天猫超市豆奶变质且客服态度差

2025年6月18日，我在天猫【护卫神旗舰店】购买一副轮椅（订单截图附后）。2025年8月9日中午，在正常使用过程中，该轮椅左侧扶手突然断裂，致使我从轮椅跌落。虽未造成骨折，但已严重威胁人身安全。 购买后使用过程中，我发现该轮椅整体结构不稳，明显摇晃；电池续航严重不足，实际使用时间远低于宣传；更为严重的是，扶手仅靠一颗细小螺丝与车身连接，设计明显不合理，存在重大安全隐患。 同时，卖方在宣传中多次强调“香港品牌”“畅销香港多年”。但经查询，该品牌仅在香港注册商标，生产是浙江代工厂完成，此类宣传极易误导消费者，涉嫌违反《广告法》《反不正当竞争法》相关规定。 我已与卖方沟通，但其仅以“有认证”为由搪塞，提供部分证书，既未出具合格的出厂检验报告，也未提出合理的赔偿方案。 我的诉求是：要求卖方立即退货并退款2727.9元；立即赔偿精神损失费5000元；请监管部门抽检并核查其“认证/香港品牌”的真实性及其品质的把控依据。

本人投诉淘宝平台拒不履行先行赔付义务的核心事件： 2025年8月9日，我在淘宝平台商家“琪末轻奢店”购买了腕表，订单号467549*********8440，支付金额710.72元。收货后证实商品存在严重货不对板问题，商家宣传与实物严重不符。依据《消费者权益保护法》和淘宝规则，我发起退款申请，但商家以不合理理由拒绝退款。 经淘宝平台介入调查，客服虽认定退款成立，却以“商家保证金不足”为由拒不启动先行垫付机制，仅敷衍催缴保证金。此行为直接暴露淘宝平台三重失职： 1. 法定赔付责任逃避：根据《消费者权益保护法》第44条，平台在商家无法退款时必须承担连带责任。淘宝明知保证金不足却纵容商家经营，事后推诿责任违反法律强制性规定。 2. 平台监管机制缺位：商家入驻时未严格审核保证金，经营期间放任资金漏洞，本质是将风险转嫁消费者。当侵权事实成立时，平台不启用资金池保障用户，监管职责完全失效。 3. 契约承诺失信：淘宝自身规则承诺“商家不履行售后时需先行赔付”，拒不执行该条款构成对用户信任的背弃，凸显平台失信本质。

你好，我于2025.-06-02日在淘宝网上在正品厨卫电器总销厂这间店铺里购买了一台樱花燃气灶用了不到三个月的时间已经出现了质量问题，造成安全事件，我要投诉正品厨卫电器总销厂这间店铺的所有损失包括医药费的任何损失

7月24日淘宝拍的三凌佳空调，8月2日才安装完毕，没有试用。2日外出培训3日回来发现有问题，吹不出冷风，跟客服联系，说安排维修，一直在等，4号还是没回应，我说退货吧，店家说让师傅看过了才能退，修没人修，退不给退，一直没师傅上门，我说我能不能自己找师傅修，费用他们给我，还是让我等。这么热的天没有空调，没有确定时间一直让我等下去。后来我联系了淘宝客服，淘宝平台的客服说让我不用管他们联系是联系店家，然后给我退，然后也是一直让我等，机器不拆我也没法按新机器，后来店家打电话说退货让我给他买包装箱再退（因为安装完箱子就扔了），我说这是他们的问题我不买，然后我跟淘宝客服平台联系她说不用管，又一下等到11号我又催店家，店家安排了师傅上门，楼上没有人，他说我不主动联系不能退怨我，还爆出我的地址和姓名和电话，我不知道什么意思？说让我自己联系师傅拆，不联系就去平台说是我不配合，所以他们不退款，我又联系淘宝平台平台说再次发起拆机，但是还是让我等七天。夏天买一个空调坏了不及时修，一直拖半个月，店家态度恶劣，淘宝服务敷衍，不积极解决矛盾和问题，我中间多次提过我只是想尽快维修，退货大家都很麻烦的，我可以联系当地的来修，店家出费用就行，真的是热死了，没有任何回复，都是让我等等。现在再让我等7天，一个空调从24号买到现在13号再等7天拆机，作为消费者我的权益是什么，就买一个等。

6月3日在淘宝上买的一款品牌（疯狂小狗）狗粮，狗狗吃到现在不仅没有吃胖健康，反而越来越瘦得了肠胃炎，呕吐拉稀便带血，一直吃的狗粮没吃过其他，后来问了下专业人士，说160元不可能买上真正的疯狂小狗品牌狗粮，怀疑买的是毒粮，40斤合下来不到4块钱狗粮不可能是真的，后来联系天猫客服，天猫核实以后同意退货退款，可就在退货问题上沟通不了，非要要发票，可快递上也开不出发票，又去了顺丰，顺丰开发票抬头，我个人又没有税号，也不能开，感觉天猫就是故意为难，找个不可能的事推脱，光路费电话费不知道多少了

我于2024年8月24日在入驻淘宝网的商户我于2024年8月24日在入驻淘宝网的商户雨洁洗护旗舰店那里买了洗发水，上面无生产日期标识，严重影响了消费者对该产品的信任买了洗发水，上面无生产日期标识，严重影响了消费者对该产品的信任。我要求退款赔偿加道歉

我在2025年8月27号收到淘宝网上江中食疗饮品旗舰店发货的萝卜汁。但是这个萝卜汁没有sc食品标志，我怀疑它是假的，产品假一赔四，但是客服不予处理，并且把我拉黑。

8月19日于淘宝平台微闯旗舰店购买随身WiFi设备和流量套餐服务，售前客服承诺流量套餐一月一充不用预充，并清楚标示套餐价位，8月22日前往充值套餐时却发现需要预充钱包，随后与客服磋商，但客服俱不承认并不愿履行承诺，随后诉诸淘宝平台，平台以无法处理为由敷衍消费者 ，我认为商家已经构成虚假宣传，以承诺虚假服务为由诱导消费者消费，构成欺诈消费者的行为。我的诉求是退一赔三，维护消费者的合法权益。

我于2024年12月在星汇图书店购买法考资料，承诺分期发货（12月份），但是只在12月份和3月份发了货，后期没收到其他货。淘宝于5月份介入，只催了3月，客服表示不再介入。平台应优先用保证金赔付消费者，若保证金不足，依据《电子商务法》第58条，平台要承担连带责任。根据《网络交易管理办法》第27条，平台要承担连带责任。我的诉求是，淘宝赔付我的损失，退款160元

我于2025年8月22日在淘宝网电商平台（MIKERRI 米可蕊）购买了一条浅色阔腿牛仔裤，出现了质量问题，侵害了我的财产权益，我的诉求是商家赔偿我漂洗衣物的费用