投诉详情
已完结

商家虚假宣传诱导充值且无法提现

该商家在广告中宣称“轻松升级可领红包数千元”,但实际游戏后期升级进度异常缓慢,充值128元后仍无法达到提现条件。商家未提前告知升级难度限制,涉嫌虚假宣传及欺诈消费,违反《广告法》第28条及《消费者权益保护法》第20条。 诉求:要求全额退还128元充值款。广告欺诈:商家通过短视频/链接广告虚假宣传“轻松赚钱”,隐瞒游戏需巨额充值才能升级的关键事实。 诱导充值:利用红包提现噱头诱*用户充值,实际设置无法完成的任务,违反《网络游戏管理暂行办法》第18条。 证据清单:微信支付凭证(单号42************************51)、广告截图、游戏界面截图。 诉求:请求依法查处商家违法行为,责令退款并下架虚假广告。
投诉编号:99436432
投诉对象
玩咖网络(深圳)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
128元
投诉问题
#充值问题 #收费不合理 #交易问题
投诉进度
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