叮叮充电不予退款且联系不到客服

我是甘肃省金昌市金川区昌荣新城2号楼住户，为了充电方便，我于2025年7月30日购买了150元电子卡，充了几次电后，卡中还剩142.84元，2025年8月25日发现叮叮充电桩充不上电了，没过几天，也就8月30日左右叮叮充电桩拆除了，于是我就在叮叮小程序上申请退款，上面显示1到3个工作日就会退款，我等到9月3日了还是等待退款，迟迟未处理，我就联系商家，商家说这个退款跟他没关系，让我联系平台客服，于是我联系平台客服，平台客服就是个Ai回答，问人工客服，投诉电话，一律没有回应。

本人在郑州叮叮充电平台充值50块钱未用完，离职了需要退掉，第一次打电话给商家，商家说他看一下，然后没有消息了，我在平台联系人工客服，人工客服说让我跟商家沟通，一定会给我退的，我又打了好几次电话，商家问了多少钱，就说知道了，立马刮了电话，

本人于2025年8月17日下午3点在叮叮充电小程序充值100元用于电动车充电，而后因为不在区域，充电不方便而发起退款申请，时至今日依然未能退款。且联系商家均无法正常联络，商家客服与语音电话都为ai，没有真人客服应答，沟通电话也自动转到语音信箱。，无法联络到相关售后。 此退款服务的延迟已严重影响本人的生活和资金使用，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》：“消费者依照国家有关规定或者合同约定，有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务，或者要求退还未消费的预付款余额。”，望平台可以积极判断，促使叮叮充电小程序尽快退款。

我在叮叮充电平台储值10块，消费1.4元后，剩余8.6元，想退费，但是叮叮没有给我处理。现在储值卡已经作废了，8.6元也没退给我，我现在要求退还我8.6元

我与2025年7月22日晚上在楼下给自己的电动车充电，电费才一块多，服务费需要3块多，服务费比电费贵，加上充电环境也不咋好*桶傍边也没咋保养。蚊虫多有安全隐患

充值卡充了20，用了3次，都充的是虚电，么怎么骑的么电，就不用电动车了，要退款，现在还失效了，光说过几天，

瞎收费给客服打电话态度不好还骂人下面客服电话打不通空号从百度好不容易找到一个还骂人

前年有充值，前一段时间发现有余额，大概140元，也没太注意是不是这个数，因为有一年多没用过了，就随手申请了退款。结果余额没了，购买记录、使用记录和退款记录都看不到，智能在头像下放看到个充电次数。到没到账，到账多少都不知道，人工客服都没有。

我在叮叮充电小程序上充值了一百多块，因为站点原因，靠近我租住房子的充电设施已拆除，其他充电点具体太远，无法使用，特申请退费，我于7月10号在小程序线上申请退费，但迟迟未到帐，无法联系客服，我的诉求是把我的费用退还给我，两轮充电卡电子卡号为：440300******9489，储值金额剩余82.29元，赠送金额26.42元，共计：108.71元，请帮我处理，证据如下。