投诉详情
已完结

申请解除闲鱼账号违规

尊敬的闲鱼平台审核团队: 您好! 我是闲鱼账号tb0793439455的实名认证用户。2025 年 8 月 17 日,我收到平台通知,称账号因 “涉嫌诱导买家提前确认收货” 被限制功能,下架全部商品并限制发布 365 天。在首次申诉后,平台反馈 “引导外站交易”,但我全程未进行任何交易,也未收取任何款项,此处罚存在严重误判。现提交详细申诉,恳请平台重新核查并解除限制。 一、违规指控与事实矛盾的核心问题 关于诱导提前确认收货的不实性 平台指控我 “在买家未收到商品前诱导确认收货”,但实际情况是: 该笔交易未完成支付,买家仅发起 “我想要” 咨询后即取消订单,全程无资金流动。 我在聊天中明确告知买家 “收到货后再确认”,并提醒 “平台有 10 天自动确认收货期”。 根据《闲鱼社区交易争议处理规范》第 17 条,只有在交易完成后才存在 “提前确认” 的可能,而该订单未进入支付环节,不存在危害买家权益的基础。 关于引导外站交易的误解 平台二次反馈 “引导外站”,实际是买家在咨询时询问 “是否支持微信支付”,我回复 “平台担保交易更安全,建议走闲鱼流程”。此对话被系统误判为 “引导外站”,但: 我从未主动提及微信、QQ 等平台,仅被动回应买家问题。 交易未实际发生,不存在脱离平台监管的风险。 平台规则允许用户在聊天中提及其他平台名称,只要不涉及交易导流(《闲鱼社区自律公约》第 3.2 条)。 若能提前解封,我承诺: 在账号首页置顶 “合规声明” 30 天,引导其他卖家学习交易规范; 每月举办 “闲鱼规则公开课”,邀请平台运营人员在线答疑; 我将以此次事件为戒,用更专业的服务维护交易秩序。期待您的公正裁决,让诚信用户能够继续为社区贡献价值。 此致 敬礼!
投诉编号:99432542
投诉对象
闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#账号问题
投诉进度
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已完结
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已完结
闲鱼平台纵容诈*商家卷款跑路
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已解释
投诉闲鱼客服处理不当/不处理
我在闲鱼 蓥华街滑冰荷叶这个账号上买了一个价值三千多手机快递到了验货的时候发现货不对版直接拒签了原路退回结果商家一直拖着不退款还说要给新地址寄新地址不原路退回一直拖着后面投诉了语气威胁的态度让我撤销投诉说投诉后就不给处理了
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