西部航空病退退款遭拒

我在携程买了10月7号南京到贵阳的机票，本人由于10月6号在江苏省人民医院检查，缴费后发现检查预约到了10月9号，当时已经交了一千多块钱，不得不留下来检查，在10号拿到检查结果，医生也开了诊断证明，但是海航拒绝全额退款，560的机票，只退137，携程看了就医时间，同意退票，海航就是找理由拒绝。说诊断证明时间必须在飞机起飞之前，我想说检查结果都没有出来，医生如何开诊断证明。我的诉求就是要求海航全额退票。

我在微信同程购买西部航空公司往返机票各一张，去程2025年10月3日航班PN6436， 萧山→重庆，因临时有事取消行程，于8月26日申请退票收取大约60%的手续费，退票手续费过高，属于霸王条款。

买了29号南昌飞重庆的机票和1号重庆回南昌的机票，25号小孩生病，去医院看，26住院，27申请的退票。然后朋友告诉小孩生病，家属可以退票的，然后问客服，客服说可以病退补退，三天客服让我准备资料，疾病证明书、病历、发票，所有病退资料齐全，最后告知说航司不同意，不能退，扣了百分之70的票价。按照中国民航局退票规定起飞前24小时以上，收取票价不能超过票价的5%-10%。而且还提前飞了15分钟，退票扣那么多手续费也是不合理的，客服电话也打不通，形同摆设。飞猪退了他们航空去的机票，回程的说西部航空不同意。遂向有关部门投诉求助，希望有关部门能给一个公道！

西部航空霸王条款，本人买的去深圳往返机票，去程是东航航空的飞机，返回是西部航空的飞机，由于临时身体原因，无法成行，有医院开局的诊断证明和病历和发票，东航顺利办理了退票。。但西部航空却要求发票金额必须到200元，这也太霸王了，医院和医生没有开具那么多金额的药费，难道患者故意要求主动追加金额吗？？？这就是故意提高病退门槛，故意不想退票。

我购买了3张海南航空西部航机票，由于美用美团购买时看错时间一直以为购买为九月一日机票，购买后发现形成日期选错，所以我选择进行退改。我是提前退款的，没有影响该航司销售，但是该航司却对我收取了60%高价手续费，退改标准在购票时并没有跳出告知，该航司声称自己公司有相关规定，与人工客服联系后告知不符合退改减免范围。作为消费者，我的权益得不到合法保障。国航法规发布了《关于调整国内客票退改手续费收费标准的公告》。以全价经济舱机票为例，航班起飞前7天(含)之前，自愿退票和自愿改签的手续费均为0，即可免费退票和改签;航班起飞前7天(不含)至48小时(含)， 自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%;航班起飞前48小时(不含) 至4小时(含)，自愿退票手续费比例为10%，自愿改签手续费比例为5%;“航班起.飞前4小时(不含)至航班起飞后”，自愿退票手续费比例为15%，自愿改签手续费比例为10%。我在8月29号下午7点购买的是9月8号的机票，于飞机起飞前一周申请退款，却要收取60%手续费，属霸王条款欺诈消费者,严重侵犯了消费者的合法权益。要求在合理范围进行退改加收手续费并对该航空公司做出处罚。

几天前我就要去全额退款 到现在不处理 飞机起飞前一个星期 最多扣百分之五 2400的机票 要扣1400多 太不合理了 我要求全额退款

2025年8月21日1早上10:51在去哪儿网出票成功。由于父亲昨晚在其它平台已购买9月1日的机票我觉得8月29日早点到校更好因为9月1日重庆到达地开学时间。因购错票很着急一直咨询客服能否退掉重复行程，由于第一个客服说这个操作不行所以想咨询详细点。第二个客服我都还没问清楚，只听到退票不要占座等关键词和两小时内处理，客服端主动挂掉电话。后续拨打了很多次均未联系上人工很着急只能在两小时内赶紧点击退票。因为一直电话投诉，在下午三点多才发了公司的整个购错票流程给我。客服态度消极导致消费者根本没理解正确操作流程还单方面主动挂断电话。最终下午西部航空只退了168元的手续费，客服告知我们这个票价只能退70%且退票后不能在申请退款，只有退款前可以申请退款。此霸王条款，不符合《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第22条之规定(旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理)。我们接受民航局规定的手续费，不接受70%的霸王条款。

2025 年8月18日买了一张福建泉州飞往重庆的机票2025年8月20 买了一张719 的票因为有事不能回去 扣除了80%的手续费 我觉得非常不合理，要求退还部分 他们一直不给我处理

我于2025年8月14日在携程旅行平台购买的从重庆飞往沈阳的机票 出现买错日期的问题 在48小时前申请退票 手续费用收取85％不合理 侵害了我的权益我的诉求是根据国家规定全额退款