金牌橱柜订单拖延及质量问题投诉

10月4日安装柜体，10月8安装台面时发现柜体安装错误，无法安装台面，造成工期延误，其他装修项目无法按期开展。希望能10月14日解决后续安装问题，告知只能15号顺路安排固安的项目，无视自身错误导致客户已经延期面临的损失。联系87331877售后服务态度恶劣，联系40******66也敷衍了事，只能告知87331877去安排。 这样的品牌橱柜，谁敢再买？

本人于2026年3月2日，通过抖音*台购买渠道，以699元的价格购买了金牌花洒S8-*灰色，订单编号：69***************61，支付凭证、订单截图均已留存。本人首次安装/使用该花洒时，发现喷头连接处、软管接口、阀体部位出现持续性漏水，无法正常使用。随后多次检查，确认漏水为花洒本身质量问题，非安装不当、人为损坏或使用环境问题，商家以缺货为由拒绝退换货

我在2024年11月和2025年6月分两次在沪南路红星美凯龙里的金牌橱柜门店总计付款79162订购金牌全屋定制的家具橱柜，销售和设计师告知6月已完成下单。9月询问进度，老板汪志彬告知已经制作完成随时可以发货。11月得到消息红星美凯龙金牌橱柜关门，询问老板汪志彬表示自己在徐汇区家饰佳还有一家金牌橱柜门店，该店会完成对接，我的货物也表示已制作完成11月底前能到货。现通过金牌橱柜公众号查询到订单并未下单生产，金牌橱柜加盟店老板汪志彬一直在欺*客户，并挪用客户货款。

2025年11月5日，在金牌橱柜交了五千元意向金，属于预付款并没有签合同，商家拒绝退费，态度恶劣，要求对方退费道歉

货物延期一直不送，9月20日我致电居然之家总部，投诉枣庄居然之家枣庄薛城区居然之家店老板种辉，后来送货了，但是始终不予确认货物清单，也不上门安装。后来他连续七次违背自己给出的安装承诺，反反复复玩弄我们，万般无奈之下9月26日，我又一次投诉到总部。当时对此事的解决方案是，他们承诺一定会在十月一号或二号进行安装，原话是，如果违背，你来砸我的店铺都可以。但是现在已经三号了，依然没有任何消息，我们自行联系安装师傅，安装师傅表示，老板从未安排他于1号2号为我方进行上门安装。算上这次，他已经八次违背承诺，并拒绝回答我方已经到的货物数量是否齐全，也并未回答为什么出尔反尔，始终反复推辞上门安装这件事情，并在此过程中反复承诺一定会安装，晚一天给我方赔付两百元。像疯子一样张嘴就来，就是不落到实处。以至于我整个装修进程和开荒保洁进入停滞状态，现在处于放假期间，我都预留好了一号二号，他又随意的放我鸽子。期间我们反反复复投诉到总部，依然不济于事。请问这样的人，作为中国知名品牌方居然可以容忍，并在我投诉过一次以后，依然纵容他继续胡言乱语无所作为。如果说上一次我是对种辉这个人表示不满，那么我现在对于你们这个品牌，表示不满。我现在深刻的质疑你们是否有能力解决我目前遇到的，以及对于是否存在包庇地方员工，觉得一两位客户根本不重要的这种思想。 我现在的诉求是，我拒绝和枣庄店老板种辉以及他妻子进行对接，我有100%的理由认为这存粹是在浪费时间，对我来说除了生气没有任何作用。我要求立刻马上安排我们原定的安装师傅进行上门确认并安装，以防止我们的损失进一步扩大。如果做不到，我要求终止合作，全额退款，并补偿我的损失，我们需要尽快去另外的品牌方重新定制。

在金牌橱柜莆田红星美凯龙店定制了5万块的衣柜及3扇门樘，2024年11月付款、25年4月底才安装 ，付款时说好了过年后第一批入场，延迟了2个月才安装，安装过程中没有根据业主要求的指定位置安装，目前L型柜装在业主的推拉门上被覆盖了，离墙空隙8公分，导致床头半墙比图纸少了5公分。安装期间安装人员及其主管并为询问业主意见私自安装私自切除板块，导致图纸缺斤少量！不问自取把业主板子偷走，叫归还也不归还！安装主管接私活阳台柜，拖了4个月乱装上去了一半柜子，目前不承认用的是金牌公司的板拒绝赔偿退款，安装的时候没有问过业主就自己试密码擅自作主进屋安装，装在业主已做好的窗帘盒上导致多处开裂仍拒绝修复，对于此等不尊重他*益的企业内部管理混乱现象反映多次无人出来作出处理和解释，诉求是退一赔三L型柜尺寸缺量5千元*4=20000，阳台4千元及精神损失费业主误工费1000共计25000元，请相关部门重视此事，明察秋豪！

2024年11月份付了5万块钱全屋定制衣柜和三扇木门以及橱柜定制，安装延迟了几个月，装好后大部分收尾没做，L型柜与图纸不符合门店一直狡辩找借口不处理，金牌热线也不受理，订单快满一年了一直拖着不处理，要给钱才给售后明明他们的原因导致跟图纸不一致要业主补钱才整改，十分霸道，安装主管私底下答应给业主坐阳台柜，把窗帘盒破坏了不退费也不给修理，所作所为如同土匪入屋作案一般，根本没尊重业主的人身权益，收钱后完全变一副嘴脸，请赔偿业主损失及精神损失费，请求判归还阳台柜4000+L型柜和背景半墙5500退货费，及精神损失费2000共11000元，请明察秋毫还公民一个公道！

希望金牌橱柜家居科技有限公司的负责人关注所反映的事情，老百姓认准金牌的品质才购买，2024年11份支付贵公司费用63888元，从2025年过了清明之后就和负责人沟通衣柜橱柜等下单的事情，可是山西太原清徐经销商一直拖拖拉拉到7月底才下单，告我们说是衣柜橱柜都下单了，最后等了一个多月是橱柜没有下单，衣柜8月初回来就放到楼上，到了9月份才安装，知道没下橱柜就一直沟通橱柜的事情，一直经销商就是说过两天过两天，现在剩下橱柜，酒柜，阳台柜，电视柜，小卧室衣柜一直下不了单，一直让等，一直让等，等的我们都没有耐心了，也影响我们正常装修进度，清徐经销商已经把金牌橱柜的金品牌给损害，我也不知道贵公司知不知道这件事情的发生，出了这样的问题希望领导们关注给予解决，从付款到现在马上就快一年了，衣柜橱柜等都没有闹好，金牌的效率有点太低了，如果不能及时处理解决，希望贵公司退还相关费用！

我于漳州市东山县的金牌门店签署合同，合同写着安装时间7月7日，但首次来安装的时间是7月18日，这就算了，安装过程中设计跟安装师傅无对接，导致板子拆来拆去，施工过程中多次错误，这些都忍了，一共订了三个房门，两个房门又出错，延误工期，一再让我们等等等，为什么要为金牌的错误买单

我于2025年3月30号在江西省新余市渝水区青年路东方巴黎家居广场一楼金牌橱柜付了两千元意向金，对方称要走国补先交个订金。交了订金以后提出要求对方都不理睬服务态度大转变。考虑到后期使用安全想退两千元订金。