抖音商城客服联系不上并要求退货退款

2025年8月20日我在抖音一个名为悦悦宠物的直播间购买了一只幼犬，商家称是健康狗，22日幼犬到家，并且到家就开始呕吐拉稀，走不稳路没有精神，23下午去宠物医院的路上吐出数条成年蛔虫，晚上又拉出数条蛔虫，24日上午再去治疗的时候小狗死亡。我要求商家全额退款，商家拒绝，并且只赔付一半金额，装傻充愣，称小狗是回家之后才生病，医院证明小狗是被寄生虫感染并且消化道出血，这不是一两天的问题。商家明显是欺*消费者，售出劣质产品，发售一只病狗，并且商家态度恶劣，没有小狗健康证明，也不愿出示营业执照，辱骂消费者，我的诉求是退还我的买狗的钱298加我的运费80并且赔偿我治疗小狗的费用80元

我在2025年8月11日，在抖音平台，盐津铺子官方旗舰店购买一袋鹌鹑蛋。13日收到商品。商品外包装验证，没有出现漏气等情况。但是，有一股恶臭味道。打开外包装，味道冲出来，恶臭浓厚，臭鸡蛋味道。里面发现一袋变质臭鹌鹑蛋。因此，合理怀疑，商家没有认真质检，或者就是好坏混合出售。给顾客造成特别不好的感受。现在，厨房都是臭的！！！很多消费者，都是买给小朋友吃，这种质量如何放心购买！！！ 因此，要求商家，按照国家出售变质商品的赔偿要求，给予赔偿。并且，抖音的投诉渠道，一直不许解决问题，包庇商家错误。

在于董宇辉“与辉同行”直播间购买“新疆天莱香牛”品牌牛肉干，订单号：693333*********0047 。两位孩子睡前食用后，8月24日凌晨突发呕吐、腹泻腹痛、虚脱乏力、发烧，不吃东西，紧急送往医院就诊，诊断为急性胃肠炎与辉同行直播间购买天莱香牛肉干食用相关，零点跑医院看病输液，就医后第一时间联系与辉同行客服：建议您及时就医，先带孩子看病的，后续保留一下支付的费用。后续两次核对上传医院看病病志和清单给与辉同行客服：马上去和商家协商为咱们处理，争取给您一个满意的答复。经历一年时间后，客服给出答复是：目前给您申请到的方案是补偿100元的呢。本人拒绝100元赔偿金，要求支付孩子因食用牛肉干所导致的所有费用。客服需要提供：三甲医院的确诊证明标明是牛肉干导致的相关问题和盖章。湖南省儿童医院医生说只有疾病诊断只有呕吐，没有诊断为牛肉干导致呕吐诊断，拥有病志和看病记录即可，现有病历长沙市第四医院和省儿童急诊科病历已显示食用时间与发病的紧密关联，形成完整证据链。这是与辉直播间不想赔偿，无理取闹，故意为难。经过一年时间陆陆续续反复联系直播间客服沟通：实在很抱歉给您带来不便了，一再强调联系天莱香牛肉干店家拒绝赔偿，与辉同行拒绝赔偿两位孩子看病医药费用，拒绝承担医疗责任。 期间也拨打全国1*电话无果。与辉同行未履行审核义务，导致问题食品售出，需与商家承担连带赔偿责任。举报对象：商家（新疆天莱香牛）+ 直播间（与辉同行）。举报内容1. 销售不符合安全标准食品（《食品安全法》第34条）；2. 拖延理赔涉嫌消费欺诈（《消法》第55条）；3. 客服要求“医院因果证明”属故意设置维权障碍。

出于对抖音平台和商家旗舰店的信任，我7月29号在抖音商城森林雅苑家居旗舰店够买了两个床垫，8月2号收货后发现床垫的厚度与宣传不符（宣传的是八个厚，实际只有最多七个厚）并且内部的黄麻厚度也不足，（宣传的是三个厚，实际只有2.5个厚）。最严重的是这两个床垫气味特别的臭，人到跟前一股刺鼻的气味，呛鼻子流眼泪，家中有孩子，对孩子身体健康将是极大的威胁。立即联系商家要求退货退款，商家推诿，晾晒几天会没味的。三天后气味依然很重，整个家里充斥的刺鼻的味道，商家不承认商品有问题，又是各种推脱。无奈寻求抖音平台介入，平台介入后说车轱辘话，没有实际进展。因为有运险费，所以我们在经平台同意后，先自行垫付318元运费。期间商家打来电话补偿100元让我们别退货，这种劣质产品问题是长期问题，所以我不接受。坚决要求商家对产品负责，质量问题全额赔偿运险费。要求商家平台尽快赔付我垫付的运费。 投诉抖音商场和森林雅苑旗舰店，实物与宣传不符，欺诈消费者。

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

我于2025年8月14日在抖音平台腾辉户外装备甄选店购入运动鞋一双，2025年8月24日发现破损，要求退款。

我于2025年8月6号在抖音商城(添嘉化妆品专营店)购买的法丁妮粉底液，打开外包装塑封看到瓶底与原来店里买的不同，经过抖音平台同意申请退货退款，货到后商家拒收，一直不处理，抖音平台打电话过来说无法处理 平台监管不力侵害了公平交易权 我的诉求是商家或平台承担运费把商品退给我，或是商家签收退款

姓名(赵浩)我买的，绿色迷你蓝牙音箱，臻信网络科技有限公司，安微省宿州市高新区电子商务产业园4栋507室，因为质量不好，我要投诉黑心商家货退了几天了，款不退给我

在7月24号下午，我小孩在玩我手机，不知道哪里来的帐号，在抖音商城买了无畏契约礼包，当时我发现了支付款，就要找商家退货退款，商家用七天无理由退换的理由拒绝退款，这样赚钱良心能安吗

呃，2025年7月28日买的一个499的全国随心飞和899的全国随心两两次，然后均不能使用。然后客服跑路呃，拒不处理，各部门踢皮踢皮球。