达达平台乱扣骑手费用及服务问题

4月1号我在达达秒送骑士接了一单外卖单，在配送过程中因为堵车导致超时，跟顾客沟通，最后正常完成配送。送完这单没过多久，日照达达站长打电话要求我赔钱，私下加他微信转给他这单所有的钱款，还说不转给他就扣我号里的押金并且给我永久封号，并说我达达站长就是牛*，任何人都管不了我，过了没一会儿发现号被永久封禁。我的押金无法提现。打客服电话，客服也无法解决。这单我只是超时，该扣我的配送费已经扣了，是达达站长私下取消这个订单然后要求我赔偿。要求：退还我押金

使用达达快送，送的蛋糕，快递员接单后因为是蛋糕怕损坏拒绝送，又接了单扣了款没法取消。我电话联系达达要求退还费用，达达说退到账户上我同意了。但是账户上不可以提现，我付款用的银行卡付的，退回来是账户余额，我只能在达达上使用，不能提现到银行卡，各种理由推辞提现，要求提供个人详细身份信息，包括身份证正反面复印件，按手印，银行卡信息，开户行等，提现余额要我提供这么多个人隐私信息，觉得不合法规！！！余额提现却要我提供如此敏感的个人信息，怀疑平台搞诈*，我不接受这种处理办法！ 诉求：要求达达平台正常给我提现，我提供支付宝账号或者银行卡号，不接受提供身份证正反面复印件等各种个人隐私信息。

8月29日17点56分在小程序达达速送叫的速送，速送拿走以后，在6点57分左右打电话来告知：按照小程序系统定位送到了以后，位置跟我叫速送的终点位置不同，相差了好几公里，要求补钱才帮我送到正确的位置，我让他先往正确位置去，我去找平台让平台给他补贴运费，之后我立马打电话给达达平台400 661 5020这个电话，人工让我告知骑手，在骑手的客户端或者致电骑手的客服电话，上报位置错误就可以得到运费补贴，我立即打电话告知骑手，在19点41分我致电骑手询问他送到了没有，骑手告诉我，已经送到了正确的地方了，但是他那边没有办法上报，客服电话也打不通，没有办法得到补偿，我立即打电话单达达平台400客服，客服继续表示他们是商家端口，没办法帮骑手处理，只能让骑手自己打，我再打电话给骑手，骑手说他打了3-4个电话，可是电话就是打不进去，我就打了达达平台投诉电话，告诉他，这个是他们的问题，不是我的问题，骑手也是他们的人，让他们自己处理，不要让我们消费者在这边电话打来打去，还处理不了，投诉端客服表示没问题，他要去跟骑手沟通，最后在20点05分（这是骑手给我打的最后一个电话，后面再也没有给我打电话直到现在）骑手打电话给我，表示因为他拿不到运费补贴，要把我的东西拿回来到我发货地方，我跟他说好，结果再也没有电话过来，东西也被骑手拿走了，我也没有收到东西，送货的对方也没有收到，我就接着打达达平台的投诉电话投诉，他们告知我24小时内会有专员回复，结果等到了8月31号，才有专员回复我电话，简单问了我几个问题以后，说要去问骑手，不一会打电话回来，告诉我说，骑手说了，亲手把东西交还到你手上了，并且他后台看了骑手的骑行轨迹，确实是有回到发货地的，我说，第一，我根本就没有接到骑手电话，第二，他说亲手交给我，那东西在哪里，我连人都没有见到，他怎么把东西交给我，并且我也在外面我也不在家里，达达客服专员说，那没有办法，除非你提供视频证明他没有把东西给你，这是多么野蛮的说法！你们员工说有把东西给我，就凭一面之词，他就对的，我就需要提供视频自证清白？ 刚好我楼下饭店有监控，我在8月31号晚上，去调取了监控，证明了这个速送，不但没有把东西送到我手上，他就到我发货地方附近，都没有走进来，就在电动车上坐了一分多钟，定位一下，让后台显示他有到这边的轨迹，然后就走了，这样就可以说亲手交到我手上了！！更过分的是9月1日中午！附件里说明

