购买永久更新聊天群服务后发现虚假宣传及售后服务问题

我于2025年8月25日在XLink-探索星球网站购买了一个标注着永久更新的聊天群，在我买了之后，发现已经近一个月没有更新过，我向官方反映，官方拒不处理态度恶劣，在我买的时候没有以任何方式提醒我，该账号已被封禁