永辉超市线上门店虚假发货且不处理退款

我于2024年3月30日傍晚通过永辉超市小程序，在成都市成华区龙潭路33号永辉超市上古天地店购入百香果两颗（消费凭证附下），3月31日早晨打开包装袋后发现两颗百香果均有霉斑，其中一颗霉斑面积相当大（图片附下），故申请售后，线上售后只退5.58元货款，认为该处理方式与《食品安全法》不符，遂要求按照《中华人民共和国食品安全法》148条赔偿1000元。

我在永辉平台上买了一份一千克装的排骨，中午拿出来做饭时候，打开就一股刺鼻的味道，肉已经变色，而且发臭了，发现立即给客服反应，申请售后，客服什么也没说，说可以选择换货，当时可以接受，后面我问她换货要多久，她说要下午四点，我在想我既然早上买了肯定是中午要做啊，就这样没有后续了，一整天永辉的人对这件事不闻不问，一个电话也没有，联系客服，说有人处理了，叫我等，真的很无语既然人家不当回事我现在的要求就是按照食品安全法赔偿，按照商品金额的十倍赔偿赔偿金额不足一千的按照一千赔偿，我发现问题的时候就叫他们上门取证，他们自己过来确认他们的商品确实存在问题，结果他们那边一天了一个联系的人没有，连线上售后都拒绝了，真的很生气，食品出现了这么严重的质量问题，难道不是应该第一时间处理嘛，就这么晾着顾客，对于这种态度，感到很无语真的很生气，所以我的要求就是按照食品安全法赔偿

本人于2025年8月29日通过淘宝平台的永辉超市金港城店购买了一包圣农品牌的鸡翅中，第二天打开食用发现里面的部分鸡翅腐烂变质了。希望根据食品安全法148条的相关规定退还购买的钱款并赔偿1000元，以此维护本人的合法权益。

我在2025年2月24日在永辉线上超市购买永辉卡，但是并没有如实到账，侵害了我的消费者权益。诉求:退还本人购买的永辉卡金额200元。已在12315反馈

我于2025年8月23号在永辉生活上面下单了一单，订单原定的约定送达时间是2025年8月24日早7点30分到8点，然而骑手在早上7:30与7:40之间给我拨打电话未果后，于8点25分自行将我的约定送达时间更改，后我反馈至永辉客服，永辉客服前前后后不断推诿拖延，期间承诺9:27分前能够将商品送达，结果在我9:42再次询问时又改口说未得到我的确认，故而9:27分才没有送达，在整个沟通过程中客服不断在推诿，软拒绝给出实际解决方案

我于2025年8月18号被*子引诱在京东平台刷单永辉购物卡被* 我第一时间让永辉客服冻结卡 客服让我去报案 提供报案证明 .我向客服反映了情况 而他们却只让我和警察沟通 还说48小时后卡会解冻 我要退款 要永辉给个说法

我于8月5日在永辉超市线上平台购买了护舒宝考拉安睡裤，安睡裤覆盖的皮肤区域，出现了过敏反应长了很多包很痒，我的诉求是要求商家赔偿五百元

我在2025年7月30日在永辉超市线上购物平台，名字叫做永辉超市福州市长乐万星仓， 购买订单内螃蟹，出现螃蟹有寄生虫的问题。 侵害了《中华人民共和国民法典》第1179条和《中华人民共和国食品安全法》第148条规定权益，也侵犯了消费者的知情权和自主选择权。 我的诉求是订单全额退款退货，赔偿1000元，根据中华人民共和国食品安全法第148条规定赔偿不足1000元按1000元计。 事情的经过：当天，烹饪完准备食用发现多只螃蟹有寄生虫的问题，并且有部分螃蟹有发臭，腮发黑的问题，通过线上小程序平台联系客服处理当时22：00，平台客服以太晚为由一直拖拉1小时不处理，直到23：00以后跟我说已经下班了没办法处理，要等到第二天9点上班。并且不愿意提供负责人的联系方式。 在我7次拨打线下门店电话以后才有人接通，负责线上小程序的所谓的负责人身份待核实以各种理由搪塞，不做售后处理，刚开始在平台小程序客服22：00点沟通的时候是跟我说24:30的时候可以安排一个骑手过来取货，但是一直没有安排。 后面再手机电话沟通后一直说等一下给的答复是需要等到次日凌晨3点，给我的理由是说他们的取件的骑手不可以空车出去（有录音凭证可以提供）需要有接单顺路给我处理质量问题的螃蟹 。 但是按照门店之前的说法，如果23：00下班的话，应该是没有什么单，他可以优先帮我取件进行售后处理，就是搞找各种理由搪塞，没有处理事情的态度。一直拖时间。 并且我的申请的是整单退货，螃蟹都有问题，客服避重就轻，客服后台只给我申请最便宜的葱姜还有最便宜的一款螃蟹。

7月2号在该平台购买了一套锅具，7月6号收到后发现有质量问题，联系该平台客服，至今未处理，没有锅做饭做不成，每天吃外卖，严重影响了我的生活！

我于2025年6月21日在该公司app线上购买榴莲，该公司从深圳龙岗区发货（店铺无法查询），网上宣传保五房，收到后只有四房，存在缺斤少两行为，而且水果已经变质，存在视频安全问题，随后在该公司平台退款，半月不给予理会，后客服人员虽与本人联系，但对以上行为避重就轻，不愿赔偿。协商未果，平台再不给予理会！