未购买保险被无故扣费投诉

我于2025年在3月5号在京东商城里京东保险经纪保险公司旗舰店，购买了一份保险，订单号为31********55。叫众安保险0免赔尊亨惠民保，购买之前，已向客服多方确认，是否购买之后，认为不好，可以退，并明确指出是二，三个月以后，客服肯定的回答可以退，当我准备进一步深入了解时，京东保险客服人员插开话题，开始热情地介绍起产品了，成功转移了我的注意力，后面我真正要退保时，各种拖延，找各种理由，最后告诉我不能退，投诉无门，找京东就推搂责任，让我找京东保险，可是我用白条打的阿，那个保险公司可以用白条交保险，然后找京东保险就是推众安保险，打电话到*不受理，投诉无门，这就是客服没有讲清楚，如果在购买之前告诉我，不能退，我肯定不会购买，京东现在完全不管，白条是京东吧，还叫京东保险旗舰店。请京东假一赔三，虚假宣传，要求京东承担责任，白条返还 -根据《保险法》第十七条，保险公司需对合同条款(尤其是免责条款)进行明确说明。若客服末主动告知关键内容(如退保规则、免责条款等)，或故意隐瞒不利条款，涉嫌违规。 保险合同虽长，但保险公司需通过口头提示、加粗字体、单独说明式突出重要条款，仅以“客户未阅读条款”推脱责任不合理。保险公司请你们客服干嘛的，你们有告知义务，， 虚假宣传或诱导消费 若客服承诺“可退款”但实际合同无此约定，可能构成《消费者权益保护法》第二十条规定的“虚假宣传”或欺诈。消费者可主张撤销合同并索赔。你们已经虚假了，可退保!，三个月以后你们的客服说了可退保，告知了吗?不能退，这明显欺*消费者，你说的保了二个月为由不退款，这个说法是行不通的，你们没有尽到告知顾客的义务，还怪顾客没有阅读，那么保险公司请你们来是合理合法欺*消费者的，故意不告知口头提示、加粗字体、单独说明式突出重要条款，仅以“客户未阅读条款”推脱责任不合理。保险公司请你们客服干嘛的，你们有告知义务， 虚假宣传或诱导消费 若客服承诺“可退款”但实际合同无此约定，可能构成《消费者权益保护法》第二十条规定的“虚假宣传”或欺诈。消费者可主张撤销合同并索赔。你们已经虚假了，可退保!，三个月以后你们的客服说了可退保，告知了吗?不能退，这明显欺*消费者，你说的保了二个月为由不退款，这个说法是行不通的，你们没有尽到告知顾客的义务，还怪顾客没有阅读，那么保险公司请你们来是合理合法欺*消费者的，故意不告知

5月份购买扫地机器人，享有180天只换不修的保险服务，保险方为京东保险。前段时间通过京东平台申请了以旧换新，提交了产品故障的情况说明和照片，并将机器寄出到保险方指定的地点，几日后保险公司短信通知我不符合赔付条件、拒赔。第一，保险公司在拒赔前没有就设备情况主动与我沟通，没有出具检测报告，直接拒赔，直接将设备寄回，程序违规、态度傲慢。第二，本人在使用中，商品之前多次出现故障，询问产品客服时，对方也认同存在故障，保险公司却认定拒赔，实在不符合常理。第三，本人收到通知后主动联系京东保险客服，了解到对方并不是委托原厂来检测，经过我的要求，对方承诺将检测报告上传给我看，但直至商品寄出也没有上传，弄虚作假、逃避理赔的可能性很大。第四，各大网络平台和渠道中，存在大量针对京东保险的同类投诉，大家反映理赔困难、保险诈*、维权困难等情况，希望能够予以重视。本人诉求是要京东保险按照保险条款，尽快完成理赔。对于因被投诉方拒赔导致耽误的使用时间，一并赔付损失。

