7月11号凌晨开通人人视频联合会员，选择联合软件时，选择的是人人视频与芒果TV，但是却没有芒果TV的视频会员，而是开通蜻蜓FM会员，我从未下载或注册此软件，我有理由怀疑*台违规操作，事后我于今早十点左右联系人人视频客服，我就我的问题要求转人工客服，却一直遭到排队、推诿扯皮，不予我排队解决，人工客服形同虚设，人人视频转老百姓的黑心钱，我要求人人视频退还我开通7月11日凌晨联会员的费用！

该app在本人不知情、且从未发消息提醒本人的情况下私自绕开app store持续扣款共计12+4=16个月。除24年1月份外其他时间本人未登陆此app，也从未使用该app的vip服务，更不知情该app扣款情况。我认为app服务提供方有义务向消费者提供收费提醒。该app在我不知情且未使用的情况下扣款本人300元，要求全部退还