商品破损且商家服务态度差

我于2025年4月份从直播间環宇佰盈海外旗舰店下单了两个华伦天奴气垫和一个韩后气垫，后来发现这个韩后气垫是另外一家店铺，名叫韩美海外专营店，买的明明是一个直播间的东西，竟然是两家非官方店铺？直播间商家说是从韩后官方旗舰店收的产品，但是为什么后来我在订单页面发现不是官方旗舰店发货的呢？这三个气垫价格分别是149 149和179.9，三款订单分别是694108*********1103 694085*********1391 694085*********2623 听信直播间产品特别好，是正品，买回来之后，我并没有立即使用，因为我还有自己的化妆品想用完之后再用这几个产品。秉持信任的想法，但是同时也为我的维权埋下了隐患。我自己的产品用完之后就想先用华伦天奴的产品，满心欢喜打开，才涂一下，感觉有点辣辣的，打喷嚏，想着不对劲，一闻一股香精味，之后我就脸部溃烂，过敏。同时我也满心怀疑的打开盖闻了一下韩后的，韩后根本没有使用，仅仅只是闻了一下。同样也是这个香精味很重，之后我就不敢用了，韩后和另外一个华伦天奴的气垫根本没有使用，也拍照片给商家了，商家后来核实我确实没用那另外一款华伦天奴和韩后气垫，提供了种种证据，至此，商家仍然不处理。我脸部过敏的损失谁来负担呢？然后我赶紧去医院，医生说我属于香味过敏，挂了一个星期吊水，脸部有好转，但是仍有泛红印记。嗓子仍然沙哑。后来给店铺反应这个事情，店铺态度恶劣，拒不承认和处理。同时環宇佰盈决定给我退货退款，但是后来改变说辞又不给退，我跟她说我是试用的，她非说我使用了，不给我退，我不试用怎么知道过敏了呢？后来看客服态度恶劣，不处理。但是当然化妆品使用有个体差异性，我就是那个个体差异性。现在也有一些务工，医疗损失，我仅仅希望给我退货退款，同时我也长了记性，我是过敏体质，不能乱使用产品。希望平台给我处理退货退款，万分感谢，感激不尽。

我于7月12日在抖音商城买了毛戈平气垫，直播间及商品详情页均写明过敏包退，商品没有试用装，我收到货后拆开使用后发生过敏，第一时间发起退回退款，商家同意退货并签收商品后拒绝退款，抖音私自将我的订单关闭，导致现在没有货，钱也不退，抖音虚假宣传过敏包退，后我打电话投诉，并提供了医院开具的诊断证明及药品，抖音依然不处理不解决，伙同商家口径一致不退款，抖音作为电商平台没有公正对待消费者，并且未对商家进行监管，并一直偏帮商家侵害消费者权益，我的诉求是退款并且赔偿医药费201元。

本人于2023年7月在抖音商城上面的小天才数码旗舰店购买了一款名叫小天才z9系列的儿童手表，由于商家大肆宣称这款手表可以20米深度防水的，可以戴着游泳的，所以小孩去泳池玩水都会带着（1.2米泳池），一共去过2~3次，今年2025年5月发现手表不能开机了，拿去维修点，检测结果是进水了，更换了摄像头之后可以正常开机，由于当时购买的时候，抖音官方旗舰店送了一年的延保，所以可以报销费用（80元），当时售后还是坚称手表是可以防水的，然而才过了3个月，在2025年8月再次出现无法开机的情况，且经过售后检测还是进水导致不能开机，但这次就离谱了，检测结果说主板进水腐蚀了，才刚维修啊，才刚加了防水圈啊，结果又进水了？说好的防水呢？维修师傅说要更换主板，前摄像头，后摄像头，以及屏幕，将近1300元，意思是说1999元购买的所谓“深度防水”手表只能用两年，除了外壳，其他都坏了，而且是因为进水导致的，呵呵，最终售后点给出的答复是，出厂时候是防水的，结果去到消费者的手中就不担保，一直以磕碰损坏了防水，但是你们直播，页面介绍，网上从来没有说明过这一点，现在出问题了，就拿这个出来说事，来推卸责任，这个事是不是就没人能管呢？

2025年8月20日我在抖音一个名为悦悦宠物的直播间购买了一只幼犬，商家称是健康狗，22日幼犬到家，并且到家就开始呕吐拉稀，走不稳路没有精神，23下午去宠物医院的路上吐出数条成年蛔虫，晚上又拉出数条蛔虫，24日上午再去治疗的时候小狗死亡。我要求商家全额退款，商家拒绝，并且只赔付一半金额，装傻充愣，称小狗是回家之后才生病，医院证明小狗是被寄生虫感染并且消化道出血，这不是一两天的问题。商家明显是欺*消费者，售出劣质产品，发售一只病狗，并且商家态度恶劣，没有小狗健康证明，也不愿出示营业执照，辱骂消费者，我的诉求是退还我的买狗的钱298加我的运费80并且赔偿我治疗小狗的费用80元

我在2025年8月11日，在抖音平台，盐津铺子官方旗舰店购买一袋鹌鹑蛋。13日收到商品。商品外包装验证，没有出现漏气等情况。但是，有一股恶臭味道。打开外包装，味道冲出来，恶臭浓厚，臭鸡蛋味道。里面发现一袋变质臭鹌鹑蛋。因此，合理怀疑，商家没有认真质检，或者就是好坏混合出售。给顾客造成特别不好的感受。现在，厨房都是臭的！！！很多消费者，都是买给小朋友吃，这种质量如何放心购买！！！ 因此，要求商家，按照国家出售变质商品的赔偿要求，给予赔偿。并且，抖音的投诉渠道，一直不许解决问题，包庇商家错误。

我于2025年4月14日在抖音平台的（宏个人护理专营店）购买了两瓶清扬女士多效洗发水，650克两瓶，近期打开使用发现里面比较稀，颜色也不对和在超市买的不一样。找商家，商家让我退货退款，让找平台开通退货退款通道。找平台后，商家又以我已打开一瓶，只能给我退一瓶为理由，拒绝了我的申请后，又让我提供下单时的那个装商品的箱子和商品的，平台总共给我打了三通电话。第一通告诉我退货退款，然后给我预约退货的时间。第二通就是告诉我要和商家协商。第三通让我再等待48个小时，以最快速度商家回复后给我处理，一直在拖延。（订单号为694146*********5119）根据消费者权益保护法规定卖假货，属于欺诈

【投诉对象】三门紫一贸易商行 【投诉问题】虚假发货【订单编号】692069*********1117 【投诉理由】本人于8月11日在该店铺下单购买商品后，商家涉嫌虚假发货，买的裙子却发来袜子，期间多次联系商家客服和抖音平台客服均未得到有效解决，严重侵害消费者合法权益。 【诉求】要求商家立即退款，并进行退一赔一的赔偿。

我于2025年8月27日在抖音商城潮盈数码店铺购买一件商品，因快递员把商品放入快递柜，我打电话与之沟通，麻烦他把快递给我取出来暂存其他位置，他拒绝并告诉我自己到双槐后自行取。

我在抖音平台商家买的一双鞋子 第一次发错了 说让我退款重新拍 我说好了 然后我就拍了两双 想着换着穿 最后就给发了一双 告诉我缺货让我退款 我申请退款又不退了 商家不回复信息 抖音平台也不管

我于8月17日在抖音平台预定了东山岛庄园度假别墅6房9月1日入住共1106元，订单编号108751*********2704，后联系客服发现虚假宣传，实际房源与展示图片完全不同，又乱又差，遂退款，商家拒绝，我的诉求是要求全额退款