我于2025年8月20日京东达达秒送下单跑腿配送服务，达达秒送骑手去取货地商家店里帮我取货，两三个小时未送达，打了20个电话无人接听，甚至直接挂断，因为骑手无故延迟配送，送了两三个小时未送到也不回复，本人已赶高铁当天人已不在杭州，且收不到商品，且骑手刚接单，我就打了电话告诉骑手自己在等他，因为要赶高铁务必准时，也应会在规定时间内送达，结果两三个小时未送达，打电话一直挂断，后续骑手直接把东西返还给发货地，并造成了商品破损，平台不予承担责任也不予赔付，且不承担相应责任，因骑手带来的损失让消费者自己承担，消费者已无法收到商品，也无法退款商品，消费者也已提供骑手配送两三个小时无果，又把商品返还至发货地后的破损证据图片，消费者因骑手配送责任没有收到商品且商品破损，第一次平台答应赔付商品费用163.8本人同意，而后无故变卦，第二次平台答应赔付订单费用七倍140元，本人也妥协，第三次又突破来电变卦，无缘无故说只能赔付20块钱订单跑腿费用，说不予承担责任和损失，让消费者自行承担，多次尝试与平台协商，平台直接挂断电话且不予处理。本人合计损失¥163.8元商品费用，和20.5元平台跑腿费用，平台都不予赔付和解决，明明是骑手的责任，却让消费者自己承担损失，已提供所有信息凭证，平台不认帐不处理

三天前的一单我有特地说明这个是生鲜，而且这个又是牛肉很容易坏，今天这位骑手送了一个小时才送到天气闷热导致我的牛腩全坏了，现在客户要退货我只能丢掉一共四斤四两四十三元一斤有退货聊天记录也有出货单结果理赔提交上去三天了一个电话都没过来我找了两次客服都说升级结果依然没有给我处理，今天第三天了而且今天这个超时，取货半个小时还在原地不动，找客服提醒他还是超时，更恶劣的是送达的图片都没有，都不知道到底有没有送到就提前点送达了甚至还是在超时的情况下提前点送达，今天找了客服到现在依然没有给我解决人工电话客服也打不通

我在跑京东达达众包过程中,多个订单被平台随意扣款,和客服沟通多次无果,现在进行申诉:420540808165612 这个单当时是交警在查车,我不可能逃逸吧。420943608935321这个订单是商家位置错误根本找不到。421145009496008这个是因为商家位置不准确,和路线相反,取消又取消不了,送了还扣款。希望平台给公平公正的处理问题。

2025年7月30日22点36分于达达平台接了一个订单，我到店10分钟商家也未出餐，由于手上订单快超时了于是我上报了第一次出餐慢，等到我将另一个订单配送完成之后该商家仍未出餐，于是发起二次上报，按照平台正规流程上报成功取消订单，等过了一会之后突然弹出一个虚假上报扣款50的罚单，并且无申诉渠道，于是我联系平台人工客服说答应帮我撤销，然还是以违规不予通过，后经了解该平台上与我同遭遇的人不计其数，送外卖本身就是赚的辛苦钱，但平台作为一个大公司没有承担应尽的社会责任，还苛刻骑手，想尽办法从骑手身上敲骨吸髓，其霸道做法今人咋舌，令人寒心

下单时选择了“”文件“”，而且我的取货地点是面包店，但是骑手到店后直接说取外卖，店员误以为是门店的面包外卖，导致取货错误，后续其实拒绝取回错误外卖，导致门店外卖损失，而且我需要重新下单送文件 申请理赔之后，客服告知我无法退款，只能补偿价值25元的5张5元优惠券，完全不考虑顾客耽误的时间和金钱，并称，错误在我，因为我没有备注我的送达物品是文件，还说我选择物品信息是文件没有用，必须备注骑手才可以看到，他们的骑手没有错，交谈途中多次打断我表达疑惑和不解的情绪与语言

京东达达秒送乱罚钱，，2025年7月29号晚上4点01分抢单，去到商家定位位置看不见商家，现后打3-4个电话给商家，商家没接，现后在商家的定位处上报出餐慢然后把单取消，就罚50了，第一商家定位不准，第二问客服的时候才知道商家未营业，第三商家都未营业哪张单是怎么出来？

我在商家那边点了100多的外卖，外卖员自己送错了地址，由甲单元送到了乙单元，送达时也没有打电话给我，导致外卖丢失。外卖员表示他有自己的事要做，让我自己上门去人家里询问处理，他不处理，我找商家，让商家帮我去平台理赔，结果沟通了两天，平台很*，最后处理结果是只能赔付我20几块，商家表示自己已经把货品给外卖小哥了，她们没有错，也不想承担责任。