国泰宠物保险理赔纠纷及服务问题投诉

你好，昨天昨天下午14点29分，深圳市财富通支付科技有限公司呃，扣了，扣我是2150元。嗯，这个不是我汇款过，他是强行扣款，然后我现在是想把这笔款给追回来，因为根本就没有购买百万保险，对方说以后每个月都要扣我2000多元。这不是在敲诈吗？昨天下午我已经在北京报警了，也给深圳12345打过电话了，说让我打075512378电话，这个电话太忙里了，无法接通。 事由:接了电话说要扣百万保单款，让我下载航信通APP进入会议指挥我操作，问我页面出现的 电子保单信息内容是否是我的信息资料，还要帮我解决查询在那就家银行微信或支付宝里扣款的，开始没有在意，操作完工行卡后已经意识到了，所谓经理又让我操作邮政卡，还要截图扫码，我就感觉不对❌说头疼不办了，对方有些极了说要扣你款了，我就把手机关机了，之后去工行卡里查询已经扣走了。 强烈要求:严办诈*分子，追回扣款

我妈妈张乐华实名的支付宝账户156 2709 7548，该账户的支付宝一直是我在使用的，在我不知情的情况下，支付宝被开通了国泰产险“健康福重疾险”并自动续费， 当我2024年2月2日花呗提示异常后，查看了才发现支付宝花呗从2023年11月开始连续2个月被扣于这个保险费用，我立马操作退保，但退保金额显示为“0”，在支付宝平台投诉后于2024年2月3日国泰产险客服电话联系我，答应3个工作日内全额退保，金额为478.44。 但截至今天2月20日我仍未收到退款，2月12日再次致电客服，客服含糊其词，没有明确到账时间。

国泰产险在我不知情的情况下2023年11月开始恶意开通并续费了2个月，我发现后立马取消，被扣金额为478.44元。在平台投诉要求全额退保，2月4有客服电话联系我答应全额退保，3个工作日内到账。 但直到今天3月4都没有收到退款，期间多次打400-820-2288咨询，客服只说反馈催促，都没有后续。 后面再次投诉，2月22回复信息推脱是我账号错误，导致退款失败，但我明明报的支付宝账号是156 2709 7548。 2月23再次致电国泰产险，再次报了正确账号，催促赶紧处理退款。 但一直一直没有后续回复，没有退款。

本人在2023年5月1日购买了国泰财产保险有限责任公司的宠物医疗（含疾病医疗）责任保险，在宣传与购买页面，保险公司只标注了医疗报销额，如何报销和赠送服务，并没有说明什么情况不报销，也没有采用合理方式提示我注意免除或者减轻保险公司责任的条款。我的宠物在2024年3月27日突发呼吸急促和后腿无力，我紧急将小猫送到肇庆宠物医院治疗，后来小猫生命体征恢复后，我于3月30日将小猫送到广州医院进行进一步检查与治疗，经过检查发现是肥厚型心脏病，究竟是什么原因引起的，我也不知道。而后我在该保险公司申请理赔，该公司以小猫此次患病为先天性疾病为由不理赔。但是1.投保时并未向我解释什么是先天性疾病或者遗传性疾病；2.先天或者遗传疾病不赔付并未以合理方式提示我注意。根据《民法典》第496条：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”同时，第497条“有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。”根据以上两条法律规定，保险公司该条款一来位于明显方式提示我注意，二来明显减轻自己责任，加重我义务，是无效的格式条款，不具有约束力。3.在投保时并未有专人向我解释保险条款或者保单，也是发生了不赔付事件我主动索要后，公司才向我提供了保单，并未保障我知情权。综上，要求公司按照保险条款规定向我赔付，否则我将提起民事诉讼以保障我合法权益。

我丈夫在支付宝平台为孩子购买了国泰财产保险公司的萌宝保少儿综合意外险产品。孩子于2020年12月31日意外骨折，由于骨折严重前后做了好几次手术，手术费用超过五万。萌宝保少儿综合意外险的医疗保额是3万。在2023年年底理赔时被告知只能理赔1万，原因是只能理赔180天的费用。但是之前投保的页面并没有告知这条信息，投保完之后也没有邮寄纸质保单和邮件电子保单。在告知这个情况以后去支付宝下载电子保单，才发现有这个说明，但是也没有加粗和特殊显示，看了好久才看到这条信息。保险公司没有尽到充分的告知义务，侵犯了客户的知情权，要求理赔180天外的医疗费用。

我不知道怎么回事，看银行卡信息发现一张国泰的保险单，扣我178元多，我连保险单都没看到，啥时候买的都不知钱都被扣了

你好，我要投诉国泰保险公司，无理拒赔，我在今年4月份购买了宠物保险，每月34.08元 我的猫咪在7月18日在医院看诊，因皮肤瘙痒，抓破流血，明明是皮肤病，医生给做了皮肤镜检后，我按正常流程申请报销理赔，被国泰保险恶意拒赔，说这是属于体检项目，不在理赔范围内，我要举办投诉国泰保险恶意拒赔，*保！！要求退还我的保险费。 报销理赔120元*70%=84元 34.08*4=136.32元 合计220.32元

未经本人同意，在未买保险的情况下自动扣费 无知的情况下扣了165。诉求是把扣了的钱退回来

我于2025年6.2日在支付宝小程序里的蚂蚁保里买了宠物保险预防狗狗发生疾病，过了三十天，保险生效 狗狗检查出不适 非常严重 不得不进行手术 于是术后产生的费用我进行保险提交报销 保险审核后拒赔，理由是狗狗的疾病不可能在生效后的一两天内形成 而是在等待期内就生成了，买保险就是为了预防，狗狗什么时候生病我们也没办法预料 也都是按照医生的来说的 不可能等狗狗死了 我再来治疗吧

保险员*保，本来是很小的事故几百块钱的维修费最后确花了几千，保险员不告之保险人处理过程和结果，保险员自己做主全权处理最后赔了几千，后续还是保险人自己查到处理结果才知道，不满意找保险员他说已经处理结束没有办法改变了，意思就是他钱挣到手了就不管了，希望给个公正处理结果