我在2025年7月27日在京东买了一件商品，因售后问题退货，我购买的商品有运费险，退回商品时我先行支付了运费，金额为785.5元，商家收到商品后我向京东保险申请运费理赔，京东保险那边就以各种理由拒绝，让我改来改去的，多少申请无果，最后就还是拒赔，我的发票和运单都是真实可查询的到的，可就是拒赔，我的诉求是让京东保险理赔我的运费，既然有运费险就要做到理赔！

我于2025年4月24日在京东上购买一份宠物保险，（P1100C025010********396）于2025年7月25日发现该订单存在重复扣费问题，经京东客服查询，该订单存在同样的两份。重复的保单（P1100C025010********079）承保人，被保险动物均为同一只。该重复保险为本人毫不知情情况下被重复投保，同时该订单权益与本人自行购买的订单内容完全一致。申请退还该重复保单内已交的四期保费。

贵公司食安保太差劲了，不赔偿我医药费虚假宣传，如果还不理会我去12315，12378投诉

在京东上买的猫生病了合同写的是商家治疗，等到治疗才知道是买的保险，商家就让我在京东上激活保险，报销用了两个星期，都显示报销结束了，报销了半个月了，显示报销结束，金额一直不到账，打电话问就一直是两个工作日

我于2025.7.12被京东外卖骑手撞了，后续京东那边的保险理赔晟宁达理赔员各种拖拉。每次上交材料都说不行。我有交警出具的受伤和医院门诊受伤的证明。他们一开始不说要休息证明，都那么多天了才说。现在医院都不知道能不能开。明明可以评估的。就是要刁难我。说没有休息证明就是不赔的

本人于2025年3月30日在京东平台通过秒送服务在济南历下区万象城店购买的苹果16pro手机于2025年6月底手机充电出现问题，先去苹果授权店检测需返厂检测，后经过查询得知本产品有180天只换不修服务，属于商家赠送的服务，隶属京东保险经纪公司，本人在此期间多次询问进展情况无果。本机在使用期间未曾维修，确于2025年7月16日被京东保险经纪告知，摄像头为第三方产品，存在私拆现象不允更换新机。当被要求告知检测地点及电话，维修报告后，态度强硬并不予告知。维修报告也不予查看，现严重怀疑对方委托的检测机构存在不合法行为，对我构成欺诈行为。因在检测寄回手机之前多次询问是否为官方认可的检测机构进行检测，对方的回复为肯定，是的。现需他们将手机返回并将维修检测报告及维修检测编号义务告知，并如果存在私自更换零部件及私自拆机行为，要求进行时间经济补偿并更换新机诉求。

天津津投保险经纪有限公司短期险产品扣费，在我不知情的情况下自动扣款，望尽快处理

关于京东及京东保险涉嫌消费欺诈及拒不履行承诺的投诉材料 本人现就京东及京东保险涉嫌消费欺诈、拒不履行服务承诺、态度恶劣等问题进行投诉，恳请贵中心依法介入调查处理，维护消费者合法权益。 此前，本人与京东就商品换新服务达成协议，京东明确承诺将承担换新成功后的运费报销。在商品顺利完成换新流程后，本人联系京东客服及京东保险处理运费报销事宜，然而对方却以“一通未接电话”为由拒绝履行承诺。在整个沟通过程中，京东及京东保险并未通过其他方式进行二次确认，单方面认定本人未配合处理，且存在故意混淆不同售后场景责任划分的情况。这种行为不仅严重违背了前期沟通内容与契约精神，更涉嫌消费欺诈，与京东一贯宣扬的服务理念背道而驰。 此外，在本人多次沟通协商过程中，京东及京东保险客服人员态度恶劣，对合理诉求敷衍塞责。京东曾承诺24小时解决客户反馈，但截至目前，问题已拖延多日仍未得到任何有效处理，严重损害了本人作为消费者的合法权益。 综上所述，京东及京东保险的上述行为已对本人造成经济损失与精神困扰，现特向贵中心投诉，希望贵中心能够彻查此事，督促京东及京东保险立即核实订单，完成运费全额赔付，并对其涉嫌消费欺诈及恶劣服务态度的行为依法依规予以处理，避免更多消费者遭受类似侵害 。