宁波泽悦汽车销售涉嫌虚假宣传并拒绝退意向金

我于2025年8月13日在抖音上看到泽悦汽车销售有限公司员工宣传0首付买车，该员工表示需要交1000意向金审核，如遇到任何情况该意向金都会退。审核以后告诉我需要交一成以上首付才能提车。我当时有明确要求不交首付提车。要求退款结果现在一拖再拖告诉我退不了。