添可洗地机质量问题及售后维修未解决

，。5月2日在金桥永旺买了一台洗地机，用了不到20天就不能烘干，6月15日售后上门服务，说修不好，寄回添可售后，说是滤心堵了，为什么一时可以烘干，－时不能用，新机子为什么出现这问题，洗地机一个月多了，还在添可售后，不相信这品牌，要求退货退款，金桥永旺营业员，添可售后都说机子没有问题，为什么会出现一下好，一下不能用，希望消费保，给个说法，要求退货退款，这视频都是证明

今年初新家乔迁买了添可家三台扫地机 其中一台一个多月前有问题 联系他们 好他们说维修 结果我寄回去两次维修机器还是拖不干净！他们就是走个形式！现在非常生气 每次用这个机器拖地就一肚子火三台机器六七千他们售后真的非常无语！我现在就是要求退款 要么换新机 希望能够妥善处理！投诉 反馈都无果而且我买机器的购买记录都无端消失了给地址让他们查询他们说查询不到⚠️

24年6月我在线下京东门店购买了1台添可洗地机，使用了1年不到，已坏了3次 第一次：无水（自清洁和拖地）都没有水出来 第二次：手柄坏了（不能自清洁） 第三次：无水、有污水渗出 第2次保修，售后工作人员答应我，如果下次再出现问题，就更换新机。9月1号，洗地机又出现了无水，甚至有污水渗出的情况，第一次售后沟通，要我与京东门店沟通，门店要求我在售后方面出具鉴定书；我第二次与售后沟通，售后要求我寄回去维修，我不同意，我说之前沟通说承诺过再坏了就更换新机 我希望添可品牌方能尽快联系我，并履行承诺

4600 的我在22年11 月以价格买入添可净水器，现在掉价的厉害，只有3500 块钱了。机器在质保期内就已经坏掉，不停的漏水漏水，起初我还没发现是什么原因，现在漏水越来越多了，跟商家说商家说是过了两年质保期就不给免费维修，要我付维修费，维修费就八百多，没有道理，是他的商品质量问题，几千块钱买的东西才用了两年，就坏了，不管东西是不是在质保期内，买个手机还能用五六年呢，不是人为造成的商品质量问题，维修费应该他们品牌全额承担。如果实在不行的话就退货退款吧，谢谢，消费者的钱也不是大风刮过来的，东西掉价也就算了，一句过了质保期就不管我了，几千块钱东西两年就坏了，还要我出维修费没有道理。掉价了，我要申请补下差价。 事实上是机器在质保期内，就已经陆陆续续地漏水，每天漏一点点漏一点点，因为在地下水槽地面有积水，我也没有过多在意。现在漏得越来越严重了，等到我发现的时候已经经过了质保期了，商家要我全额承担维修费，商品的质量问题，不该由我来承担

我无2024年10月31日在淘宝天猫添可旗舰店购买了Strecth plus洗地机，期间水渍严重，后续出现机器漏水，自清洁水漏到底坐，机器邮寄返厂检测维修不承认有质量问题，现要求退货退款

我于2025年6月10日在陕西省西安市雁塔区唐延路49号添可万达广场店购买了一台洗地机，不到一个月的时间污水桶返出水有问题，地拖不干净，高温清洁拖布也无法彻底干净。多次与售后沟通解决，经历了更换耗材，西安售后维修，苏州总部售后维修，刚收到货以后机子又出现了异响，脏东西吸不干净，家里到处都是车轮脏印。与官方售后，线上售后，实体店销售以及万达广场等多方沟通，强烈要求商家因为商品质量问题退货退款！

添可洗地机去年10月购买，整机今年7月才拆封，还未使用即发现在电池充满的情况下无法开机，联系客服，告知机子重启、重新插拔手柄等方式，仍不能正常开机。后告知重新发一个新的手柄，手柄在7月14日到了之后，发现手柄按钮有明显尘土，手柄外壳上有划痕，怀疑商家没有经商诚信以旧手柄充新手柄，且手柄重新安装后还是不能正常开机。联系客服被告知可以返修。后续工作人员电话对接，告知维修后增加半年保修时间，并要求完结投诉才能落地保修，否则过期作废。从8月1日开始即无任何工作人员对接。 1.新机还未使用即要被返修，明显出厂质检不合格，对商家失去信任。 2.商家店大欺客，产品质量问题强硬协商，协商无果后无人跟进，百姓权益无法保障。

2024年3月16日通过京东线下人员购买一台添可Steam2.0洗地机，于2024年9月23日首次出现故障，通过客服联系返修后机器随时都有小问题，在不影响使用的情况下没有反馈给添可公司，机器于2025年4月初又出现故障，反馈给客服之后我要求退货或者换货，通过客服专员的几次沟通，先把机器返修并且补偿我一套清洁套装，然后同时承诺在保修内如果出现第三次故障那么他们就会直接换新或者退货，然后机器返修后截止到2025年7月，机器再次故障，我打添可客服电话反馈故障并且要求换新，添可工作人员说等专员联系我，专员大概在8月4号还是5号联系我，说我不符合三包法的换货条件，并且第二次返修时是因为滤网导致的问题，滤网属于耗材，不在保修范围内，并且再次承诺补偿我两套清洁套装，我拒绝后大概一个星期的时间没有人在联系我处理问题，我再次联系添可客服，客服说他们解决不了，要等专员联系我，专员再次联系我以后，我说我想起来了，第二次返修是因为机器按钮有问题导致无法调整拖地模式，而且机器有异味，当时修理师傅告知我后续要怎么维护机器才不会产生异味。并且告知我说机器按钮有问题是因为内部螺丝的问题，具体是怎样的记不太清楚。然后反问专员螺丝问题是因为过滤器导致的吗？专员说也有可能是……然后说没办法换新。因为我不符合三包法的条件，他们唯一能给出的方案就是维修➕赠送2套清洁套装，我再次拒绝并且要求要换新，专员语气轻蔑的说不可能，觉得没有沟通的必要，让更换人员沟通，我的要求很简单就是换新，退货我都不考虑。截止到2025年8月13日下午15点过，专员再次联系说，说他们跟师傅核实过，第二次返修并没有做出更换配件的操作，所以不算实际性维修，依旧只能补偿2套清洁套装+维修，我再次拒绝并告知已经打12315投诉。专员说没接到通知，并且告知说我不符合换新的标准，问她换新的标准是什么？她说符合三包法并且要做出实际更换配件的维修才能换新，我拒绝沟通并且在次提出要换新。后沟通无果后挂断电话，已向12315反馈后无果

添可洗地机，2025年4月29日购买，八月初，才使用三个月，开机无反应。 报修后，售后以购买的是官翻机出厂日期过长为由，拒绝保内免费维修，有正规发票的情况下，要求出具支付交易记录，难道正规发票不是交易记录吗？购买的时候也没有要求保内必须提供付款记录啊！ 添可对消费者售后的各项条条框框，剥夺了我应有的权益，给我带来了极大的不便和经济损失。 对添可公司这种不履行保修义务的行为进行严肃整改，并向我书面道歉，承诺今后将严格遵守售后服务承诺，保障消费者的合法权益。

要求退货我在2024年5月20日，在快手直播间买的添可洗地机，买回来没直接用，因为房子装修未完工，等我用了不到一个月就开始出现故障，一直在保修的路上，然后就出现漏水，充不上电，不能正常工作，这个是商品质量问题，我投诉